優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿
更新時(shí)間：2023-07-20 07:16:39 演講稿 我要投稿
優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿【大全15篇】
演講稿的格式由稱謂、開場(chǎng)白、主干、結(jié)尾等幾部分組成。在當(dāng)今社會(huì)生活中，很多地方都會(huì)使用到演講稿，那么你有了解過演講稿嗎？下面是小編為大家整理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿1
愛，是我們共同的語(yǔ)言。
一個(gè)人生存于這個(gè)世界，每時(shí)每刻都要面對(duì)選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體，回首昨日，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇——做一名商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員。
記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)。”話是這么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每日基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的客戶，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺得累。面對(duì)這一切，我也曾動(dòng)搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么?每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動(dòng)。是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的客戶雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。
于是我重新振作起來，堅(jiān)持客戶就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶ǎ松驗(yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。
后來我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)客戶奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓客戶受一點(diǎn)委屈;不管客戶用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)客戶永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到客戶們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的'肯定時(shí)，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛。愛，是我們共同的語(yǔ)言!
面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標(biāo)--"做行業(yè)中最好的營(yíng)業(yè)員"!最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠(chéng)心、愛心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英!這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營(yíng)銷理念、更專業(yè)的營(yíng)銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會(huì)、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值
我深信，西單商場(chǎng)將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)!我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠(chéng)的服務(wù)面對(duì)平安千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶!讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑"輝煌的西單商場(chǎng)"。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評(píng)委：
大家好！首先要感謝 大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就就是：“用心服務(wù)，用愛 經(jīng)營(yíng)，撐起誠(chéng)信 的藍(lán)天”。
作為一名在前臺(tái)工作 的員工，我深深的知道，服務(wù)就就是一切，服務(wù)就就是企業(yè)的生命 ，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)前臺(tái)就是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國(guó)建設(shè)銀行的形象，但就是，我們的工作不可能總就是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也就是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>
那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆⻊?wù)”呢？任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的`工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務(wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事；如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢？打個(gè)比方，如果說熱心和耐心就是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己 的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就就是永遠(yuǎn) 從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的就是市場(chǎng)，客戶要的就是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就就是誠(chéng)信。誠(chéng)信就是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
我們常說，顧客就是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持。“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正就是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐 著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠(chéng)信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情 。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào)，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營(yíng)”，正就是這種情感 ，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進(jìn)取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來，讓我們肩并肩，用青春 的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì)，我的演講完了！謝謝！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評(píng)委：
