在部門的心得體會(huì)

在部門的心得體會(huì)

　　某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以記錄在心得體會(huì)中，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。那么如何寫(xiě)心得體會(huì)才能更有感染力呢？下面是小編為大家整理的在部門的心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。

在部門的心得體會(huì)1

　　近年來(lái)，我們緊緊圍繞保穩(wěn)定、保安全、保暢通的工作目標(biāo)，大力加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)護(hù)路聯(lián)防各項(xiàng)工作措施，為確保管內(nèi)鐵路的安全暢通做了一些實(shí)實(shí)在在的工作，取得了一定成績(jī)。先后榮獲全區(qū)鐵路護(hù)路聯(lián)防工作先進(jìn)單位、全區(qū)護(hù)路聯(lián)防宣傳工作先進(jìn)集體。

　　近年來(lái)，我們緊緊圍繞 保穩(wěn)定、保安全、保暢通 的工作目標(biāo)，大力加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)護(hù)路聯(lián)防各項(xiàng)工作措施，為確保管內(nèi)鐵路的安全暢通做了一些實(shí)實(shí)在在的工作，取得了一定成績(jī)。先后榮獲全區(qū)鐵路護(hù)路聯(lián)防工作先進(jìn)單位、全區(qū)護(hù)路聯(lián)防宣傳工作先進(jìn)集體、全區(qū)創(chuàng)建安全文明鐵道線先進(jìn)集體等榮譽(yù)。為了加強(qiáng)護(hù)路聯(lián)防工作的領(lǐng)導(dǎo)，我們?cè)诳h及有護(hù)路任務(wù)的7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、33個(gè)村（居）委成立了護(hù)路聯(lián)防工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室。

　　去年7月，根據(jù)中央、自治區(qū)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道社會(huì)治安綜合治理基層組織建設(shè)的.意見(jiàn)》，縣編委專門下文給7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)各配備一名專抓綜治和鐵路護(hù)路聯(lián)防工作的干部。為規(guī)范基層組織建設(shè)，去年，縣政府投入8萬(wàn)元在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村護(hù)路辦進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一實(shí)行 七個(gè)一 標(biāo)準(zhǔn)，即每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有一個(gè)護(hù)路聯(lián)防組織、一支護(hù)路聯(lián)防隊(duì)伍、一塊護(hù)路聯(lián)防牌子、一間辦公室、一套辦公設(shè)備、一套管理制度、一套護(hù)路聯(lián)防臺(tái)帳；村級(jí)統(tǒng)一實(shí)行 五個(gè)一 標(biāo)準(zhǔn)，即每個(gè)村有一個(gè)護(hù)路聯(lián)防組織、一支護(hù)路聯(lián)防隊(duì)伍、一塊護(hù)路聯(lián)防牌子、一套管理制度、一套護(hù)路聯(lián)防臺(tái)帳，并將一些重要職責(zé)制度、工作目標(biāo)、崗位任務(wù)公示上墻，接受群眾的監(jiān)督。

在部門的心得體會(huì)2

　　在20xx年結(jié)束之季，很榮幸能參加X(jué)X公司XX課程培訓(xùn)。公司給我一個(gè)很好的提高自身管理能力的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在培訓(xùn)中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻理會(huì)其中的含義，我的感知感想如下：

　　一、體驗(yàn)式培訓(xùn)

　　企業(yè)項(xiàng)目推行過(guò)程中的協(xié)作與執(zhí)行；體驗(yàn)在項(xiàng)目推行過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到哪些困難和障礙。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧�與責(zé)任。如何在執(zhí)行創(chuàng)新思維。在這節(jié)課當(dāng)中，讓我深刻體會(huì)到了，理解與支持的力量。很多時(shí)候我們的工作往往就是下達(dá)后，員工的理解不夠透徹，再加上一些外在因素的干攏，讓他們變得更加的迷失了方向。通過(guò)游戲式的培訓(xùn)也讓我理解到作為一個(gè)企業(yè)，企業(yè)內(nèi)所以的員工就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是十分重要的，團(tuán)隊(duì)間相互協(xié)作的關(guān)系也是相當(dāng)重要的。而在這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中管理層人員所承擔(dān)的任務(wù)也是致關(guān)重要的，作為一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)主管，他之所以成功，其關(guān)鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權(quán)利行使。下屬能心悅誠(chéng)服地為他努力工作，不是因?yàn)樗�手中有�?quán)，權(quán)是不能說(shuō)服人的，即使服了，也只是口服心不服，絕大多數(shù)原因是主管有著良好的領(lǐng)導(dǎo)行為。好的領(lǐng)導(dǎo)行為能給員工帶來(lái)信心和力量，激勵(lì)員工，使其心甘情愿地義無(wú)返顧地向著目標(biāo)前進(jìn)。作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴(yán)及創(chuàng)造精神，愛(ài)護(hù)下級(jí)的積極性和創(chuàng)造性；信任員工，放手讓員工大膽工作。當(dāng)員工工作遇到困難時(shí)，主動(dòng)為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感；當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，要承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)團(tuán)隊(duì)主管向上級(jí)夸贊下屬的成績(jī)與為人時(shí)，員工是會(huì)心存感激的，這樣便滿足了員工渴望被認(rèn)可的心理，其更忠誠(chéng)于這份工作，干勁會(huì)更足。另外，管理者還要不斷加強(qiáng)品德修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，做一個(gè)表里如一的人；要學(xué)會(huì)推銷并推動(dòng)你的目標(biāo)；要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。這樣才能最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中員工的工作積極性，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的目標(biāo)。

