營銷方案

營銷方案共5篇

　　為了確保事情或工作有序有力開展，往往需要預先制定好方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。那么我們該怎么去寫方案呢？下面是小編為大家整理的營銷方案5篇，歡迎閱讀與收藏。

營銷方案 篇1

　　一、會員制背景

　　1、什么是會員制銷售

　　會員制銷售就是企業(yè)以會員制形式發(fā)展顧客，并提供差異化服務和精準化的營銷，提高客戶忠誠度和回頭率，增加企業(yè)長期利潤。

　　2、會員制營銷的意義

　　世界營銷權(quán)威專家說：企業(yè)爭取一個新客戶的成本是留住一個老客戶的7~10倍，留住5%的客戶有可能為企業(yè)帶來100%的.利潤。

　　3、會員制營銷“20/80法則”

　　20%的重要客戶，創(chuàng)造企業(yè)80%的利潤。

　　如何將80%的精力，聚焦在20%的重要客戶上？

　　4、會員之目的

　　（1）獲取會員，吸引客戶的消費體驗

　　（2）會員資料獲取，形成初次消費。

　　（3）會員資料完善，數(shù)據(jù)挖掘分析

　　（4）會員關(guān)懷服務，增加會員黏度、提升重復購買率，起到相互作用。

　　（5）建立會員經(jīng)營體系，形成口碑營銷，形成品牌影響。

　　二、會員制營銷方案

　　1、吸引新顧客到店

　　將微信招募二維碼，印刷在X展架、報刊、雜志、店內(nèi)展架，彩頁以及紙質(zhì)代金券等，大量散發(fā)，獲取客戶源。

　　2、獲取客戶資料，留住老顧客

　　（1）客戶可以通過微信自助辦理會員卡，或者直接到店面辦理

　　比如買1000元機票可以抵用50元代金券，吸引客戶首次購買。

　　（2）針對企業(yè)型客戶開通會員充值功能，讓會員預充值，提高現(xiàn)金流，可以避免壞賬問題，而且可以長期綁定會員。（比如存10萬送5000，存50萬送5萬，存100萬送12萬）

　　（3）消費積分，綁定執(zhí)行人

　　消費100元積1分，1分可當1元使用，或者累計兌換禮品等（一般買機票的人都不是坐飛機的人，往往是公司文員或者前臺，機票價格并不是他們最關(guān)心的，獲得積分能使他們獲利這是他們關(guān)心的）

　　3、提升互動性，做自營銷平臺

　　會員營銷，以提升客戶黏性、提升回頭率和老客戶轉(zhuǎn)介為目的，提供如下參考：

　　（1）推薦有禮，老會員通過微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，成功推薦一名會員，即可獎勵積分10分（價值10元）；——老客戶推薦新客戶。

　　（2）入會有禮，新會員掃描二維碼或通過朋友圈注冊，即送10元代金券1張——吸引消費。

　　（3）針對客戶資料分析，定期做一些旅游路線的推薦，休閑山水游，活力傾情游。

　　（4）生日祝福，家假日優(yōu)惠通知，淡季優(yōu)惠促銷。

營銷方案 篇2

　　一、概述

　　會員制又稱企業(yè)會員制度、會員俱樂部、會員制銷售。它以“客戶對企業(yè)的貢獻”為治理基礎(chǔ)。從企業(yè)的角度考慮，“客戶對企業(yè)的貢獻”體現(xiàn)為客戶的價值。“會員制銷售”的實際意義就是創(chuàng)造會員價值，或者是換一句話來說，就是實現(xiàn)“會員價值的最大化”。

　　一般情況下，只有客戶能夠產(chǎn)生重復消費的行業(yè)才會存在會員制度。

　　二、會員制的要害因素

　　會員制的要害因素包括以下方面：

　　1、客戶的價值：包括客戶的消費(消費金額、消費數(shù)量、消費次數(shù))，客戶的引薦(引薦次數(shù)、引薦的質(zhì)量、被引薦者的客戶價值)，客戶的參與(客戶參與企業(yè)宣傳等活動);

　　2、客戶價值的時間特性：用以表述客戶消費、引薦、參與的時間表示，一般來說，客戶的價值隨時間而逐漸減少。

　　3、提高重復性銷售的方法：一般以會員積分獎勵會員重復消費，會員消費次數(shù)越多，積分越高，相應的優(yōu)惠越多。

　　通常的情況下，會員的價值用客戶的“會員等級”來表示(非會員、星級會員、金卡會員、貴賓會員等)，客戶的會員等級表示客戶對企業(yè)的貢獻大小。“會員等級”通過“會員積分”計量客戶對企業(yè)的貢獻，當會員積分積累到符合企業(yè)會員制度定義的.積分指標時，修改為相應的會員等級。