大家好！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營(yíng)，撐起誠(chéng)信的藍(lán)天”。
作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)前臺(tái)是服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>
那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆⻊?wù)”呢？任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務(wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事；如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢？打個(gè)比方，如果說熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠(chéng)信。誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
我們常說，。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持。“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的'宗旨，使誠(chéng)信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào)，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進(jìn)取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì)，我的演講完了！謝謝！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿4
同志們：
市公司2008年行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)剛剛落下帷幕不久，我們就召開公司行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議，會(huì)議的主要目的是動(dòng)員公司全體干部員工，認(rèn)真落實(shí)市公司行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)會(huì)議精神，進(jìn)一步增強(qiáng)搞好行風(fēng)建設(shè)工作的緊迫感和責(zé)任感，突出工作重點(diǎn)，狠抓工作落實(shí)，確保完成公司年度行風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)任務(wù)。在與會(huì)代表的共同努力下，會(huì)議已圓滿完成了各項(xiàng)議程，即將結(jié)束。按照會(huì)議安排，下面進(jìn)行會(huì)議總結(jié)。
一、會(huì)議的基本情況
這次會(huì)議是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)市公司2008年行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議精神，總結(jié)成績(jī)，分析形勢(shì)，研究部署公司2008年行風(fēng)建設(shè)工作的一次重要會(huì)議，會(huì)議開得很及時(shí)，也很有必要。剛才，鄧總的報(bào)告總結(jié)了2007年行風(fēng)建設(shè)工作取得的主要成績(jī)、深入分析了當(dāng)前行風(fēng)建設(shè)工作面臨的形勢(shì)，明確提出了2008年行風(fēng)建設(shè)工作的思路，對(duì)今年的重點(diǎn)工作進(jìn)行了布置和安排。市公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)并做了重要講話，肯定了公司過去一年的行風(fēng)建設(shè)工作，并提出了更高的要求和殷切的希望，為我們下一步的行風(fēng)建設(shè)工作指明了方向。會(huì)議傳達(dá)了市公司行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議精神。相關(guān)科室和單位也作了發(fā)言，交流了各自行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。會(huì)議還表彰了2007年行風(fēng)建設(shè)工作先進(jìn)單位和個(gè)人；會(huì)上各基層單位也都簽訂了行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，還舉行了“金牌服務(wù)迎奧運(yùn)”活動(dòng)啟動(dòng)儀式。
會(huì)議的成功召開，對(duì)于我們?nèi)媛鋵?shí)市公司行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議精神，實(shí)現(xiàn)公司年度各項(xiàng)工作目標(biāo)，保證和促進(jìn)企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定，必將產(chǎn)生積極的作用。
二、會(huì)議的主要收獲
（一）總結(jié)了成績(jī)，堅(jiān)定了信心。
一年來，廣大干部職工緊緊圍繞公司“1281”的年度奮斗目標(biāo)，克難奮進(jìn)，團(tuán)結(jié)拼搏，行風(fēng)建設(shè)工作呈現(xiàn)又快又好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。逐步建立健全了行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任體系，完善了制度管理體系，員工的'素質(zhì)不斷提高，營(yíng)造了良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟硬環(huán)境建設(shè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)外延和內(nèi)涵不斷拓展與深化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的考核體系已在逐步完善，優(yōu)質(zhì)服務(wù)特色品牌“七彩陽(yáng)光亮萬(wàn)家”得到進(jìn)一步推廣，行業(yè)形象和企業(yè)聲譽(yù)不斷提升。這些成績(jī)的取得離不開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更是廣大干部職工的辛勤勞動(dòng)結(jié)果。這些成績(jī)的取得為確保經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻(xiàn)，同時(shí)也堅(jiān)定了我們搞好2008年行風(fēng)建設(shè)工作的信心。
（二）認(rèn)清了形勢(shì)，提高了認(rèn)識(shí)。
會(huì)議充分肯定了2007年行風(fēng)建設(shè)工作成績(jī)，在全面總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，還認(rèn)真分析了當(dāng)前公司行風(fēng)建設(shè)工作所面臨的形勢(shì)：一是營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)有待進(jìn)一步規(guī)范；二是員工服務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步增強(qiáng)；三是供電可靠率有待進(jìn)一步提高；四是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理有待改進(jìn)。報(bào)告對(duì)當(dāng)前行風(fēng)建設(shè)工作形勢(shì)的分析使大家在看到成績(jī)同時(shí)，更清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前行風(fēng)建設(shè)工作中存在的困難和問題，增強(qiáng)了全體干部職工在2008年搞好行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的緊迫感和責(zé)任感。