　　二、溝通的藝術(shù)與技巧

　　通過(guò)這一次的培訓(xùn)，我深深的認(rèn)識(shí)到，作為一名中層管理人員，與上級(jí)、下級(jí)、客戶等，工作生活中有效的溝通是致關(guān)重要的`。溝通是信息傳遞的重要方式，通過(guò)溝通，信息在部門、員工之間得以傳播。組織工作的開(kāi)展在很大程度地講通過(guò)從上到下的層層溝通進(jìn)行的。部門與部門之間通過(guò)有效溝通，能及時(shí)消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問(wèn)題，理順工作上流程，增強(qiáng)部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力，提高公司整體工作效率；反之，無(wú)效的部門溝通，只能使部門之間徒生交流障礙，溝通不暢各個(gè)部門單獨(dú)作戰(zhàn)，結(jié)果必然造成組織的任務(wù)無(wú)法得到及時(shí)完成。如何提高自我的溝通能力？在本次培訓(xùn)中XX老師教會(huì)了我8個(gè)步驟：一是熱情洋溢；二是謙卑有禮；三是全面聆聽(tīng)；四是察言觀色；五是活在當(dāng)下；六是方向發(fā)問(wèn)；七是達(dá)到共識(shí)；八是維護(hù)關(guān)系。意思就是當(dāng)我們?cè)谂c一個(gè)人溝通的時(shí)候，我們必須要把心打開(kāi)，熱情微笑的對(duì)待別人，同時(shí)也要做到大方有禮，當(dāng)別人在說(shuō)話的時(shí)候我們要認(rèn)真的聆聽(tīng)，爭(zhēng)取把對(duì)方說(shuō)的重點(diǎn)牢記在心，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間向?qū)Ψ教岢鰡?wèn)題，然后與對(duì)方建立起共同是局面，最后是認(rèn)真的維護(hù)好與對(duì)方的關(guān)系。

　　這次《XXXX》培訓(xùn)讓我充分了解到做為一個(gè)中層管理者的定位與職責(zé)，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的核心在于中層管理者，什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)雖然由個(gè)體組合而成，但絕不是簡(jiǎn)單的人群組合。真正的團(tuán)隊(duì)，是由一群心理上相互認(rèn)知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯(lián)系、相互依存，目標(biāo)上有共同向往的人們結(jié)合在一起的人群合體。中層起著承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的作用，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中不可缺的組成部分。一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)一流的中層，帶領(lǐng)全團(tuán)隊(duì)的每一位成員產(chǎn)生共同的認(rèn)知，才能朝著同一個(gè)方向努力，才能產(chǎn)生高績(jī)效。

　　總之，一個(gè)最好的中層，是一個(gè)具有大境界、精于業(yè)務(wù)、善于總結(jié)，善于匯報(bào)的中層。是一個(gè)勇當(dāng)下級(jí)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，終身學(xué)習(xí)，如履薄冰.

在部門的心得體會(huì)3

　　在很多人眼里，安全生產(chǎn)是一線職工的事情，與后勤部門似乎無(wú)太大關(guān)系，但是隨著電力體制的改革和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈以及后勤部門發(fā)生的一件件慘痛的教訓(xùn)，使后勤的領(lǐng)導(dǎo)和職工普遍認(rèn)識(shí)到安全是后勤經(jīng)濟(jì)工作的基礎(chǔ)，明確了安全與經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系。“安全責(zé)任重于泰山”不是哪個(gè)人憑空想象出來(lái)的，更不是一句空洞無(wú)實(shí)的口號(hào)，它是通過(guò)不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的。目前，我們有些后勤領(lǐng)導(dǎo)和職工的思想中還存在著“要我安全”這種舊的安全理念，把各種安全活動(dòng)理解成企業(yè)的強(qiáng)制行為，認(rèn)為后勤工作主要是服務(wù)于主業(yè)、服務(wù)于職工，與安全無(wú)太大關(guān)系，正是這種思想認(rèn)識(shí)的偏差，安全觀念的淡薄，才使各種不安全因素處在萌芽狀態(tài)，最終導(dǎo)致事故的發(fā)生。因此，首先要從思想上實(shí)現(xiàn)“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變，從思想深處認(rèn)識(shí)到“安全工作”是各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和服務(wù)工作的堡壘，來(lái)不得半點(diǎn)松懈和馬虎，更不能擺架勢(shì)、走過(guò)場(chǎng)，虛張聲勢(shì)，要做到上下一心、團(tuán)結(jié)一致，千萬(wàn)不能搞上有政策，下有對(duì)策，學(xué)習(xí)執(zhí)行兩回事的做法，更不能認(rèn)為各種安全活動(dòng)只是為了應(yīng)付檢查，我們要在思想深處認(rèn)識(shí)到安全工作無(wú)小事，抓安全就是促發(fā)展，抓安全就是保穩(wěn)定，要自覺(jué)樹(shù)立如臨深淵、如履薄冰的憂患意識(shí)，做到“警鐘長(zhǎng)鳴”，心得體會(huì)《后勤管理工作心得體會(huì)》()。切實(shí)從思想深處認(rèn)識(shí)到“安全責(zé)任重于泰山”這句話的深刻含義和分量。

　　一、培訓(xùn)到位，夯實(shí)后勤安全工作的基礎(chǔ)