　　會員制度形成一個以時間為X軸，以客戶的價值為Y軸的二維客戶價值治理體系。其中Y軸為物理存在體系，X軸為虛擬治理體系。

　　三、常見會員制度的積分項

　　會員制度的積分項說明一個企業(yè)認定會員的那些行為對企業(yè)是有價值的。通常包括：會員購買、會員推薦別人購買、會員體驗交流、會員對企業(yè)的認同等。

　　購買是必選項，一般情況下，只有購買才能具備會員資格。

　　積分制度用數(shù)字(會員積分)量化會員的價值，方便企業(yè)以貨幣形式表述會員價值，使會員購買、會員推薦別人購買等價值項有機統(tǒng)一。

　　會員價值量化方法：

　　1、會員購買量化：通常采用比例量化，每購買X數(shù)量(金額)的產(chǎn)品積Y積分，購買越多，積分越多。比例量化在實踐存在若干變形，常用的是積分比例隨當前已有變化，一般已有積分越多，積分比例越高。

　　2、會員推薦量化：常見的量化方法有兩種：固定積分，比例積分。固定積分以推薦次數(shù)作為積分參數(shù)，比例積分以推薦所達成的銷售作為積分參數(shù)。也有采用固定積分+比例積分的量化方法。

　　3、其他的積分：一般統(tǒng)稱為參與積分，參與的量化一般以參與次數(shù)、參與性質(zhì)作為積分參數(shù)。

　　四、會員制度的分類

　　根據(jù)會員價值量化的方法不同，企業(yè)的會員制分三種類型：

　　1、固定積分型：是一種原始意義的會員制類型，固定積分型一般不考慮會員的引薦和會員的參與，以一個固定的積分比例累積客戶消費積分，當積分達到規(guī)定大小時，更改會員等級。會員等級一般僅僅表示客戶的歷史價值(無時間特性)。

　　2、可變積分型：和固定積分型不同，可變積分型對不同的會員等級采用不同的級分系數(shù)，體現(xiàn)對會員價值的再認可。一般情況下，會員等級越高，積分系數(shù)越大。會員等級也只能表示客戶的歷史價值(無時間特性)，企業(yè)會根據(jù)會員等級組織各種答謝、贈予活動。一般不考慮會員引薦和會員參與。這是目前比較流行的會員制度。

　　3、積分可變型：和可變積分型不同，在積分可變型的會員制度下，()會員積分可用來進行代幣消費，客戶可以靈活的決定自己的會員積分的用途。這種制度的一個主要特點是：會員積分變?yōu)闀�員等級的充分條件，而不再是必要條件。一般情況下，積分可變型的會員制度具有客戶參與積分治理功能。當前，一些成立相對較晚具有活力的企業(yè)，由于同時采用會務營銷、專賣店、廣告投放等多種營銷方式，多采用這種會員制度。

　　五、金鵬會員制解決方案

　　1、特點：

　　以會員積分量化會員價值，使會員購買、會員推薦購買、會員參與等價值項統(tǒng)一量化為會員積分，直觀方便。

　　價值量化規(guī)則靈活，同時支持固定積分、比例積分，分階段固定積分、分階段比例積分等量化方法。

　　支持會員推薦的價值量化，量化規(guī)則靈活。

　　支持會員參與的價值量化，量化規(guī)則靈活。

　　會員晉升制度靈活，同時支持歸零、不歸零晉升制度

　　會員制度修改方便。

營銷方案 篇3

　　災難是躲不過去的，唯一的應對辦法是奮起抗爭，和線上電商來一場“雙11巔峰對決”。做為傳統(tǒng)化妝品店，我們需要抓住“雙11購物狂歡節(jié)”這一概念，在11月中旬氣溫下降的.時機開展一場“雙11巔峰大促”。在活動力度、營銷方式和實地體驗上要更加區(qū)別于電商，從而突出特色，給顧客以獨具誘惑力的購物狂歡體驗。

　　活動時間：XX年11月7日-11月11日

　　活動內(nèi)容：

　　一、全場滿就減：

　　雙11大牌美妝任你挑：全場購物滿300元立減100元。雙11超級護膚套盒低至7折!

