論文：煙草專賣隊(duì)伍建設(shè)之我見

論文：煙草專賣隊(duì)伍建設(shè)之我見

摘要：煙草專賣隊(duì)伍是煙草行業(yè)的重要組成部分，加強(qiáng)煙草專賣隊(duì)伍建設(shè)更是新形勢下煙草行業(yè)的主要任務(wù)。目前我省煙草專賣隊(duì)伍建設(shè)尚存在不少問題，如不加以解決，將嚴(yán)重影響到體制改革的進(jìn)程、社會的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，研究并解決好這些問題，將有其重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。本文從煙草專賣隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀入手，分析這些現(xiàn)狀形成背后的深層次原因，進(jìn)而提出解決問題的對策。
關(guān)鍵詞：煙草專賣隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀對策
引言
在今年省局召開的工作會議上，省局圍繞落實(shí)行業(yè)三大戰(zhàn)略任務(wù)、促進(jìn)全省行業(yè)深層次發(fā)展而提出了責(zé)任、創(chuàng)新、規(guī)范、協(xié)調(diào)、效率、活力“六大問題”。“六大問題”的提出，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想、明確了方向、凝聚了力量，為我省煙草事業(yè)又好又快地發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。黨的十七大以來，進(jìn)一步提出了全面建設(shè)小康社會、加快發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的新形勢，面對新形勢、新任務(wù)，對肩負(fù)煙草專賣專營職能的專賣隊(duì)伍提出了新的更高的要求。煙草專賣隊(duì)伍建設(shè)如何與時(shí)俱進(jìn)、不斷適應(yīng)和滿足新形勢和新任務(wù)的要求，如何在專賣管理中更好的解決好“六大問題”，是我省專賣隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)階段乃至今后緊迫而重要的任務(wù)。下面，筆者將結(jié)合現(xiàn)階段專賣隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際粗略談一下看法，藉以拋磚引玉。
1煙草專賣隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀
眾所周知，大千萬物，人是生產(chǎn)力中最活躍、最富有創(chuàng)造性的因素，世界上的各種物質(zhì)都是通過人的再加工、再創(chuàng)造而實(shí)現(xiàn)的。人的好壞，決定了生產(chǎn)出物質(zhì)的好壞。個(gè)人如此，企業(yè)也是如此。企業(yè)參與激烈的市場競爭，實(shí)質(zhì)上是對科學(xué)技術(shù)和管理水平的競爭，說到底就是對人才的競爭。煙草專賣能否保住多年的成果，關(guān)鍵就在于專賣隊(duì)伍能否保護(hù)好國內(nèi)已建成的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)和擁有的龐大經(jīng)銷戶資源優(yōu)勢，因此，專賣隊(duì)伍建設(shè)的好壞顯的就格外的重要。但是，由于體制的原因，專賣管理隊(duì)伍的現(xiàn)狀不容樂觀，很難適應(yīng)新形勢和新任務(wù)的發(fā)展的需要。
1.1專賣隊(duì)伍知識結(jié)構(gòu)參差不齊，綜合素質(zhì)不高
眾所周知，煙草專賣人員大多數(shù)是從社會上招聘上來的。聘用人員的入伍渠道也是各不相同，有的是通過公開招聘進(jìn)來的，有的是通過關(guān)系進(jìn)來的。他們的文化程度大部分是高中，還有的甚至是初中，人員的素質(zhì)高低不一，能力上也是有大有小。在專賣人員的進(jìn)入上，還有一部分是退伍軍人和職工子女，沒有或很少引進(jìn)那些文化程度高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的大中專畢業(yè)生，專賣隊(duì)伍整體水平很難提高。
1.2專賣人員缺乏危機(jī)感和責(zé)任感。
煙草職工長期生存在行業(yè)壟斷的懷抱里，對外界的接觸較少，受外部沖擊的影響較小，除隊(duì)伍中一些招聘員工外，一些正式的員工缺乏自我學(xué)習(xí)的積極性，由于行業(yè)的特殊性，缺少緊迫感、壓力感，覺的自己是正式的職工，不學(xué)習(xí)、不提高企業(yè)也不會拿自己怎么樣。
1.3業(yè)務(wù)能力不能適應(yīng)煙草行業(yè)發(fā)展的需要
國家對煙草實(shí)行專賣專營制度，專賣是手段，專營是目的。在當(dāng)前取消縣級局（公司）法人資格，打造地市局（公司）經(jīng)營主體形勢下，營銷模式打破傳統(tǒng)行政區(qū)域，專賣隊(duì)伍與營銷隊(duì)伍的合作不斷加強(qiáng)。然而有相當(dāng)一部分專賣人員只注重專賣，側(cè)重于市場管理檢查，路查路堵，端窩打點(diǎn)，重視扣了多少煙、辦了多少案，卻忽視了對每條線路上每天的卷煙銷量，對銷售存在異常的卷煙零售業(yè)戶也不能及時(shí)地進(jìn)行調(diào)查、分析、監(jiān)控和重點(diǎn)打擊，這種專銷脫節(jié)的管理方式將使卷煙銷售始終處于不穩(wěn)定的狀態(tài)，嚴(yán)重影響了專營職能的落實(shí)。
1.4專賣行政執(zhí)法人員服務(wù)意識不夠
隨著行業(yè)專賣隊(duì)伍建設(shè)的不斷加強(qiáng)，專賣執(zhí)法從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的思想不斷深入，行業(yè)專賣執(zhí)法人員服務(wù)態(tài)度生、冷、硬、頂?shù)默F(xiàn)象雖然少了，但隨著行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，客戶需要的不僅僅是微笑服務(wù)，更希望得到快捷、主動(dòng)、周到的服務(wù)。某些專賣執(zhí)法人員在工作中還沒有轉(zhuǎn)變自己的思想觀念，搞好定位，也沒有真正樹立起以實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”為目標(biāo)的服務(wù)理念。

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