　　二、制度到位，嚴(yán)格管理有章必循

　　制度到位就是在工作中既要建章立制，做到有法可依，又要嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，做到有法必依。安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度是多少年來(lái)、多少職工用鮮血和生命換來(lái)的.，是經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和智慧凝結(jié)成的，是我們保證安全生產(chǎn)的法寶。目前,在實(shí)踐中實(shí)施的監(jiān)督制約、教育激勵(lì)、安全風(fēng)險(xiǎn)這三項(xiàng)安全管理機(jī)制都非常適合后勤部門，但后勤部門也要結(jié)合本部門的實(shí)際，建立起安全生產(chǎn)的層層考核監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，制定一些適宜的能促進(jìn)安全生產(chǎn)的考核辦法，從管理機(jī)制上讓大家認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)與每個(gè)人的切身利益是緊密相連的。各基層班組也要結(jié)合各自的實(shí)際工作內(nèi)容，制定和完善出一些適合本班組的安全規(guī)定，并通過(guò)切實(shí)有效的管理方法使這些制度和規(guī)定得以實(shí)施。制度、規(guī)定既然建立了，在實(shí)施中就要把工作抓嚴(yán)、抓細(xì)、抓實(shí)，嚴(yán)格按章辦事，有章必循，凡事從點(diǎn)滴做起，從細(xì)微之處做起，防微杜漸，形成一個(gè)人人講安全、人人抓安全的可喜局面。

　　三、責(zé)任到位，加強(qiáng)基層班組的安全管理班組是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的基矗作為班組長(zhǎng)和安全員又是班組安全生產(chǎn)的核心，因此要以身作則、身體力行，真正發(fā)揮核心的作用，形成核心的職責(zé)，對(duì)安全生產(chǎn)活動(dòng)要扎實(shí)、認(rèn)真對(duì)待，反之，如果只搞形式，最終吃虧和受害的將是我們的職工。因此，班組長(zhǎng)和安全員一定要認(rèn)真履行職責(zé)，做好安全工作的指揮官、排頭兵，同時(shí)帶動(dòng)班員增強(qiáng)安全意識(shí)和主人翁責(zé)任感。同時(shí)要認(rèn)識(shí)到作為班組的每一個(gè)成員都是安全生產(chǎn)的一個(gè)個(gè)小分子，不管在任何情況下，如果任何一個(gè)分子發(fā)生裂變，就足以影響整個(gè)班組、部門乃至全廠，甚至釀成不可挽回的事故。足見(jiàn)安全工作沒(méi)有職務(wù)高低之分，沒(méi)有主輔之分，因此每個(gè)人都要繃緊安全這根弦，決不放松對(duì)自己的要求，真正做到人人監(jiān)督，各負(fù)其責(zé)，在班組中掀起“違章可恥、守紀(jì)光榮”、“安全生產(chǎn)是為了更好的服務(wù)”的良好氛圍，一切從實(shí)際出發(fā)，把安全工作滲透到每個(gè)角落，讓違章遠(yuǎn)離我們，讓我們共同筑起一道安全的防線。 無(wú)論是主業(yè)還是多經(jīng)后勤，安全生產(chǎn)是一個(gè)永無(wú)終極的話題，讓我們通過(guò)不斷的努力和學(xué)習(xí)，最終實(shí)現(xiàn)“我要安全”到“我會(huì)安全”的轉(zhuǎn)變，用我們的事業(yè)心、責(zé)任心來(lái)確保安全生產(chǎn)，確保后勤工作的順利開(kāi)展，為職工謀取最大效益。

在部門的心得體會(huì)4

　　來(lái)招xx中隊(duì)已經(jīng)4天了，這幾天跟著斯隊(duì)長(zhǎng)在一線行政執(zhí)法，也算是初步對(duì)城管隊(duì)員的工作有了一個(gè)初步的了解。

　　在來(lái)之前，我對(duì)于城管的印象還停留于整治路邊的無(wú)照經(jīng)營(yíng)攤販，城管們無(wú)情收繳攤販的貨物然后揚(yáng)長(zhǎng)而去，留下或謾罵或絕望茫然的攤販。但經(jīng)過(guò)這幾天的實(shí)踐，斯隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)我去參與的'不只是這些。這幾天我參與了道路兩旁商鋪跨門經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的集中整治，招xx轄區(qū)的全部消防栓的檢查，社區(qū)車棚住人的問(wèn)題處理以及道路考核等等。由此方知，整治無(wú)照經(jīng)營(yíng)攤販只是城管日常工作極小的一部分，城管們對(duì)城市的市容建設(shè)做出了極大地貢獻(xiàn)，還負(fù)責(zé)對(duì)公共財(cái)產(chǎn)的保護(hù)，社區(qū)居民投訴問(wèn)題，城管隊(duì)員們還要去協(xié)助處理。

　　同時(shí)，城管隊(duì)員們的工作還是相當(dāng)辛苦勞累的，早晨8點(diǎn)多出發(fā)執(zhí)法，11點(diǎn)多回來(lái)，下午2點(diǎn)出發(fā)，到5點(diǎn)多回來(lái)，周一到周五，天天如此，晚上還要安排人值班。同時(shí)這份工作還有一定的危險(xiǎn)性，因?yàn)椴皇撬�有人都是配合�?zhí)法的，強(qiáng)行執(zhí)法又難免引發(fā)沖突，而沖突發(fā)生人們往往只看到城管又吵架了，但并沒(méi)有想到城管這是為市容付諸心血。

　　我想大多數(shù)的人對(duì)城管都是存在誤解的，來(lái)招xx中隊(duì)實(shí)踐的這幾天，我徹底改變了我的看法，也感受到了城管肩上的重大責(zé)任。很榮幸能來(lái)招xx中隊(duì)實(shí)踐，這幾天的日子充實(shí)，沒(méi)有遺憾。