（三）明確了目標(biāo)，指明了方向。
針對(duì)當(dāng)前行風(fēng)建設(shè)工作面臨的形勢(shì)和任務(wù)，鄧總的報(bào)告明確了2008年行風(fēng)建設(shè)工作思路，提出了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的工作目標(biāo)，即以服務(wù)電力客戶為中心，加強(qiáng)制度建設(shè)和營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)，牢固樹立大服務(wù)理念、大平臺(tái)理念、大宣教理念、大監(jiān)督理念，狠抓工作責(zé)任落實(shí)、規(guī)章制度執(zhí)行、隊(duì)伍素質(zhì)提升、服務(wù)能力提升、服務(wù)監(jiān)督考核、服務(wù)品牌打造六項(xiàng)措施，促進(jìn)服務(wù)管理水平不斷提高，客戶滿意度穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)“雙零”創(chuàng)建目標(biāo)，獲得市公司行風(fēng)建設(shè)優(yōu)秀單位，省公司“糾風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。這個(gè)目標(biāo)的提出，思路很清晰,措施很得力,實(shí)踐中可操作性強(qiáng)，對(duì)于促進(jìn)公司行風(fēng)建設(shè)工作在新的一年里再上新臺(tái)階具有非常積極的意義。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我叫xxx，是來自xx科的一名醫(yī)生，今天我演講的題目是《天使駐我心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)大家行》
社會(huì)在進(jìn)步，時(shí)代在發(fā)展，內(nèi)地在開放，群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)在轟轟烈烈的展開中，作為一名合格的xx科醫(yī)生，我們應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的潮流，跟上時(shí)代的發(fā)展，學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建患者滿意的醫(yī)院。
有句話說：用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是天使。
作為醫(yī)院的一名醫(yī)生，我們深知：只有擁有一顆天使般的心靈，才能急病人之所急，想病人之所想，優(yōu)化我們的服務(wù)。
如果說醫(yī)院是一棵參天大樹，我們則是與樹干息脈相連的片片綠葉；如果救死扶傷的事業(yè)示奔流不息的河流，我們則是激流中悄悄綻放的花朵。醫(yī)院的理念需要每一位醫(yī)護(hù)人員去貫徹；醫(yī)院的宗旨需要每一位醫(yī)護(hù)人員去踐行；醫(yī)院的形象，需要我們每一位醫(yī)護(hù)人員去維護(hù)。創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同樣需要我們每一位去努力。
作為醫(yī)院的一名xx科醫(yī)生，我們的工作是平凡的，為讓每一位產(chǎn)婦滿意而歸，我們xx科全體醫(yī)護(hù)人員秉承“以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)”的.宗旨，在工作上精益求精，一絲不茍，認(rèn)真貫徹《母嬰保健法》做到合理檢查，合理用藥。入院前進(jìn)行健康宣教，做好產(chǎn)前各項(xiàng)檢查及疾病的篩查及預(yù)防；住院時(shí)：注重溝通，尊重患者的個(gè)人隱私，仔細(xì)查房，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)范，積極做好各項(xiàng)術(shù)前準(zhǔn)備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。出院后，定期隨訪，了解患者恢復(fù)狀況，為患者的健康保駕護(hù)航。用我們的“耐心、細(xì)心、用心”去呵護(hù)每一位患者，做患者滿意的管床醫(yī)生，建患者滿意的醫(yī)院。
作為一名xx科醫(yī)生，擁有一個(gè)天使般的心靈。面對(duì)患者渴求的目光，我們義無反顧；面對(duì)工作的一貫平凡，我們從容不迫，面對(duì)肩負(fù)的神圣的職責(zé)，我們兢兢業(yè)業(yè)；面對(duì)時(shí)代的召喚，我們一往無前，因?yàn)槲覀兊碾p肩撐起的是希望，因?yàn)槲覀兊碾p出的是明天的太陽(yáng)。
一滴水能反映大千世界，一份關(guān)懷能溫暖無數(shù)人的心靈！我們沒有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無華的言行；作為一名xx科醫(yī)生，我們沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；我們沒有英雄們高大的形象，但我們只有更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，醫(yī)者仁心的人文精神，救死扶傷的大愛精神。不斷鞭策和激勵(lì)自己，恪守職責(zé)，拼搏奮進(jìn)，在各自的工作崗位上用自己的微薄之力來創(chuàng)醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
醫(yī)院是個(gè)大家庭，醫(yī)院的發(fā)展靠大家，創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)靠大家，讓我們?nèi)郝毠F(tuán)結(jié)起來，在院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，奮發(fā)有為，為全面打造醫(yī)院的品牌形象，濃墨重彩譜寫優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章！
謝謝大家！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，下午好！
今天我演講的題目是：忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬(wàn)樹梨花開。
五月的風(fēng)，溫暖和煦，五月的風(fēng)帶來四溢的花香，五月的白衣天使，身姿更加輕盈，步伐更加矯健。關(guān)于護(hù)士，人們有很多贊美的語(yǔ)言和生動(dòng)的比喻，而在我內(nèi)心深處，始終有這樣一片花海，它潔白似雪、飄逸如云、芬芳若酒，對(duì)！這是一片梨花的海洋，不知何時(shí)，每當(dāng)我和我的同事身著一襲白衣，腳步輕盈的在病房忙碌、穿梭時(shí)，我的眼前，總會(huì)浮現(xiàn)這片美麗、圣潔的花海。
曾幾何時(shí)，面對(duì)復(fù)雜的護(hù)患關(guān)系，面對(duì)一些人的誤解甚至挑剔，這片花海沐浴在凄風(fēng)冷雨中，不再嬌艷動(dòng)人。“忽如一夜春風(fēng)來”，隨著優(yōu)護(hù)工程的全面啟動(dòng)，護(hù)理工作的重要性再次被大家認(rèn)識(shí)到，人員配齊了、后勤保障跟上了、護(hù)士們的'積極性增加了、干勁更足了！沐浴在和風(fēng)細(xì)雨中，護(hù)理隊(duì)伍——這片潔白、飄逸的花海，再次綻放出迷人的芬芳！
不是嗎？您聽：您看：
最后，我想說：忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬(wàn)樹梨花開，這是優(yōu)護(hù)工程的實(shí)施帶給護(hù)理事業(yè)的美麗景象，但花期苦短，只有我們付出更多的努力，才能讓眼前的這片花海開的更燦爛、花香更濃郁，并最終結(jié)出累累碩果！
演講結(jié)束，謝謝大家！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿7
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