　　二、o2o(線上線下互動)，十萬大牌折扣券提前搶!

　　1、十萬抵用券免費瘋搶!大牌化妝品折后滿額立減，低至折上7折!

　　活動細則：

　　1)11月1日至10日，官方微信正式上線搶券活動。顧客只需要關(guān)注官方微信點擊搶券頁面，即可選擇10個品牌的折扣禮券，雙擊即可領(lǐng)券(每個券自動生成折扣碼)。

　　2)每人每個品牌僅限領(lǐng)取10張。

　　3)雙11當天，顧客憑券面折扣碼即可享受對應品牌折后立減50元，30元、20元優(yōu)惠。

　　4)單張小票僅限使用一張折扣券。

　　備注：折后抵用券抵用起點需根據(jù)各品牌實際客單價而定，折扣滿減的金額由供貨商和店鋪按照不同比例承擔。此活動主要是吸引線上客群到店。

　　2、絲逆襲白富美，完勝高富帥!0.11元、1.1元、11元、110元熱搶超級單品!

　　活動細則：

　　11月7日至11日，每天11款單品，僅用0.11元、1.1元、11元、110元即可搶購。每款限量，搶完即止。微店線上支付即可成功秒殺!

　　三、品類營銷亮點出擊：

　　雙11作為店鋪的大型促銷，全品類均要開展活動(折扣或者贈禮)。建議所有品類均要有代表品牌或者亮點折扣參加活動。以下四個品類：單品需要突出陳列，在通道燈箱片和柜臺指引上需要增加搭配和溫馨推薦。

　　1)保濕膏霜類

　　2)補水乳液類

　　3)原液/精華液類

　　4)彩妝類

　　四、vip營銷情感攻勢：

　　vip濃情招募：

　　單日消費滿50元即可免費辦理vip卡一張，單日消費滿500元即可升級為鉆石卡。

　　1、 雙11·vip顧客免費送：雙11當天到店，即可在xx甜心飲品獲得指定熱飲一杯。(異業(yè)聯(lián)盟，無費用)

　　2、 雙11·vip顧客免費玩：鉆石卡vip憑卡即可帶小朋友至xx游樂園免費暢玩一次。

　　五、文化營銷攻心為上：

　　1、雙11，脫馬上走起!

　　1)免費廣播顧客表白語，微信分享區(qū)免費曬幸福。

　　活動地點：店內(nèi)

　　2)單身男女報名即可參加“心動對對碰”活動。單身男女將隨機多次組成不同的“假設情況”共同參加情侶互動活動。心動的，即刻牽手!

　　活動地點：店外

　　備注：活動具體操作細則及項目規(guī)則另附。

　　2、雙11，單身情人場·棍走起

　　單身男女在本店購物滿198元即可以獲得xx電影院單身貴族專屬票，男生還可獲玫瑰花一支(用于贈送鄰座女生。)座位均按照隨機男女一一搭配。

　　活動時間：11月11日

　　活動地點：xx電影院1、3號廳(詳情以具體觀影時間場次為準)

　　六、氛圍布置營造旺銷：

　　1、店門口主展區(qū)/各品類展區(qū)：

　　沿用XX年秋冬流行元素。活動期間增加展區(qū)內(nèi)棍節(jié)模擬對話標識。

　　例如：棍節(jié)來xx化妝品店=絲逆襲白富美等鮮明標識。

　　2、櫥窗/柜臺：雙十一燈箱片、立式pop架。

　　備注：活動詳情請以店內(nèi)標識為準。

營銷方案 篇4

　　通常情況下，一個小內(nèi)衣店不可能有很多的媒體廣告投入，但完全可以花些小錢辦些實事。譬如說，在主要街道拉些促銷活動告示橫幅，在店門口做個燈箱，或者在人流集中地段派送一些優(yōu)惠券。也可以策劃一場櫥窗秀，請一兩個模特作展示，利用當?shù)孛襟w進行炒作報道，也能很快聚集人氣和提高知名度。但是無論活動大小、耗資多少，活動之前進行充分的策劃與準備工作都是非常必要的。

　　1．影響方案制訂的四大因素

　　（1）內(nèi)衣店在舉辦活動時，活動的最終目的是首先要考慮的問題，如內(nèi)衣店舉辦活動是要樹立怎樣的內(nèi)衣店形象，或者在促銷額上得到怎樣的提高，或者兩者兼而有之，活動策劃方案必須圍繞活動目標制訂。