在部門的心得體會(huì)5

　　自培訓(xùn)結(jié)束至到駱駝中隊(duì)上班，時(shí)近半月。此前對(duì)于城管工作的印象止于攤販的管理，市容的整治。深入工作崗位之后才發(fā)現(xiàn)，城管所面對(duì)的工作內(nèi)容相當(dāng)復(fù)雜，幾乎包含了城市日常生活的各個(gè)方面。20xx年10月10日《寧波市城市管理相對(duì)集中行政處罰程序規(guī)定》實(shí)施后，寧波市城管的工作職責(zé)加重，職責(zé)范圍擴(kuò)大。作為新進(jìn)隊(duì)員，在感到自豪的同時(shí)，也深切感到肩膀上的擔(dān)子加重。

　　不過(guò)好在在老同志的帶領(lǐng)下，正在逐步的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，從他們的言行舉止，處理事務(wù)方式方法中汲取經(jīng)驗(yàn)。葛分隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)我，用腳丈量了分管片區(qū)的每一寸土地，熟悉片區(qū)的具體情況，并詳細(xì)講解遇到情況后的具體處理方式。對(duì)于像我這樣的.新隊(duì)員來(lái)說(shuō)，真如“當(dāng)頭一棒”，“清夜聞鐘”。

　　“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在城市化迅速的今天，城管工作也面臨著日新月異的變化。正如中隊(duì)老陸同志所講：“既要沉得下去，又能飛的起來(lái)，處事能力與全局觀缺一不可。”任重道遠(yuǎn)，自我勉勵(lì)！

在部門的心得體會(huì)6

　　在剛過(guò)去的16、17兩周時(shí)間我參加了學(xué)校組織安排的到××市××大酒店的認(rèn)知實(shí)習(xí)。本次認(rèn)知實(shí)習(xí)主要是為了讓我們對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及其在實(shí)際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識(shí)，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，更有利于對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握。同時(shí)這次酒店認(rèn)知實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)將有助于日后就業(yè)。這次認(rèn)知實(shí)習(xí)中主要在××大酒店的餐飲部、客房部和前廳部門，具體情況如下：

　　一、餐飲部

　　在正式進(jìn)入餐飲部實(shí)習(xí)之前的培訓(xùn)中，通過(guò)酒店的王總經(jīng)理給我們介紹××大酒店的發(fā)展歷程和實(shí)際酒店經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，傳達(dá)了一個(gè)很明確的信息給我們，那就是酒店的一切都以細(xì)節(jié)為重的。也就是因?yàn)榕�性辦事比較細(xì)心溫和的緣故，在我正式進(jìn)入餐飲部之后，我們男生都被分配到管事部的傳菜口負(fù)責(zé)給餐廳和包間傳菜，活動(dòng)范圍基本在廚房，而女生則被安排進(jìn)包間，對(duì)客人進(jìn)行面對(duì)面服務(wù)。

　　原來(lái)以為做一個(gè)傳菜員工作要求還是比較簡(jiǎn)單的，但事實(shí)上也并不是這樣，不容易，要求還是很多的。首先最起碼一點(diǎn)就是要對(duì)酒店餐廳的各個(gè)包間的信息——如價(jià)格、人數(shù)和具體在哪個(gè)位置等很熟悉，這樣才能把客人點(diǎn)的菜準(zhǔn)確無(wú)誤地送到客人所在包間，這才是給客人滿意的服務(wù)。其次，還要對(duì)廚房里所能提供給客人的各種菜肴很了解，包括菜肴的種類、價(jià)格和用料等等，有時(shí)候甚至烹飪方法也要了解。因?yàn)榭腿怂�點(diǎn)的菜肴都似乎包間服務(wù)員記錄的，難免有自己不清的時(shí)候這時(shí)候就很需要傳菜員了解才能做正確判斷以免為客人提供了錯(cuò)誤的菜肴引起客人不滿。

　　第三，傳菜員一定要保持自身干凈整潔，因?yàn)樵诰频曛须S時(shí)都有可能遇見(jiàn)客人，給客人良好的印象是是很重要的，這可能成為客人信任酒店的開(kāi)始，這就體現(xiàn)了細(xì)節(jié)決定成敗了。這一點(diǎn)在××大酒店餐飲部員工的手指甲，看起來(lái)不衛(wèi)生的都要求立即采取辦法處理一下。在餐飲部，這種很細(xì)節(jié)的事情都會(huì)讓客人馬上想到用餐的衛(wèi)生與否，因此是餐飲部工作人員必須重視的。在還沒(méi)有客人來(lái)用餐之前，隨處可見(jiàn)的是忙著打掃衛(wèi)生的服務(wù)員，有時(shí)候一個(gè)部門的主管也在之內(nèi)。這一點(diǎn)上看，一個(gè)基層管理人員是不能夠脫離基層員工的，如果那樣，很多管理將難以得到有效實(shí)行。

　　在××大酒店的實(shí)習(xí)中我了解到，現(xiàn)在的主管、經(jīng)理等管理人員都在基層干過(guò)，而且干過(guò)很多年，有多年的豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)，因此對(duì)基層的服務(wù)員、傳菜員的工作，可以說(shuō)是了如指掌，另外一點(diǎn)就是這樣成長(zhǎng)起來(lái)的管理者會(huì)更容易處理好與基層服務(wù)員之間的關(guān)系，而且讓基層員工感覺(jué)到自己努力工作升遷的機(jī)會(huì)是有的，主管和經(jīng)理們就是活榜樣。這樣就提高了管理上的效率，為實(shí)現(xiàn)酒店的即定目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)期間可以看到，如果主管沒(méi)有什么急需處理的事的話，一般都會(huì)很普通員工待在一起。