我的演講主題是：《用心服務(wù)創(chuàng)造滿意100》。我們x家電以“用心服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”為經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，并且把“用心服務(wù)”放在首位。“用心服務(wù)”是營(yíng)業(yè)員的基本要求。任何時(shí)候“用心服務(wù)”都是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn)。用心服務(wù)是指要從心里把客戶當(dāng)作自己的朋友，當(dāng)作自己的親人，把客戶的利益放在首位，記在心里。
只有想客戶之所想，急客戶之所急，才能讓客戶感動(dòng)，我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖客戶的心，用我們真誠(chéng)的服務(wù)創(chuàng)造客戶的“滿意100”。
當(dāng)然我們是普通的營(yíng)業(yè)員，同樣有酸、有甜，我們服務(wù)的客戶各種各樣的類型都有，得到過客戶贊揚(yáng)，也挨過客戶的批評(píng)，把嗓子說啞是常事，有時(shí)還遇上不講理的客戶大發(fā)雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務(wù)于客戶的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，客戶就是上帝，只有客戶滿意了才是對(duì)我們工作的肯定。
山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務(wù)追求的是讓客戶滿意。那么，如何才能做到“用心服務(wù)，讓客戶滿意”呢？看到客戶，微笑是少不了的，一個(gè)真誠(chéng)的微笑就像是一把開啟我們與客戶用心溝通的鑰匙，在接待客戶的過程中要做到熱情，細(xì)致，周到，對(duì)客戶提出的疑問不抱怨，耐心解答，做正確的導(dǎo)購(gòu)，“用心服務(wù)”就應(yīng)該做到讓客戶沒有疑慮，滿意地購(gòu)買到適合自己的商品。
企業(yè)之道在于誠(chéng)信，服務(wù)之道在于用心。現(xiàn)在的客戶到商場(chǎng)來，已經(jīng)不再只是想購(gòu)買到滿意的商品，而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用心為客戶提供專業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責(zé)任。我們關(guān)注“用心”是因?yàn)樵诜⻊?wù)工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著情緒上班、挑客、對(duì)客戶不能一視同仁、頂撞諷刺客戶等等，更有甚者和客戶大打出手，之所以會(huì)這樣都是因?yàn)槲覀儧]有把客戶放在心里，沒有把客戶的`利益放在首位，沒有把本職工作做好。
正是如此，我時(shí)刻提醒自己要牢記“用心服務(wù)”。努力成為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，現(xiàn)在我周圍有很多工作干得很出色的大哥大姐，他們?cè)谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，無怨無悔。我肯定會(huì)以他們?yōu)榘駱樱ぷ鳎τ眯臑榭蛻魟?chuàng)造感動(dòng)、創(chuàng)造我們自己的“100滿意服務(wù)”。
最后，我慶幸自己來到x家電這個(gè)講誠(chéng)信、重服務(wù)的專業(yè)化家電賣場(chǎng)。是x家電給了我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，是x家電教會(huì)我如何用心服務(wù)客戶，在這里我得到自我價(jià)值的提升。所以我將不斷超越自我，用火熱真誠(chéng)的心為每一位客戶創(chuàng)造滿意的服務(wù)，為“誠(chéng)信x、滿意x”添磚加瓦。我的演講完了，謝謝大家！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主們：
大家好！我今天演講的題目是《以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造優(yōu)質(zhì)的物業(yè)保障體系》。
如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地；如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你的崗位。這是雷鋒日記里的一段話，它告訴我們無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大潛能，做出最大奉獻(xiàn)。
要把自己的工作做好并不是一容易的事，我們每天著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。雖然我們也有自己的個(gè)性和情緒變化，而無論怎樣，我們都能調(diào)節(jié)好自己心態(tài)，急業(yè)主之所急，業(yè)主的煩惱我解決，業(yè)主的'滿意是我追求，我認(rèn)為業(yè)主的事情無小事，只要業(yè)主有需要我都能做到隨叫隨到，不管節(jié)假日還是寒冷的黑夜，隨時(shí)為住戶購(gòu)水購(gòu)電，保證水電供應(yīng)！只有對(duì)業(yè)主無微不至的關(guān)懷，體貼細(xì)致的服務(wù)，才能贏得大家的滿意。這些年來，我做到了！沒有因?yàn)槲业墓ぷ鞑坏轿欢寴I(yè)主不滿意，作為一名xx物業(yè)的工作者，我心里踏實(shí)，業(yè)主滿意的微笑就是我工作的最大肯定。
我們沒有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，我們每名物業(yè)員工都是閃閃發(fā)亮的螺絲釘，堅(jiān)守這物業(yè)保障的崗位上。
我深信，xx物業(yè)將以科學(xué)的精細(xì)化管理機(jī)制、良好的姿態(tài)、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)！我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠(chéng)的服務(wù)面對(duì)xx住戶！讓我們共同努力，與xx呼吸共命運(yùn)，攜手共筑優(yōu)質(zhì)的物業(yè)保障體系。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！今天我演講的題目是：凝心聚力，傾情奉獻(xiàn)，譜寫服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新篇章。
有這樣一個(gè)分局，它沒有豪華的辦公用房、沒有優(yōu)越的辦公條件，相反，它平凡、儉樸甚至簡(jiǎn)陋。但正是這樣一個(gè)分局，在所在鎮(zhèn)多個(gè)縣級(jí)局派駐的部門中脫穎而出，取得了一個(gè)個(gè)驕人的成績(jī)。這個(gè)分局就是位于贛榆縣最南端的墩尚分局，墩尚分局連續(xù)多年獲得市級(jí)文明工商所稱號(hào)，先后多次被墩尚鎮(zhèn)鎮(zhèn)人民政府評(píng)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位，在連續(xù)３年的群眾測(cè)評(píng)中，墩尚分局的群眾滿意度均百分之百。
那么，這樣一個(gè)分局它究竟有什么樣的方法取得這樣的成績(jī)呢？讓我們抽出一定的時(shí)間走向這個(gè)團(tuán)體，融入這個(gè)團(tuán)體，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：這是一個(gè)團(tuán)結(jié)、友愛、充滿人情關(guān)懷的集體，這是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)體，這更是一個(gè)恪盡職責(zé)、激情奉獻(xiàn)的集體。作為一個(gè)分局，它有著非同一般的凝聚力、向心力、創(chuàng)新力。作為分局的每一位工作人員，對(duì)它都有著非同一般的歸屬感。它們以所為家，以所為榮，以創(chuàng)新服務(wù)為己任，以激情奉獻(xiàn)為目標(biāo)。在這里這不再是一個(gè)口號(hào)、一種鼓動(dòng)，這在多年的工作中早已潛移默化為一種工作的熱情、創(chuàng)新的激情。