　　（2）參加活動的觀眾會是哪些人，她們想要得到什么，她們關(guān)注的是什么，應該怎么和她們溝通，如何了解她們的心理。這些問題要思考清楚，以便有針對性地制定相應策略。

　　（3）進行當前市場背景分析，即當前的營銷環(huán)境是否適合舉辦活動，應舉辦怎樣的活動，這包括宏觀環(huán)境和經(jīng)濟形勢，歷史人文、法律法規(guī)、行業(yè)動態(tài)等，微觀環(huán)境如供貨商、市場容量、市場結(jié)構(gòu)等。

　　（4）舉辦此次活動是不是目標客戶所需的。從目標客戶的觀點來看，參加這樣的活動是否值得，內(nèi)衣店要付出多大的成本來實施這一活動，投入與產(chǎn)出相比較是否劃算等。

　　2．策劃活動方案的六大原則在策劃內(nèi)衣店活動方案時，企劃人員一般應遵循以下原則：

　　（1）統(tǒng)一性原則。即活動的主題、內(nèi)容、形式、時間、環(huán)境等相統(tǒng)一。就主題、內(nèi)容、形式而言，圍繞主題去定內(nèi)容和形式。比如，主題是嚴肅的，活動的內(nèi)容、形式就不能過于活潑；而對于諸如促銷、抽獎等主題活動時，七內(nèi)容和形式就應是互動性的，活潑有趣的，要搞出一個熱烈的活動現(xiàn)場。

　　（2）量化、細化原則。任何活動方案都不能“大概齊”，它的每一項都應該進行具體而詳盡的安排和制訂。比如參加活動者的心情、文化、服飾等，嚴格來說都要細致規(guī)定。另外，一些表格及活動串詞等也需要詳細制定。

　　（3）可行性原則。在制訂活動方案時，應確保方案得以順利進行和推進，在時間上不能將活動戰(zhàn)線拉得過長，否則活動容易虎頭蛇尾；活動的規(guī)模要適中，應依具體活動、具體情況而定，必要時可將一個大的活動分拆成幾個可操作的小活動。方案目標不能定得過高，內(nèi)容不能過多，形式不能過難，否則方案制訂出來后，會讓人喪失信心。

　　（4）針對性原則。活動方案的制訂要圍繞主題實施展開，也即應根據(jù)對象特點，制定活動的主題、內(nèi)容、形式等，這樣制訂出來的方案才能真正吸引目標對象參加，達到活動目的。

　　（5）特色原則。舉辦活動貴在特色，因此制訂活動方案應體現(xiàn)自身的特點，不能單純模仿類似活動方案，更不能啊可能競爭對手如何行事就一味地跟進，否則就沒有新鮮感。

　　（6）計劃原則。毋庸置疑，一次活動的成敗與否，跟其有否詳細的計劃和充分的準備密不可分，擬訂活動方案就是要讓活動變得有計劃、有原則。遵循了以上原則，策劃出一個促銷方案后，落實到人，則便于相關(guān)人員做好準備。正如流水不腐一樣，內(nèi)衣店的促銷也必須不斷創(chuàng)新。一旦店主陷入一種固定的促銷方式，無法把握變化著的市場時，就有可能被市場淘汰。因此，店主必須要有創(chuàng)新的意識，把自己所能想到的創(chuàng)意寫下來并去實現(xiàn)它。如果沒有寫下來也就等于不存在，而寫下創(chuàng)意卻沒有任何實際行動，創(chuàng)意同樣也是空談。

　　二、內(nèi)衣促銷要點

　　1.內(nèi)衣主題：節(jié)日促銷方案必需掌握節(jié)日的特點，從節(jié)日文化背景中挖掘該節(jié)日的特點，并與產(chǎn)品相結(jié)合，然后在促銷活動中營造這種氣氛，這種促銷形式很容易觸及消費者的神經(jīng)。

　　2.內(nèi)衣禮品：節(jié)日送新禮，但是送禮是有所講究的，像以前那種買衣服送衣掛之類的已經(jīng)不會給消費者留下什么感覺。不過有家網(wǎng)店送禮品即很巧，母親節(jié)送消費一朵康乃馨。