　　二、客房部

　　同樣在去客房部實(shí)習(xí)之前我們都有半天時(shí)間培訓(xùn)，而培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是怎樣鋪一張床。教我們鋪床的服務(wù)員是在省級(jí)酒店鋪床比賽中得過(guò)獎(jiǎng)的，連鋪床時(shí)每一步都有要求，而整個(gè)鋪床過(guò)程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成。首先的甩單就很困難，一般要求是一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角，即把床單整齊地包進(jìn)上下兩個(gè)床墊之中，這里要的不能讓床單和床墊之間有空氣，否則床單將不能保持平整。

　　接下來(lái)開(kāi)始套被子，這個(gè)也很講究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相對(duì)應(yīng)然后用里甩幾下就行，其它可以細(xì)節(jié)整理，應(yīng)該主要的是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床過(guò)程中的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開(kāi)口的方向不是朝向墻壁就是窗戶，在酒店行業(yè)中，這是很有根據(jù)的，曾經(jīng)就看過(guò)一個(gè)案例說(shuō)一個(gè)女客人誤把項(xiàng)鏈放進(jìn)枕套里了，就是因?yàn)檎硖组_(kāi)口方向不符合規(guī)定。

　　從我在客房部這幾天的實(shí)習(xí)中可以明白，客房部服務(wù)員的工作量是很大的.，而另外的，客房部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理都是從基層服務(wù)員干起一步一步走上來(lái)，對(duì)基層工作很了解，也很熟練，主管就曾親自給我做鋪床示范，動(dòng)作麻利。而且，每當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是主管甚至經(jīng)理親自整理打掃客房，絲毫不疏忽。從這里看，實(shí)踐和細(xì)節(jié)是貫穿酒店每個(gè)員工很重要的東西。

　　三、前廳部

　　實(shí)習(xí)的最后一天是由前廳部經(jīng)理領(lǐng)頭的。首先是經(jīng)理和她下屬的三個(gè)主管分別給我們介紹前廳部的工作范圍。酒店的前廳部下設(shè)三個(gè)部門，分別是蹤跡和行李接待、總臺(tái)、商務(wù)中心。蹤跡控制的是個(gè)樓層個(gè)房間電話的內(nèi)外轉(zhuǎn)接，同時(shí)又是酒店內(nèi)部的114，為客人提供個(gè)方面的咨詢服務(wù);行李接待主要是行李生為客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，在這里行李4要注意的有很多，比如上電梯，上電梯時(shí)要手護(hù)著電梯讓客人先上，下電梯時(shí)自己出來(lái)用手護(hù)住電梯再做出“請(qǐng)”的姿勢(shì)讓客人下電梯，往往看似平常的事也要認(rèn)真對(duì)待。

　　總臺(tái)是客人入住酒店時(shí)辦理入住手續(xù)和離開(kāi)酒店是辦理退房手續(xù)的地方，同時(shí)總臺(tái)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也和公安機(jī)關(guān)連接，擁有先進(jìn)的電子設(shè)備，一旦入住酒店的客人身份有異常，酒店和公安機(jī)關(guān)都會(huì)及時(shí)了解情況從而及早采取行動(dòng)。酒店的商務(wù)中心為客人提供的主要服務(wù)是商務(wù)方面的如打印、復(fù)印、傳真和翻譯等，另外備有碎紙機(jī)，為客人商務(wù)行動(dòng)保密。經(jīng)理還通過(guò)一個(gè)對(duì)于客人來(lái)說(shuō)很尷尬的問(wèn)題讓我們解決來(lái)了解前廳部員工的應(yīng)急能力。此外，我們從一位主管那里了解到酒店“金鑰匙”是什么，成為一名“金鑰匙”是需要提供給客人滿意加驚喜的服務(wù)才行的，而不僅僅是讓客人滿意。

　　四、總結(jié)

　　通過(guò)這次實(shí)習(xí)真正學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在《酒店管理》課堂上所學(xué)不到的。雖然之前上課就知道酒店行業(yè)是很注重實(shí)踐和細(xì)節(jié)的，但是在實(shí)習(xí)中就沒(méi)想到酒店里注重的細(xì)節(jié)會(huì)細(xì)到那種連物品的擺放都有規(guī)定的程度。在實(shí)習(xí)中學(xué)到的都基層服務(wù)員的工作技能，并且加以熟練了。另外，在管理上最重要的是要處理好和下屬員工的關(guān)系，而要做到這點(diǎn)，最重要的是需要?jiǎng)?wù)實(shí)，從基層干起，出于基層而脫穎于基層，一個(gè)成功的管理者必然是這樣產(chǎn)生的，成功的管理者能把所有員工團(tuán)結(jié)起來(lái)，這樣實(shí)現(xiàn)的是整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)。

　　所以說(shuō)，日后酒店需要的管理人才，必然是經(jīng)驗(yàn)豐富從基層升上來(lái)的，而不是一個(gè)具有多高學(xué)歷卻沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人，酒店需要的服務(wù)員，必然是很有服務(wù)能力，極其主要細(xì)節(jié)的人，并且將向普遍性的酒店“金鑰匙”方向發(fā)展，未來(lái)酒店“金鑰匙”的人數(shù)占酒店員工比例大大提高。

在部門的心得體會(huì)7

　　時(shí)光荏苒，我從一個(gè)懵懵懂懂的大一新生變成現(xiàn)在在校三年臨近畢業(yè)的“老油條”，在這接近三年的時(shí)間里我得到了很多東西，也失去了很多東西，但我覺(jué)得失去的永遠(yuǎn)都比不上你現(xiàn)在擁有的。一下是我在大學(xué)里從大一到大三的心得體會(huì)：