人生不會(huì)總是一帆風(fēng)順，總是有風(fēng)、有雨、有悲、有痛。而正是這樣一個(gè)分局，它團(tuán)結(jié)、友愛、充滿人情關(guān)懷，它總能在每一位工作人員困苦、失意、悲痛的時(shí)候伸出仁愛之手，向它們提供一個(gè)慰藉心靈的港灣。工作人員病了，分局同志及時(shí)送去問候，工作人員親屬病了，分局同志及時(shí)送去關(guān)懷，工作人員親屬去世了，分局同志及時(shí)送去深切的撫慰。這時(shí)候，分局這個(gè)集體是每個(gè)工作人員堅(jiān)強(qiáng)的后盾，是每個(gè)受傷心靈的港灣。分享痛苦，分享快樂，生活不僅有苦痛憂愁，它同樣擁有陽(yáng)光、快樂。分局職工在遇到升學(xué)喬遷、婚慶嫁娶等喜事時(shí)，分局同樣送去深深的祝福，讓快樂感染每個(gè)人是這個(gè)集體的共同心愿。愛心不是索取，而是一種奉獻(xiàn)，它具有感染性、傳承性，正是這樣一個(gè)團(tuán)體在x年度南方冰雪、四川地震災(zāi)害時(shí)都有它們忙碌捐獻(xiàn)財(cái)物的身影。因而說這樣一個(gè)集體是博愛、充滿人情關(guān)懷的集體。
由于家庭背景、學(xué)識(shí)程度的不同，每個(gè)人的`工作能力、工作熱情也不同。怎樣調(diào)動(dòng)每個(gè)工作人員的工作積極性、主動(dòng)性，是每個(gè)部門不可避免的問題。經(jīng)過多年的摸索實(shí)踐，在這樣一個(gè)集體中逐漸形成了一套可行有效的工作學(xué)習(xí)方法。分局采取集中學(xué)習(xí)、相互交流、互幫互教、專人指點(diǎn)的辦法，不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)能力，圓滿完成了打造復(fù)合型工商人才的建設(shè)目標(biāo)。從x年起分局前后有10多人次在市縣工商部門舉辦的業(yè)務(wù)競(jìng)賽中取得優(yōu)異成績(jī)，多次受到通報(bào)表?yè)P(yáng)。在分局轄區(qū)內(nèi)，一起起違法行為被查處、被糾正；一件件投訴被落實(shí)。違法者得到了教育，利益受損者得到了補(bǔ)償。一系列維權(quán)措施的開展獲得了社會(huì)各界人士的一致好評(píng)。群眾送來的一面面錦旗是對(duì)分局這個(gè)集體工作的最好肯定。
如果說工商事業(yè)是一棵欣欣向榮的樹，那么廣大企業(yè)和個(gè)體工商戶便是為這個(gè)事業(yè)提供廣闊動(dòng)力的土壤。沒有廣大群眾的支持，任何事業(yè)都不可能走的更遠(yuǎn)。分局領(lǐng)導(dǎo)正是認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，及時(shí)結(jié)合工商轉(zhuǎn)型，構(gòu)建和諧工商的要求，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作思路、工作方法。在x年度、x年度分局開展紅旗窗口服務(wù)、開辟登記綠色通道等方式，及時(shí)為企業(yè)服務(wù)，為外地投資商服務(wù)。在x年度，分局采取上門服務(wù)的方式為廣大個(gè)體工商戶進(jìn)行年檢，方便了群眾，獲得了廣大群眾的一致好評(píng)。為扶持地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，分局在調(diào)研的基礎(chǔ)上，溝通政府多個(gè)部門推動(dòng)成立了墩尚泥鰍養(yǎng)殖協(xié)會(huì)、羅陽(yáng)對(duì)蝦養(yǎng)殖協(xié)會(huì)、登記成立了多個(gè)農(nóng)民專業(yè)合作社，極大提高了有關(guān)經(jīng)銷戶抗擊市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。一系列為民服務(wù)措施的開展，實(shí)現(xiàn)了由收費(fèi)型工商向服務(wù)型工商的巨大跨。
新的發(fā)展蘊(yùn)含著新的機(jī)遇，而新的機(jī)遇又將面臨著新的挑戰(zhàn)，在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下，分局將及時(shí)按照國(guó)家政策調(diào)整，在上級(jí)部門指導(dǎo)下，不斷探索為民服務(wù)的新舉措，為地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。我相信，正是在這樣一個(gè)個(gè)團(tuán)結(jié)、友愛、進(jìn)取的分局努力下，我們的工商服務(wù)事業(yè)定能創(chuàng)造更加輝煌的明天。
謝謝大家。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿10
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，朋友們：
大家好！
我區(qū)政府政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行已一年了，一年來，政務(wù)服務(wù)中心在推進(jìn)政務(wù)公開、方便企業(yè)和群眾辦事、規(guī)范行政權(quán)利運(yùn)行等方面取得了明顯成效。但這項(xiàng)工作也存在行政審批數(shù)量過多、程序煩瑣、效率不高、實(shí)效性不強(qiáng)，甚至流于形式等問題，為進(jìn)一步提升“窗口”服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行陽(yáng)光操作，樹立“以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)意識(shí)，我認(rèn)為應(yīng)在以下幾方面加以改進(jìn)：
一、是加強(qiáng)政務(wù)大廳窗口業(yè)務(wù)人員的管理。各責(zé)任單位要明確分管領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)工作人員的監(jiān)督和管理，選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好、有培養(yǎng)前途的后備干部和業(yè)務(wù)骨干進(jìn)駐“窗口”，并從政治上、工作上、生活上關(guān)心窗口人員，增加外出學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)，著重加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)工作人員的理想信念、宗旨觀念，以適應(yīng)新形勢(shì)下政務(wù)服務(wù)工作的需要。
二、是繼續(xù)推行首問負(fù)責(zé)制。對(duì)來政務(wù)窗口辦事的人員，工作人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心解答，做好銜接工作，推行“一張親切笑臉、一句溫馨問候、一杯暖心清茶、一個(gè)明確答復(fù)”的“四個(gè)一”接待準(zhǔn)則。
三、是實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。對(duì)符合規(guī)定且手續(xù)齊全的，必須在法定的或承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，確實(shí)因某種原因不能辦結(jié)的，應(yīng)主動(dòng)給服務(wù)對(duì)象說明理由和辦事時(shí)限；對(duì)不符合規(guī)定或手續(xù)不全的，要一次性向服務(wù)對(duì)象告知規(guī)定的辦事要求、所需材料。進(jìn)一步簡(jiǎn)化行政審批辦事程序，縮短辦理時(shí)間，提高辦事效率，建立規(guī)范、高效、便捷、透明的行政審批運(yùn)行方式，為群眾服好務(wù)，為企業(yè)服好務(wù)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服好務(wù)。
四、是進(jìn)一步開展行政許可項(xiàng)目的清理。嚴(yán)格按照省市要求，該納入窗口的行政審批項(xiàng)目必須納入窗口，嚴(yán)禁體外循環(huán)，真正做到“一站式辦公，一條龍服務(wù)，陽(yáng)光下作業(yè)，規(guī)范化運(yùn)作”。讓辦事人員少進(jìn)一次城，少進(jìn)一道門，少找一次人。
五、是要建設(shè)一支充滿生機(jī)活力的隊(duì)伍。大廳生活比較單調(diào)，活動(dòng)量小，要經(jīng)常組織開展一些有益的戶外活動(dòng)，減少工作以外不必要的負(fù)擔(dān)，讓工作人員以良好的風(fēng)貌投入工作。
朋友們，政務(wù)服務(wù)中心是行政審批制度改革體制創(chuàng)新的新生事物，很多工作沒有現(xiàn)成的.經(jīng)驗(yàn)可循，讓我們攜起手來，以改革的精神，創(chuàng)新的思維，務(wù)實(shí)的態(tài)度，滿腔的熱情，共創(chuàng)元壩政務(wù)服務(wù)美好的未來！