　　3.內(nèi)衣讓利：消費者等到節(jié)日來消費是沖著優(yōu)惠去的，所以如果促銷沒有讓利，是不會吸引消費者的.。不過讓利也有照顧老客戶，要做好預算。因此，做節(jié)日促銷方案時，在促銷資源有限的情況下，做縱向促銷，集中兵力于一點，就會與其它商家拉大距離，就很容易脫穎而出了。

　　內(nèi)衣促銷實戰(zhàn)案例內(nèi)衣促銷案例一：

　　李小姐新開了一家某品牌內(nèi)衣店，新開店想搞促銷活動，但是她從沒開過店，沒什么經(jīng)驗，于是就請教了在北方另外一個城市開內(nèi)衣店的朋友，問朋友內(nèi)衣新開店是搞什么促銷活動的。朋友跟她說自己當時開業(yè)時剛好是國慶，地點又在黃金路段，一到節(jié)假日人流量就特大，她當時就印制了幾千張傳單，里面還有個10元的現(xiàn)金抵用券，一次性消費滿80元就可以用那個抵用券抵10元，國慶節(jié)當天請了幾個學生在附近發(fā)，效果很好，開了個好彩頭。李小姐一聽覺得這個方法不錯，就照搬了朋友的促銷方案，在開業(yè)當天也印制了上千份傳單，里面也印有10元現(xiàn)金抵用券，請了幾個朋友在開業(yè)當天幫忙派發(fā)，但是讓李小姐沒有想到的是她開業(yè)當天整條街冷冷清清的，只是到了下班時間才有點人氣，她的促銷活動做得很失敗。李小姐只想著照搬朋友的促銷方案，沒有想到自己的實際情況，她的店開在小區(qū)里面，平常也只有上下班跟晚上時人氣比較旺，所以根本就不適合做她朋友的促銷方案，但是她卻一味照抄，最后以促銷失敗而告終。所以說一個好的促銷方案也要根據(jù)自己的實際情況而定，不可一味照抄。

　　內(nèi)衣促銷案例二：一次偶然的機會在網(wǎng)上認識了林小姐，她開了家內(nèi)衣店已有一年多的時間，從開業(yè)起就每個月都有搞促銷活動，剛開始時，反應還不錯，但是不知為什么，最近幾個月就是搞了活動也沒什么生意，她自己也很納悶。當時我就問了她搞促俏活動的大概情況：第一個月是只要有在她店里消費的，都有禮品贈送，送的禮品就視顧客的消費金額而定，當時效果還不錯。第二個月是只要一次性消費到88元，就送一條小內(nèi)褲，多買多送。第三個月是只要一次性消費滿200元，就可獲得8折優(yōu)惠，還可贈送小禮品一份。以后的一年時間里林小姐就用這三個活動輪流替換，沒有什么多大的改變。聽她把情況一說，大概就知道問題所在了，其實活動搞得太頻繁，有時也適得其反，顧客都有抵抗力了，還有一個就是搞來搞去就那么幾個活動，一點創(chuàng)意也沒有，顧客都麻木了。所以說活動要搞也要找個理由，不要讓顧客以為你的店天天有活動，反正幾時來都有優(yōu)惠的，日子久了，顧客也都有免疫力了。如果要每個月都搞活動的話，那肯定要每個月都不同的，要不日子一久就吸引不了顧客的。

　　內(nèi)衣促銷案例三：王先生開店已有一年了，生意一直平平淡淡，反正賺多沒有，但也過得去。他一直想通過做促銷活動來帶動營業(yè)額，但是苦于沒有好的促銷方案，最近剛好廠家跟代理商聯(lián)合要搞促銷活動，某品牌的保暖內(nèi)衣的進貨價空前的低，還賣一送一。這么好的機會，王先生當然不會放過了，他跟代理簽好了協(xié)議后，就開始宣傳了，也進了1000套保暖內(nèi)衣，當時代理商就跟王先生說，這么優(yōu)惠的價格對顧客很有吸引力的，讓王先生多進點，但是王先生怕如果促銷活動不成功的話，他的庫存量會增加不少，所以就不多進了。誰知促銷活動開始那天，生意奇好，人山人海的，王先生沒料到生意會這么好，當時在現(xiàn)場就只有他們兩公婆，還有兩個營業(yè)員，忙得他們團團轉(zhuǎn)，他只好打電話叫朋友過來幫忙，樂得合不攏嘴，第一天就把上千套保暖內(nèi)衣賣得差不多了。王先生連夜坐了7、8個小時的車去進貨，誰知到了代理那里，代理卻告訴他由于保暖內(nèi)衣價格空前的低，貨差不多都被別人進光了，只剩下200多套，那個時候，王先生腸子都悔青了。所以說在促銷活動前，要做好一切準備工作，從備貨到人員的安排培訓，方方面面都要做到最好。