　　大一的時(shí)候什么都不懂，來(lái)到學(xué)校就只知道在宿舍，飯?zhí)茫�教室三條風(fēng)景線徘徊，這是名符其實(shí)的三點(diǎn)一線。不要問(wèn)我為什么不出去逛逛，很簡(jiǎn)單，第一點(diǎn)學(xué)習(xí)你落不下；第二點(diǎn)你不認(rèn)識(shí)路；第三點(diǎn)剛剛來(lái)到學(xué)校認(rèn)識(shí)的朋友少；第四點(diǎn)你有加入學(xué)生會(huì)有活動(dòng)你走不開(kāi)；第五點(diǎn)你是真的沒(méi)有時(shí)間。那你在大一里得到了什么東西？我會(huì)很坦白的跟你說(shuō)，大一我學(xué)會(huì)了學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、還是學(xué)習(xí)。為什么別人的大學(xué)生活多姿多彩，而我口中的大學(xué)卻布滿一層層灰色的背景？因?yàn)槲蚁雽W(xué)習(xí)，我想要得到比別人更多的知識(shí)、能力。所以我需要強(qiáng)迫自己在大一的時(shí)候盡可能的去認(rèn)識(shí)別人，去學(xué)習(xí)技巧。這就我的大一，充滿野心的大

　　一。很快我的目標(biāo)達(dá)到了，隨即進(jìn)入大學(xué)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，大二。

　　為什么說(shuō)大二是大學(xué)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)呢？首先大一你肯定就只能是一只菜鳥(niǎo)，不懂這個(gè)不懂那個(gè)，肯定就要先學(xué)會(huì)慢慢的去適應(yīng)，而大二則正是你已經(jīng)適應(yīng)在這所大學(xué)能夠很好的生活下去的時(shí)機(jī)，也是你綻放你的學(xué)到的東西的最佳時(shí)間。在大二，我選擇在外面打兼職，在學(xué)校學(xué)生會(huì)里當(dāng)副主席，雖然很累很辛苦，但是我在大二確確實(shí)實(shí)的做到了展現(xiàn)自我。偶爾我會(huì)跟室友出去拱北、香洲吃自助餐，會(huì)學(xué)會(huì)享受一下兼職的辛苦過(guò)后的幸福。大二，充滿活力的大二。 我不得不說(shuō)時(shí)間過(guò)得很快，如今我已經(jīng)是一名大三的臨近畢業(yè)實(shí)習(xí)的學(xué)生了， 如今我的想法只有我以后的路要怎么走，我應(yīng)該追求什么樣的工作，這也是一個(gè)選擇期，在這個(gè)階段我會(huì)盡可能的去多嘗試一些工作，看什么樣的工作才是最適合自己的，畢竟沒(méi)有人選工作能狗一蹴而就，萬(wàn)事開(kāi)頭難，開(kāi)了頭以后的路就好走了。我非常認(rèn)同我們老師說(shuō)過(guò)的一句話:“工資高的不一定適合你，做得開(kāi)心，能學(xué)到東西才是最適合自己的。”大三，充滿對(duì)未來(lái)生活憧憬的大三。 接下來(lái)談一下三年的兼職來(lái)的經(jīng)歷，大學(xué)里面的兼職是充滿競(jìng)爭(zhēng)性的，我去過(guò)長(zhǎng)隆海洋王國(guó)那里做服務(wù)生，派過(guò)傳單，做過(guò)促銷，帶過(guò)小學(xué)生的導(dǎo)游團(tuán)。大二的節(jié)假日和周末我都是在那里度過(guò)的，長(zhǎng)隆海洋王國(guó)兼職面試600多個(gè)人，最后錄取去兼職的就只有100多個(gè)人，可見(jiàn)選人的條件是多么的苛刻。去到那里你只能像一部機(jī)器的在那里工作，打飯，打菜，收拾桌子，洗碗，倒垃圾，這些你都必須去做，服務(wù)生在眾多人眼里都是非常低賤的一個(gè)職業(yè)，但是我覺(jué)得任何職業(yè)都是平等的，因?yàn)楹芏喱F(xiàn)在在長(zhǎng)隆做服務(wù)員的人的學(xué)歷沒(méi)有比我們低，有的甚至是本科生，那為什么他們?cè)敢馊プ鲞@些工作，因?yàn)樗麄冇幸环N為別人服務(wù)的'心，你覺(jué)得自己對(duì)公作要求有多高，那工作對(duì)你的要求就有多高，我很小的時(shí)候我爸媽就跟我講過(guò)，一個(gè)人吃多少就得干多少，不要覺(jué)得自己很低賤，因?yàn)橹挥械唾v的人才會(huì)覺(jué)得別人做的事情低賤。雖然說(shuō)我在那里做得不是很開(kāi)心，但是我學(xué)會(huì)了忍讓和欣然接受。因?yàn)槲覜](méi)有到達(dá)安排我工作的那個(gè)人的“高度”所以我只能接受安排。

　　其次是我在學(xué)生會(huì)的工作經(jīng)歷。說(shuō)到學(xué)生會(huì)，現(xiàn)在普遍大學(xué)生都覺(jué)得這個(gè)組織是不怎么干活的，為的就是拿取一點(diǎn)學(xué)分，好讓自己在評(píng)選助學(xué)金，獎(jiǎng)學(xué)金等等評(píng)優(yōu)的時(shí)候拿上一點(diǎn)資格分。但是我覺(jué)得作為學(xué)生會(huì)的成員，我就要求自己，最起碼要為學(xué)生做的事情，大一我是一名部門的干事，部長(zhǎng)安排我們工作，我