謝謝大家！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿11
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委們：
大家好！
我演講的題目是“微笑服務(wù)，誠(chéng)信待人”。供電企業(yè)的工作是服務(wù)性工作，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是社會(huì)的需求，只有將“服務(wù)”作為一種文化來建設(shè)，才能使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作長(zhǎng)興不衰。怎樣做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認(rèn)為有兩個(gè)很重要的部分，那就是微笑和誠(chéng)信。
微笑是一盞大海上的引航燈，給人希望，給人力量，微笑是一縷陽(yáng)光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。微笑是我們精神狀態(tài)的最佳寫照，是人與人之間的最短距離，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢(shì)下，做為我們今天的渭電人，只有真正把“微笑”作為競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)自下而上發(fā)展不可或缺的手段，才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國(guó)的希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的'陽(yáng)光。”在這條高于一切的經(jīng)營(yíng)理念指引下，希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤(rùn)高達(dá)數(shù)億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機(jī)到世界各國(guó)的希爾頓連鎖飯店視察工作，他問訊雇員的第一句話總是那句名言：“你今天對(duì)客人微笑了沒有？”他說：“我寧愿住進(jìn)雖然只有殘舊地毯，卻能處處見到微笑的旅館店，也不愿走進(jìn)一家只有一流設(shè)備，卻見不到微笑的賓館。”有句話說，笑比電便宜，卻比燈燦爛。因此，我們要找到自己最好的微笑，并將它隨時(shí)奉獻(xiàn)給客人。
如果說微笑時(shí)讓客戶進(jìn)門的鑰匙，那么誠(chéng)信便是留住客戶的良方。古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，贏利之道在于信”，誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提。在現(xiàn)實(shí)生活中，一些商家言而無信，開門招商，閉門宰客。這樣，只會(huì)侵蝕人與人之間的信任。在全社會(huì)呼喚誠(chéng)信的今天，兌現(xiàn)我們的服務(wù)承諾，堅(jiān)持三公調(diào)度，不論是電力報(bào)裝服務(wù)還是電力咨詢、投訴，都要做到“只要您一個(gè)電話，余下的事情由我來辦”的服務(wù)承諾。用一張笑臉相迎，一杯熱茶暖心，一片真誠(chéng)相待，一件好事解憂，一聲道別相送，讓每一位客戶滿意。讓“電老虎”、“電霸王”永遠(yuǎn)成為過去！
只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠(chéng)實(shí)守信，才能創(chuàng)造良好的企業(yè)信譽(yù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，企業(yè)才能立于不敗之地。讓我們攜手并肩，為電力企業(yè)燦爛明天而努力奮斗！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的護(hù)士姐妹們：
大家好！我是外二科的王新邦，今天我演講的題目是：奉獻(xiàn)愛心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
五月的春風(fēng)送來夏日的溫情，五月的大地書寫護(hù)士美麗的人生。五月12日，又是全院護(hù)理姐妹團(tuán)聚一堂、感懷激動(dòng)的日子。
人們習(xí)慣把護(hù)士稱為白衣天使，是因?yàn)槲覀冇兄活w善良博愛之心，有著一雙勤勞智慧的`雙手，有著一對(duì)呵護(hù)生命的隱形翅膀。讓我們接過南丁格爾手中那盞不滅的燈火。將博愛的種子，撒在每個(gè)人的心中。
5年前，懷著對(duì)理想的追求，也懷著對(duì)金塔縣醫(yī)院的向往，我加入了護(hù)士行列。從書本知識(shí)到臨床護(hù)理，我才發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作并非打打針、發(fā)發(fā)藥那么簡(jiǎn)單。臨床護(hù)理業(yè)務(wù)要求高，工作強(qiáng)度大，不但需要高度的責(zé)任心，而且需用專業(yè)的知識(shí)、嫻熟的技能，還有良好的心理素質(zhì)。
5年來，我見證了生命的神圣與寶貴，看到了疾病對(duì)軀體與心靈的打擊，體會(huì)了個(gè)體堅(jiān)強(qiáng)的意志與力量，懂得了無論是迎接新生命，還是生命過程的護(hù)航，甚至是臨終關(guān)懷，都需要一顆至誠(chéng)至善的心靈。這就是我做為一個(gè)普通臨床護(hù)士深切體會(huì)。
5年來，我和老師們一道用辛勤和汗水護(hù)理了一個(gè)又一個(gè)傳染病患者，也曾爭(zhēng)分奪秒地?fù)尵冗^大出血的病人，挽救過昏迷的病人，護(hù)理過瀕危的病人。當(dāng)然我們有時(shí)也難免苦悶：要上晚班，生物鐘被打亂，病房工作高度緊張，配藥的手常起老繭。但每當(dāng)我們面對(duì)病人渴求的目光，看到患者康復(fù)的笑容，看到我們有幸以職業(yè)的方式關(guān)愛人類的健康，從內(nèi)心產(chǎn)生了對(duì)這份職業(yè)的崇高與神圣感。在金塔縣醫(yī)院這個(gè)大家庭中，從領(lǐng)導(dǎo)、老師的指導(dǎo)與相處中感到護(hù)理工作的責(zé)任、細(xì)心與愛心。我們工作著，忙碌著，也成長(zhǎng)著、感動(dòng)著、快樂著……
記得法國(guó)作家雨果曾說過：“花的事業(yè)是甜美的，果實(shí)的事業(yè)是尊貴的，那么，讓我們做葉的事業(yè)吧，因?yàn)槿~的事業(yè)是平凡而謙遜的。”護(hù)理姐妹們，就讓我們象綠葉一樣，在平凡的護(hù)理崗位上，用精湛的技術(shù)、天使般的愛心，為生命注入永恒的光芒和希望！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評(píng)委：
大家好！我是來自服裝部xx專柜的促銷員xx，首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“真情服務(wù)、感動(dòng)顧客”
提高服務(wù)我們首先想到的一句話就是“顧客是上帝”，上帝我們都沒見過，而且我想每個(gè)人都期盼越晚見到上帝越好，哪就讓我們回到現(xiàn)實(shí)，實(shí)實(shí)在在的把顧客當(dāng)成家人、當(dāng)成朋友吧。我們對(duì)待家人可以做到無微不至、我們對(duì)待朋友可以做到真誠(chéng)相待。為家人我們可以把一杯熱水吹涼，而對(duì)顧客我們做到過一杯水的感動(dòng)嗎，哪怕是熱是冷？為朋友我們可以伸出真誠(chéng)的雙手?jǐn)y手同行，而對(duì)顧客我們做到過舉手的溫暖嗎，不管是左手還是右手？細(xì)節(jié)服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)需要我們
想到的很多，需要我們做到的更多。
看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。作為一名女裝品牌的銷售人員，我經(jīng)常反思，現(xiàn)在的我們擁有一流的購(gòu)物環(huán)境，但我們具有一流的服務(wù)嗎？。面對(duì)著顧客期盼的眼神，傳達(dá)給我的不僅僅是他們對(duì)環(huán)境的贊許、更多的是對(duì)我們服務(wù)的期望。現(xiàn)在的我代表的不僅是一個(gè)品牌，更重要的是代表一個(gè)企業(yè)，原本渺小的我在這個(gè)舞臺(tái)上無限的放大。