營銷方案 篇5

　　摘 要:隨著世界經(jīng)濟全球化的發(fā)展和國外企業(yè)的介入，中國消費者的消費將變得越來越理性和個性化，企業(yè)間營銷競爭會越來越激烈。中國企業(yè)將面臨“營銷短板”。方案營銷以顧客需求為核心，通過為顧客提供解決問題的“整體方案”，實現(xiàn)了顧客價值最大化，是中國企業(yè)營銷發(fā)展的一個新模式。通過分析中國企業(yè)實施方案營銷的優(yōu)勢和制約因素，展望了方案營銷在中國的發(fā)展前景，最后提出了中國企業(yè)實施方案營銷應努力的方向。

　　關(guān)鍵詞:中國企業(yè);方案營銷;優(yōu)勢;制約因素

　　1 方案營銷的涵義及優(yōu)勢

　　1.1 方案營銷的涵義

　　方案營銷是指:“通過調(diào)查、研究和分析，發(fā)現(xiàn)消費者多種相關(guān)需求，企業(yè)從顧客的眼光、思想、利益來分析顧客的要求，并向顧客提供有形產(chǎn)品、服務和信息的一種組合方案，是企業(yè)提供給顧客的用以解決問題，創(chuàng)造更高價值的一攬子工具”。

　　簡單地說，方案營銷就是站在顧客的角度看問題，幫助顧客解決問題，以豐富顧客價值為核心開展營銷，以系統(tǒng)的解決方案來贏得消費者。它關(guān)注消費者的行為變化趨向，制定品牌戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略，因此，所謂“解決方案”不只是以產(chǎn)品來滿足顧客需求，也不是一般意義上的“產(chǎn)品+全方位的服務”，而是在顧客的參與下，根據(jù)顧客的需要，設計符合顧客特殊要求的超越產(chǎn)品功能利益的個性化服務整合體。它強調(diào)了顧客的參與性，將消費者納入到營銷過程中，通過消費者的參與溝通，創(chuàng)造出對消費者來說最具有價值的產(chǎn)品、服務和信息的組合，從而形成消費者和企業(yè)間建立長久聯(lián)系和相互依賴。因此，方案營銷就是幫助顧客發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造需求，并根據(jù)顧客的需求設計、提供相應的一攬子商品。它指導了顧客整個價值鏈都向下游延伸，整個方案營銷貫穿于顧客使用產(chǎn)品和服務的整個過程，而不僅僅停留在購買這個層次上。

　　1.2 方案營銷的優(yōu)勢

　　(1)方案營銷使顧客的讓渡價值最大化。它豐富了顧客的價值，花同樣多的錢，買更多有價值的東西，這無疑是消費者更想得到的。在以前，企業(yè)總是試圖說服顧客相信他們事先設計好的產(chǎn)品或服務，而方案營銷卻打破了這種模式。在方案營銷的模式下，企業(yè)不僅要提供一個“產(chǎn)品十服務十信息”的組合體，而且要鎖定消費者，根據(jù)消費者需求調(diào)整計劃、產(chǎn)品和服務，以迎合消費者的需求，這樣使顧客與企業(yè)建立一種長期的利益關(guān)系，使顧客與企業(yè)成了新的共同體。

　　(2)方案營銷從生產(chǎn)、制造、出售和售后服務都是從消費者的需求來入手的。企業(yè)和顧客相互溝通、相互交流，以顧客的需求為起點，搜集更多、更深的顧客信息來重新設計業(yè)務，然后量身訂做，將產(chǎn)品的實體、服務和信息融合起來，作為個性化的方案向顧客出售。這樣豐富了顧客的價值，進一步培養(yǎng)了消費者的“忠誠度”，這樣就對企業(yè)的再生產(chǎn)和企業(yè)品牌發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。

　　(3)方案營銷能進一步創(chuàng)造需求，擴展了產(chǎn)品的附加值。方案營銷使企業(yè)從產(chǎn)品的提供者變?yōu)榻鉀Q方案的提供者，它以產(chǎn)品組合代替了單一的產(chǎn)品，進一步拓展消費者需求的深度和寬度。這將為企業(yè)帶來豐厚的利潤，也會使企業(yè)朝著更強更大的方向發(fā)展。