　　們就要去做，很多事情被安排下來(lái)，明知不可行，但是我們還是要去做，這就是所謂的服從性。那時(shí)候我覺(jué)得自己對(duì)學(xué)生會(huì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)很反感，然后我想要去改變這一個(gè)現(xiàn)狀。所以我申請(qǐng)加入學(xué)生會(huì)主席團(tuán)的競(jìng)選，那是一段最折磨人的時(shí)間，面試，開(kāi)會(huì)，面試開(kāi)會(huì)，這樣的循環(huán)持續(xù)了一個(gè)多月，我堅(jiān)持先來(lái)了。我當(dāng)上了副主席。但是，當(dāng)我接手了學(xué)生會(huì)副主席這一職位的時(shí)候，我才知道，不可行為什么還要花費(fèi)時(shí)間去做，為的就是讓我們學(xué)生會(huì)成員慢慢的學(xué)去做事情，在擔(dān)任這一職務(wù)期間，我把我在大一學(xué)到的東西全部都教給了我的師弟師妹們，這是一個(gè)傳授經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，也是我在學(xué)生會(huì)里最自豪的事情。學(xué)生會(huì)教會(huì)了我如何為人處事，教會(huì)了我怎么去策劃自己的人生，教會(huì)了我怎么去把自己學(xué)到的東西傳授給別人。我覺(jué)得在學(xué)生會(huì)花費(fèi)的時(shí)間值得。

　　大學(xué)三年來(lái)也匆匆去也匆匆，在這里我收獲了友誼，收獲了愛(ài)情，收獲了我引以自豪的光榮。大學(xué)三年，我無(wú)悔無(wú)恨。只能說(shuō)有很多事情都來(lái)不及去做，有很多事情做得不夠完美，有很多事情還沒(méi)有做，但是我努力了，我盡力了。所以我無(wú)悔。

在部門的心得體會(huì)8

　　隨著部門同事聚餐的結(jié)束，我的實(shí)習(xí)也結(jié)束了。期間，確切的說(shuō)是三個(gè)月和半年的時(shí)候，很想寫(xiě)下這段時(shí)間的感想和所得，但是生活就像一輛馬車，鞭子抽出去了，車子就很難停下來(lái)。

　　也許善于回憶或總結(jié)的人總是帶有一絲絲的哀怨，我想，回憶并沒(méi)有什么不好，沒(méi)有總結(jié)就沒(méi)有進(jìn)步。在我所有的學(xué)習(xí)或?qū)嵺`中，在學(xué)校，做過(guò)社團(tuán)干事、辦公室勤工學(xué)生、檔案館管理員；社會(huì)中，做過(guò)槍手，做過(guò)保安，做過(guò)推銷員。但是作為一個(gè)真正的職場(chǎng)人員，這近一年的時(shí)間是最完整的，最真實(shí)的。對(duì)武漢的認(rèn)識(shí)更加清晰，對(duì)社會(huì)也略窺一斑，對(duì)行業(yè)收獲很大，對(duì)職業(yè)素養(yǎng)啟示很大，得到了太多太多的啟示。

　　一、從一個(gè)HR角度看人力資源管理

　　社會(huì)上一直有一種說(shuō)法，人力資源管理人人都能做，但不是人人都能做好。這句話揭示了管理的技術(shù)性、專業(yè)性，更重要的是，管理和人本身的素養(yǎng)和后天的修煉有很大關(guān)系。一個(gè)有涵養(yǎng)的人，一個(gè)言談舉止職業(yè)化的人，不論做什么，都給人以清風(fēng)拂面的感覺(jué)；一個(gè)善于總結(jié)的人，會(huì)在職場(chǎng)上走的更遠(yuǎn)、更高，而可惜的是，現(xiàn)實(shí)中實(shí)在是有太多不善于總結(jié)的人。通過(guò)這段工作，記下一個(gè)HR對(duì)人力資源的半知半解吧。

　　（一）人力資源規(guī)劃的極端重要性

　　從理論上講規(guī)劃的重要性，可以夸夸其談幾小時(shí)，從實(shí)操上講規(guī)劃又容易落入技術(shù)性、流程性的陷阱中。首先要講規(guī)劃的重要性，對(duì)于一個(gè)企業(yè)，500人以下，幾年之內(nèi)，規(guī)劃的確影響不大。但是隨著人數(shù)的增加，企業(yè)生命周期的生長(zhǎng)，沒(méi)有人力規(guī)劃，一是企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，使命和方向無(wú)法真正落實(shí)，二是人員會(huì)極度擴(kuò)張，成本負(fù)擔(dān)壓垮企業(yè)利潤(rùn)。當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思維在HRM中的危害是慢性毒藥，總有一天會(huì)動(dòng)大手術(shù)，需挖骨療毒。

　　（二）招聘永遠(yuǎn)是人力資源管理中的重點(diǎn)

　　績(jī)效管理是HRM的核心，或者說(shuō)規(guī)劃是核心，都不能說(shuō)錯(cuò)。但是，現(xiàn)在的企業(yè)，招聘才是主要工作。招不到人，董事會(huì)目標(biāo)就無(wú)法達(dá)成，招到人卻質(zhì)量不合格，是對(duì)成本的極端浪費(fèi)。在最快的時(shí)間招到需要的人，是招聘的關(guān)鍵所在。

　　1、簡(jiǎn)歷的制作與篩選

　　從不敢說(shuō)看過(guò)額簡(jiǎn)歷無(wú)數(shù)，但是可以說(shuō)，看過(guò)的簡(jiǎn)歷可以上萬(wàn)，閱過(guò)的人也算成百上千。簡(jiǎn)歷的制作，①主要信息一定要列出，別以什么隱私為由瞎扯淡，過(guò)度簡(jiǎn)單的簡(jiǎn)歷2秒就被判刑。②學(xué)歷的重要性，學(xué)歷永遠(yuǎn)是自己的一塊標(biāo)簽，重點(diǎn)與三本的區(qū)別，本科與大專的區(qū)別，沒(méi)有天壤之別，但別人一看你的學(xué)校，對(duì)你的印象會(huì)差別很大。