那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆⻊?wù)”呢？?jī)H有熱心、耐心就夠了嗎？如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事；如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到顧客的肯定呢？打個(gè)比方，如果說熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。
記得7月份的'一個(gè)大熱天，一位60多歲的女顧客手里拎著滿滿一袋子的蘋果在從商場(chǎng)的扶梯上下來，剛走到百貨區(qū)通道，嘭的一聲袋子碎了蘋果滾了一地，看著地上到處都是的蘋果，顧客又氣又急，嘴里嘟囔著什么購(gòu)物袋一點(diǎn)也不結(jié)實(shí)，一邊一次有一次的在地上撿拾著滾落的蘋果，當(dāng)我看到這一場(chǎng)景時(shí)，馬上從柜臺(tái)上拿了一個(gè)包裝袋，快速的跑過去幫著顧客把蘋果收拾在一起。然后讓滿頭大汗的顧客在柜臺(tái)的休息以上坐一會(huì)休息休息。這是顧客還是在不斷的埋怨著購(gòu)物袋的問題，同時(shí)不斷的向我表示感謝。我們的溝通就從這個(gè)購(gòu)物袋開始了，讓我意想不到的是第二天下午，這名顧客帶著朋友又來了，買了好幾件衣服，就這樣我們保持著良好朋友關(guān)系，節(jié)假日的祝福、季節(jié)變化的溫馨提示、實(shí)惠購(gòu)物的參考意見，想在這名顧客朋友成為了我的一名忠實(shí)的顧客。一個(gè)購(gòu)物袋、簡(jiǎn)單的幾句話建立了我與顧客的友誼，縮短了我們之間的距離。一個(gè)小小的手提袋，包裹著我的熱情與細(xì)心，一個(gè)小小的手提袋顧客帶走的是對(duì)企業(yè)的信任與溫馨。認(rèn)可、信任、支持原來做起來比我們想想的要簡(jiǎn)單的多，只要你有一顆火熱的心、一份真誠(chéng)的情。
如果說企業(yè)是一棵大樹，那么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)便是養(yǎng)料與水份，供給著大樹的成長(zhǎng)；
如果說企業(yè)是一位俠客，那么優(yōu)質(zhì)服務(wù)便是俠客手中鋒利寶劍，縱橫江湖，所向披靡。只有用良好的服務(wù)才能獲得顧客，才能為企業(yè)，產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)贏得聲譽(yù)。
服務(wù)是企業(yè)生存的一個(gè)關(guān)鍵，正如銷售大師布羅德說過：“除非你想放棄自己，否則不要放棄努力，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務(wù)。”服務(wù)是一種神圣而充滿魔力的東西，服務(wù)是一種美麗高尚的東西。服務(wù)體現(xiàn)的是企業(yè)和顧客之間的平等。體現(xiàn)的是一種雙贏式的平等關(guān)系。
對(duì)我們來說，“要我服務(wù)”是很容易做到的，但“我要服務(wù)”卻不是一件容易的事情。前者讓服務(wù)缺少動(dòng)力和熱情，后者讓服務(wù)充滿生機(jī)和激情；前者沒有自發(fā)的服務(wù)精神，只是做自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情，而后者變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，用主動(dòng)服務(wù)帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使顧客得到滿意。
大服務(wù)時(shí)代已經(jīng)來臨，回首過去崢嶸歲月，我們苦過、累過、笑過；我們經(jīng)風(fēng)雨，歷坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路勝利的歡笑，載一路美好的希望；我們秉承著“五化服務(wù)的精髓”為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的理念，用我們青春的力量盡情地去書寫麗達(dá)未來輝煌的篇章！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿14
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、來賓們、朋友們：
大家好！
很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加今天的演講。我叫倪x，是武夷山市供電有限公司營(yíng)銷部收費(fèi)班組的一名員工，今天，我的演講題目是“我微笑，是為了您的微笑”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，某種程度上說，其真義，就在于：無論生張熟李、無論電余電缺，都見燦爛笑顏。近年來，武夷山市供電有限公司大力弘揚(yáng)企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象，增強(qiáng)社會(huì)親和力。在國(guó)家電網(wǎng)公司組織的電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把群眾滿意不滿意，贊成不贊成，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
我們營(yíng)銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口，幾年來，一直始終不渝推行供電承諾制服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動(dòng)，深化供電服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。實(shí)行無雙休日制度，所有營(yíng)業(yè)窗口全部實(shí)行“一口對(duì)外”，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一次門、找一個(gè)人、交一次費(fèi)、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報(bào)裝服務(wù)，電力投訴還是電力咨詢，都實(shí)現(xiàn)了“只要您一個(gè)電話，余下的事情由我來辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大地方便了客戶。客戶對(duì)我們的滿意度有了進(jìn)一步提升，職工對(duì)維護(hù)企業(yè)的品牌意識(shí)有了明顯增強(qiáng)。
走進(jìn)我們營(yíng)業(yè)大廳，你就會(huì)被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開水，您會(huì)有種賓至如歸的感覺。我們營(yíng)銷部的全體員工都銘記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠(chéng)待人，以情感人。“沒有不對(duì)的客戶，只有不對(duì)的服務(wù)”是我們的座右銘。我們知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。今年年初，有一位王姓老人來繳費(fèi)，因其過了繳交時(shí)間，雖然其上月用電費(fèi)用僅只11.5元，但按照電費(fèi)違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定，他必須繳交1元的電費(fèi)違約金。但在他看來，用電才十幾元，電費(fèi)違約金卻要繳1元，簡(jiǎn)直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費(fèi)，坑害老百姓，揚(yáng)言要砸了營(yíng)業(yè)廳。見此情景，我們收費(fèi)員盡管心中十分委屈，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》，一句一個(gè)“老伯”，和聲細(xì)氣地耐心跟其解釋“什么是電費(fèi)違約金？為什么要收電費(fèi)違約金？電費(fèi)違約金如何計(jì)算？……”。終于，老人的.情緒平穩(wěn)下來了，不僅繳清了所有費(fèi)用，還感動(dòng)地握住收費(fèi)員的手直賠不是，并再三夸贊我們的服務(wù)態(tài)度真是好！
俗話說“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”。我們收費(fèi)班組的姑娘們期翼用自己的真心與熱情為客戶們獻(xiàn)上最好的服務(wù)，哪怕是一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠滿意而歸，就是對(duì)我們最好的回報(bào)。