　　隨著消費者需求更加挑剔，企業(yè)必須以新的目光重新審視消費者，不斷對他們進行定位和細分，不斷去改善與消費者的溝通方式。被稱為“營銷之父”的菲利浦?科特勒說:“贏得和保持顧客的關(guān)鍵是比競爭對手更好的理解顧客的需求和購買進程，以及向他們提供更多價值”。方案營銷正是符合了這一思想，以顧客的整體需求為中心，為顧客提供更多的價值，使每個顧客都能得到自己滿意的個性化產(chǎn)品和服務，使顧客成為企業(yè)的“上帝”。

　　2 中國企業(yè)實施方案營銷的優(yōu)勢和制約因素

　　解決方案營銷在當今歐美高新技術(shù)行業(yè)極為流行，在中國也逐步為中國企業(yè)所接受。那么“方案營銷”是否適應中國企業(yè)的發(fā)展呢?實際上，中國企業(yè)實施方案營銷有其獨特的優(yōu)勢。

　　2.1 中國企業(yè)實施方案營銷的優(yōu)勢

　　(1)中國企業(yè)更了解中國人的消費思維和消費習慣。著名的經(jīng)濟學家劉光明說:“沒有文化涵養(yǎng)的營銷是沒有生命力的，它最終會在市場競爭中敗下陣來”。中國企業(yè)對中國文化有著深入的了解，這樣就能很好的抓住消費者的需求心理，強化方案創(chuàng)意，設計出最適合中國消費者的營銷方案，使消費者需求和廠商的生產(chǎn)能更好的銜接。

　　(2)中國企業(yè)擁有外國企業(yè)沒有的獨特資源。如人脈資源、文化資源、心理優(yōu)勢、民族自豪感等。它可以更好調(diào)動起全社會的資源，為己所用，可以更好的整合各種社會資源，設計出最符合中國人標準的營銷方案。使消費者使用商品時，能夠獲得一種自豪感，而非僅僅停留在商品的表面。

　　(3)中國企業(yè)擁有較為穩(wěn)定的顧客群。中國企業(yè)在本地成長壯大，使得企業(yè)擁有大量較為忠誠的顧客群，這些顧客群都是企業(yè)十幾年培養(yǎng)出來的忠誠顧客，如果本土企業(yè)能設計出優(yōu)秀的營銷方案，使消費者真正得到實惠，從中受益，那么，消費者與企業(yè)之間的聯(lián)系將更加緊密，中國本土企業(yè)就會在“與狼共舞”的競爭中占有更多的優(yōu)勢。

　　2.2 方案營銷在中國實施的制約因素

　　當然，方案營銷在中國的發(fā)展并非一帆風順，還有很長的路要走，就目前而言，還有許多不利的因素制約著方案營銷的發(fā)展。

　　(1)方案營銷前期需要投入大量的人、財、物資源，進行社會分析，市場調(diào)研，營銷分析等等，但方案營銷收益卻是一個長期的過程。目前國內(nèi)許多企業(yè)在發(fā)展中戰(zhàn)略眼光很浮淺，他們更多的看重的是眼前的利益。因此，很多企業(yè)都是有很好的想法，但實施起來卻有相當大的難度。

　　(2)關(guān)于方案營銷的理論知識太少，這樣就使得方案營銷在實施過程中缺少“軟環(huán)境”。現(xiàn)在國內(nèi)出版市場很熱，可想尋找一本關(guān)于方案營銷的書就非常困難，由于缺乏理論作指導，必然會影響方案營銷的整體發(fā)展。

　　(3)專業(yè)人才的缺乏同樣是制約方案營銷的又一難題。目前日趨激烈的國際競爭歸根到底是人才的競爭，在我國由于方案營銷剛剛興起，中國企業(yè)沒有形成科學有效的人才培訓和使用機制，還缺乏大量的具有很高決策力的高層方案營銷的決策者。營銷人才的缺乏將是中國企業(yè)實施方案營銷最大的軟肋。

　　3 方案營銷在中國企業(yè)的實踐及努力的方向

　　3.1 方案營銷在中國企業(yè)的應用

　　20xx年，《電腦商報》舉辦了以“方案增值，協(xié)作共贏”為主題的全國中小企業(yè)方案營銷論壇，為客戶提供專業(yè)的解決方案和服務是這次會議的主題。這次論壇體現(xiàn)了方案營銷不僅僅是針對消費者，還要針對渠道商、代理商的觀點，這無疑也是方案營銷的創(chuàng)新點。這個論壇在全國引起了強烈的反響，使方案營銷的地位進一步鞏固。可見，中國的中小企業(yè)已經(jīng)意識到方案營銷的重要性，并不斷進行著創(chuàng)新和發(fā)展。

