責任：世博志愿者工作心得體會

責任：世博志愿者工作心得體會

世博志愿者心得——責任篇

當我成為眾多世博會志愿者中的一員時，意識到了為參觀者服務是我的責任。由于分工不同，有的工作可能重復而枯燥，讓人變得不那么有耐心，有時候遇到一些情況還可能會被誤解，自己的付出得不到認可，難免會有點泄氣。但是志愿者是世博會的親和使者，不能因為一時的困難或者小小的挫折就舉白旗。正因為服務是志愿者的義務和責任，所以才要有所擔當，才要做得更好。

我所在的崗位是世博大道越江線的后灘出入口終點站，由于我們這個公交線路不僅橫跨浦東a、b、c片區(qū)，還承擔了乘載浦東與浦西的游客，因此，來乘坐越江線的游客不僅人數(shù)眾多，而且來詢問浦東、浦西場館的位置與出園路線的人也很多，一天中回答的問題90都是同一個，即“兩站”、“三站”、“請往前走”等等，甚至有的游客會連續(xù)問同一個問題。特別是詢問離我服務站點最近的出口是否有地鐵時，本來可以回答“前面八號門有7號線”，可是正是因為一份責任，一份希望游客能夠了解多一點信息，少走彎路，盡快到達目的地，使我愿意“知無不言，言無不盡”地告訴他們說：“筆直往前走五分鐘左右，出八號門后，對面有地鐵7號線接駁點，里面有免費公交送你們?nèi)サ罔F7號線站點。”

回答游客的疑問是我們的硬性義務和責任，然而，在晚上九、十點鐘時，我們的工作是為了讓游客，特別是與家人走失的游客團聚。6月25日下著大雨的晚上，一位渾身濕透、神情焦急的大叔來到越江線車站，訴說他與家人走失，并問附近有沒有公用電話，當我告訴地點時，他露出了迷茫和焦慮的眼神，在原地躊躇不安。這時，我的心里突然升出了一種憐憫之心，問他是否記得電話號碼，我用我的手機幫他打電話，當問清楚他的家人所在的具體位置，并為他指明了方向后。他激動地對我說了一聲謝謝，就轉(zhuǎn)過身匆忙地朝前走去，他離去的背影讓我覺得很欣慰。

我相信，責任心是做好每一件事情的必要條件，也是志愿者必不可少的品質(zhì)。“贈人玫瑰，手有余香”，14天的服務工作雖然結(jié)束了，但志愿者精神是不會變的。我會始終以一名志愿者的身份，以飽滿的熱情，服務世博，奉獻世博。

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