之初，縱觀南北，人本精神、大眾情懷正得到倡導(dǎo)。學(xué)會(huì)微笑，既是對(duì)客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自我的尊重和肯定。微笑，是一種責(zé)任，也是一種境界。消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)顯著增強(qiáng)的今天，客戶對(duì)我們供電企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的要求日益提高，對(duì)服務(wù)的要求不僅是面對(duì)面，更要心貼心。其實(shí)，客戶企盼的人性化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，無非，就是“有情”服務(wù)，是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)公司的生命線”這一服務(wù)理念的深化、細(xì)化、具體化。國(guó)家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價(jià)值觀，提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)。“核心價(jià)值”的培育要求我們盡快樹立服務(wù)是資本、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂趣的理念，從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起，發(fā)揮潛力，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù)，用心將“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”服務(wù)作得更體貼、更完美，切實(shí)體現(xiàn)“流程規(guī)范、服務(wù)高效、社會(huì)滿意、品牌形象好”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。
生命，對(duì)每個(gè)人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅(jiān)信：流星雖然短暫，但在它劃過夜空的那一剎那，已經(jīng)點(diǎn)燃了最美的青春。20世紀(jì)中國(guó)的歷史，寫下了中國(guó)共青團(tuán)和中國(guó)青年的光榮，21世紀(jì)期待我們創(chuàng)造新的青春輝煌。黨在召喚，時(shí)代在召喚，只要我們以“崇高的理想、創(chuàng)新的意識(shí)、無畏的勇氣”發(fā)揮青年的智慧、風(fēng)采和力量，就能乘風(fēng)破浪、與時(shí)俱進(jìn)！
讓我們肩負(fù)起歷史的使命，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情！讓我們一起為電力事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿15
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位同事：
大家上午好!我是來自龍華車隊(duì)的乘務(wù)員 張艷花。
我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的代表發(fā)言。
在大多數(shù)人的眼里，乘務(wù)員的工作只是簡(jiǎn)單的收錢賣票優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)言稿優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)言稿。但是，通過五年的乘務(wù)員工作，我深切地感受到，乘務(wù)員的工作其實(shí)是為乘客提供一種安全、舒適到達(dá)終點(diǎn)的車廂服務(wù)。每天，只有當(dāng)最后一位乘客滿意地離開我的車廂時(shí)，我才會(huì)自豪地說：我完成了今天的使命。我深知：在行駛的公交車上，我們不是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，我們代表著整個(gè)龍崗公汽的服務(wù)形象，代表著整個(gè)巴士集團(tuán)的服務(wù)形象，代表著深圳整個(gè)公交行業(yè)的服務(wù)形象!
經(jīng)過公司的選拔和培訓(xùn)，我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員，這使我感到非常自豪。感謝公司為我們提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽乘務(wù)員的風(fēng)采。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員，不僅因?yàn)槲覀兪炀氄莆樟嘶镜臉I(yè)務(wù)技能，還因?yàn)槲覀兡車?yán)格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范，更因?yàn)槲覀冇幸活w為乘客真誠(chéng)服務(wù)的心!
這樣的榮譽(yù)對(duì)于我們來說，既是一種激勵(lì)，更是一種鞭策。它代表著對(duì)我們過去工作的認(rèn)可，也意味著對(duì)我們將來的工作提出更高的要求優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)言稿講話，發(fā)言。因此，在以后的工作中，我們要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，盡職盡責(zé)地做好本職工作，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀乘務(wù)員。同時(shí)，我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者，要用實(shí)際行動(dòng)感染和帶動(dòng)身邊的乘務(wù)員姐妹們，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)邁進(jìn)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的'種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長(zhǎng)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在深圳整個(gè)公交行業(yè)遍地開花!
乘務(wù)員的工作雖然是平凡的，但是請(qǐng)相信：我們會(huì)通過自己堅(jiān)持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè);我們會(huì)用我們真誠(chéng)、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)乘客和社會(huì)，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到 一路同行、滿意相伴 的優(yōu)質(zhì)服務(wù);我們會(huì)為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
【優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿】相關(guān)文章：
優(yōu)質(zhì)服務(wù)口號(hào)02-07
優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)語(yǔ)08-02
最好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)口號(hào)02-21
窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)口號(hào)01-10
公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范細(xì)則06-16
優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳標(biāo)語(yǔ)12-30
優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)語(yǔ)(7篇)02-16