　　作為中國民族企業(yè)的驕傲——中國“海爾”率先實施了方案營銷，值得廣大企業(yè)學習和借簽。海爾筆記本在20xx年就實施了方案營銷這一模式:海爾與中國聯(lián)通聯(lián)合推出超值套餐:凡購買海爾筆記本即可獲得價值2000元聯(lián)通CDMA網(wǎng)卡一張，另加2400元的一年不限流量的無線上網(wǎng)費用。這種將不同行業(yè)的各種產(chǎn)品和服務整合在一起銷售的模式，使本來一款14000元的筆記本電腦，經(jīng)過“方案營銷”后就變成了“6500元的筆記本電腦+價值2000元的網(wǎng)卡+2400元的上網(wǎng)費用”。也就是說:“用戶在購買海爾筆記本同時，將得到海爾在企業(yè)信息化投入方面的個性化增值服務”，獲得了一個普遍需求的解決方案。20xx年，海爾公司又推出了“一站解決、一次解決”的家電消費觀點，根據(jù)客戶的需求提供個性化的解決方案。它針對消費者目前對家居布置擔憂的心理，推出了“家電成套買”，即“成套設計、成套購買、成套服務、成套升級”。24小時服務熱線會根據(jù)顧客的需要量身提供專業(yè)建議。同時，根據(jù)消費金額的大小提供不同程度的優(yōu)惠，豐富了消費者的'整體價值。海爾的方案營銷不是死盯住價格，而是以創(chuàng)造“價值”為重。從消費者整體利益出發(fā)，提供個性化的服務和整體解決方案，讓整個服務增值。

　　在這種解決方案的營銷中，“產(chǎn)品組合”代替了“產(chǎn)品”，“增值服務”代替了“服務”，“教導消費”代替了“消費”。它的基礎(chǔ)是建立在客戶不是需要某種產(chǎn)品，而是需要能滿足某一種需要的所有產(chǎn)品這一點共識上。

　　3.2 中國企業(yè)實施方案營銷的方向

　　(1)培養(yǎng)一種創(chuàng)新的營銷文化。始終以能為消費者提供個性化的營銷方案為目標，建立科學、合理、有效的營銷觀念。通過創(chuàng)新營銷觀念的建設，培養(yǎng)與企業(yè)共同生存和發(fā)展的價值觀念，從而形成一種凝聚力和向心力。同時強調(diào)企業(yè)與市場的互動關(guān)系，努力發(fā)現(xiàn)潛在的市場和創(chuàng)新市場，以注重企業(yè)、顧客和社會三方共同利益為中心，把與消費者的溝通放在特別重要的位置，促使營銷觀念不斷創(chuàng)新。

　　(2)建立、健全營銷創(chuàng)新策略。以市場作為企業(yè)的目標，向市場提供更有特色的產(chǎn)品和服務，如制定目標市場策略，使產(chǎn)品和服務突出地理區(qū)域特色、文化特色、技術(shù)特色。另外向消費者提供超值服務，不僅僅關(guān)注提供有形的產(chǎn)品，更要關(guān)注延伸產(chǎn)品的創(chuàng)新。對消費者進行市場細分，建立科學化的營銷方案，根據(jù)地理、人口和市場的特點細分變量，充分調(diào)動一切營銷資源，建立個性化的營銷策略。

　　(3)加強營銷渠道的創(chuàng)新。營銷渠道創(chuàng)新，才能真正的把方案營銷的益處最大限度的送到消費者手中，更好的滿足顧客的需求和實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。因此，要最大限度的利用現(xiàn)代化的營銷渠道，比如使用互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)可將商品直接展示在消費者的面前，回答消費者的提問，接受顧客定單。這種直接的互動和超越時空的電子購物將成為方案營銷最重要的渠道。

　　(4)塑造一支優(yōu)秀的方案營銷團隊。打造一支強有力的專業(yè)化的團隊，應該從轉(zhuǎn)變觀念開始，應努力培養(yǎng)方案營銷的高素質(zhì)人才，對營銷人員進行全方位的知識和技能的培訓，以便方案營銷能更好的實施。

　　參考文獻

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