社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心踐行群眾路線心得體會(huì)

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心踐行群眾路線心得體會(huì)

“政之所興，在順民心；政之所廢，在逆民心。”黨的十八大明確提出，圍繞保持黨的先進(jìn)性和純潔性，在全黨深入開展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，就是要通過“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，嚴(yán)肅查擺“四風(fēng)”問題，凈化黨員隊(duì)伍素質(zhì)。黨的群眾路線的核心是一切為了群眾，一切依靠群眾，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是把人民群眾的健康利益放在第一位。只有不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的能力和水平，不斷滿足群眾的健康需求，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的健康權(quán)益，才是真正踐行了群眾路線。結(jié)合當(dāng)前的基層醫(yī)療工作實(shí)際，就如何更好地踐行群眾路線談?wù)勅�點(diǎn)想法和心得。
一、凝聚群眾，醫(yī)德先行。
維護(hù)和增進(jìn)人民群眾健康是重大民生問題，全心全意為人民健康服務(wù)是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的本質(zhì)屬性。自古以來，三百六十行，行行以德為先，所謂“德才兼?zhèn)洹薄ⅰ暗滤囯p馨”。就從醫(yī)角度看，我國古代就有“無德不成醫(yī)”之說，“懸壺濟(jì)世”、“妙手仁心”、“杏林春暖”，就是對(duì)醫(yī)藝精湛、醫(yī)德高尚的高度贊美。作為聯(lián)系群眾的重要窗口和服務(wù)行業(yè)，與群眾聯(lián)系最密切，為群眾服務(wù)最直接，服務(wù)可及不可及、服務(wù)好不好、有沒有療效，直接影響到群眾對(duì)我們工作的評(píng)價(jià)和信任。所以，我們應(yīng)時(shí)刻想著對(duì)每一位患者如何履行“親人般的照料、親人般的服務(wù)”的職責(zé)，要起碼做到:一是當(dāng)病人有不滿情緒時(shí)，應(yīng)該冷靜分析原因，要擔(dān)當(dāng)，不僅緩和醫(yī)患關(guān)系，贏得病人的信任。二是要立足崗位，善于修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)魂、樹形象，誠實(shí)對(duì)待病人，耐心對(duì)待患者，講信譽(yù)、講信用，做到行醫(yī)診療規(guī)范有序，拒絕“紅包”、回扣，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔行醫(yī)“八不準(zhǔn)”規(guī)定，要從“心”做起，加強(qiáng)責(zé)任，在觀念上、意識(shí)上和行動(dòng)上，用愛心服務(wù)患者，用真心服務(wù)大眾，用真情回報(bào)社會(huì)。
二、關(guān)心群眾，務(wù)實(shí)服務(wù)。
習(xí)近平同志指出:“群眾路線是否落實(shí)到位，關(guān)鍵是否讓人民群眾滿意。”當(dāng)前，隨著社會(huì)的快速發(fā)展，群眾對(duì)身體健康的重視程度越來越高，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)作為居民健康的“守門人”，是他們健康最能依靠的地方，因而不斷地幫助群眾解決他們健康方面的所求所盼、所憂所怨，時(shí)刻把群眾的冷暖放到心上，就是衡量群眾對(duì)我們工作開展是否滿意的重要標(biāo)準(zhǔn)。具體踐行落實(shí)方面，筆者認(rèn)為，應(yīng)著力在以下“兩個(gè)到位”上下功夫、見成效：一是就醫(yī)環(huán)境改善要到位。加強(qiáng)就診服務(wù)流程的優(yōu)化，等候區(qū)便民措施完善，就診環(huán)境干凈、整潔，導(dǎo)診服務(wù)溫馨、親近。二是務(wù)實(shí)服務(wù)內(nèi)容要到位。要進(jìn)一步樹立“以人為本”的理念，不斷地?cái)U(kuò)大服務(wù)覆蓋面，具體落實(shí)在群眾看得見、摸得著、享受得到的具體內(nèi)容，即把黨的群眾路線體現(xiàn)在多邀請(qǐng)醫(yī)療專家、教授，開展“贈(zèng)醫(yī)送藥”大型義診活動(dòng)；對(duì)兒童、孤寡、慢病老人等群體開展上門醫(yī)療服務(wù)和居家養(yǎng)老服務(wù)；為群眾開展健康教育活動(dòng)，提高自身應(yīng)對(duì)疾病的能力；多開展日常免費(fèi)體檢服務(wù)，提高疾病的“早防、早控、早治”；推進(jìn)“價(jià)廉、有效”服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)基本藥物制度及處罰管理制度，吃藥、肌注能治療的就決不輸液，全心全意關(guān)心群眾，為群眾做好事、辦實(shí)事，不斷地改進(jìn)工作方法和工作作風(fēng)，樹立形象、贏得民心。
三、依賴群眾，工作推動(dòng)。
正如習(xí)近平總書記指出的“保持黨同人民群眾的血肉關(guān)系是一個(gè)永恒課題，作風(fēng)問題具有反復(fù)性和頑固性，不可能一蹴而就，畢其功于一役，更不能一陣風(fēng)，刮一下就停，必須經(jīng)常抓、長期抓。”因此，要想持續(xù)凝聚民心，獲得百姓的擁護(hù)，獲得百姓對(duì)健康“守門人”的信任，我們必須把踐行“群眾路線、服務(wù)群眾”落實(shí)到社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的長效機(jī)制中，不斷把群眾渴望的“健康夢(mèng)”踐行與日常工作中。當(dāng)然，要做到群眾的持續(xù)滿意，我們要注重暢通群眾表達(dá)訴求的渠道，通過日常的義診活動(dòng)、健康講座、開辟群眾意見箱、召開群眾座談會(huì)等方法，暢通群眾表達(dá)訴求的渠道。認(rèn)真傾聽群眾呼聲，針對(duì)群眾反映的各種熱點(diǎn)健康民生問題，認(rèn)真梳理歸類，研究作出決策，采取措施，限期解決，對(duì)群眾反映的不切實(shí)際的訴求認(rèn)真做好政策解釋和答疑解惑工作。對(duì)嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的言行實(shí)施“零容忍”，以維護(hù)和保障好群眾切身利益。

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