　　2、招聘渠道

　　不同行業(yè)的企業(yè)所需的渠道不一樣。網(wǎng)絡(luò)招聘是主流，智聯(lián)、51job是目前最主要的招聘網(wǎng)站。趕集擺攤式的招聘會(huì)成果很低，專場(chǎng)招聘的限制因素多，獵頭服務(wù)也極少用到。成效最高的應(yīng)算員工推薦，我們的社會(huì)是一個(gè)熟人社會(huì)，員工推薦一方面專業(yè)行業(yè)對(duì)口，一方面成本很低。

　　3、招聘的流程化、職業(yè)化

　　一套系統(tǒng)的流程可以省去很多工作量，結(jié)構(gòu)化的面試問(wèn)題，關(guān)鍵事件的追問(wèn)，規(guī)范的面試組織與結(jié)果反饋，一個(gè)個(gè)小細(xì)節(jié)體現(xiàn)了招聘的專業(yè)化，展現(xiàn)了企業(yè)的風(fēng)貌。

　　4、HR的權(quán)力與職業(yè)素養(yǎng)

　　無(wú)疑，HR永遠(yuǎn)是招聘的第一把刷子。70-80%的簡(jiǎn)歷是被招聘專員砍掉的，很多人說(shuō)5秒決定一份簡(jiǎn)歷的去留，實(shí)際上很多簡(jiǎn)歷只是一眼，就被帶過(guò)。HR是一名無(wú)情的殺手，砍瓜切菜，無(wú)惡不作。

　　5、招聘的難點(diǎn)

　　一是網(wǎng)搜合適簡(jiǎn)歷后，第一次進(jìn)行電話拜訪，人家是否樂(lè)意回答問(wèn)題，是否對(duì)此職位有興趣，是否愿意來(lái)面試，永遠(yuǎn)是未知數(shù)。二是決定錄用后如何談薪資。工資福利是換工作的主因，既不夸大自己的薪酬也要展現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)性，把心意的求職者挖來(lái)是一門很深的人際學(xué)技巧。有過(guò)成功，有過(guò)失敗，當(dāng)招聘走到最后一步的時(shí)候失敗了，工作感覺(jué)白做了，當(dāng)招聘到一個(gè)合適的人選時(shí)，我工作的價(jià)值就體現(xiàn)出來(lái)了，工作的滿足感也在此。

　　作為招聘，HR的形象絕對(duì)代表了企業(yè)的形象，言談舉止，穿衣打扮，會(huì)很強(qiáng)烈的影響到求職者對(duì)企業(yè)的印象。參加了有一些招聘會(huì)，感覺(jué)HR真的是誰(shuí)都可以做，誰(shuí)都在做，但是好公司的管理和素養(yǎng)確實(shí)很強(qiáng)，真正體現(xiàn)了HRM的意義所在。

　　（三）培訓(xùn)的3E感想

　　一年下來(lái)，大大小小的培訓(xùn)做的不少了。初來(lái)乍到，還是從寫(xiě)培訓(xùn)需求開(kāi)始的，慢慢發(fā)現(xiàn)需求不是寫(xiě)出來(lái)的，是溝通出來(lái)的。使勁說(shuō)，見(jiàn)人就說(shuō)，不去溝通培訓(xùn)永遠(yuǎn)做不好。需求找對(duì)了，效果自然就會(huì)出來(lái)。組織培訓(xùn)是一件體力活，在復(fù)印機(jī)前大把大把的復(fù)印好資料，一遍遍的找烽火大樓的監(jiān)控室、校區(qū)的教室、兄弟公司借場(chǎng)地，說(shuō)一些很恭維的話把培訓(xùn)老師請(qǐng)到，把業(yè)務(wù)部門同事帶到會(huì)議室，確保流程的完備性，帶=待所有人都走了我還要留下來(lái)收拾場(chǎng)地。

　　培訓(xùn)做的很規(guī)范，時(shí)間協(xié)調(diào)是很重要的，效果是最重要的，培訓(xùn)大部分是在走過(guò)場(chǎng)，效果無(wú)法量化，這是培訓(xùn)最大的困境。

　　二、瑣碎的感想

　　（一）生的意義，工作的意義，幸福的意義，何在？

　　生的意義。我們大半輩子在工作，社會(huì)的殘酷，拼搏的意義。人 生的幸福在哪里呢？借用星爺?shù)囊痪湓挕按虼驓�殺的事情我�?jiàn)多了”，北漂，南漂者，全國(guó)流浪者，只有經(jīng)歷了才會(huì)體會(huì)到人生的需要，別人說(shuō)的經(jīng)驗(yàn)都不算數(shù)的。看過(guò)一個(gè)北漂者的簡(jiǎn)歷，拼搏了這么多年才知道幸福意味著什么，家庭意味著什么。曾經(jīng)不屑于老婆孩子熱炕頭的我，現(xiàn)在對(duì)這句俗語(yǔ)不得不用重新的認(rèn)識(shí)。我常會(huì)諷刺性的說(shuō)一些人，這么急，急著找對(duì)象，急著結(jié)婚。結(jié)婚，生子，等死，構(gòu)成了人生的下半場(chǎng)。工作久了，活著不易，需要一個(gè)互相扶持的伴，一個(gè)腰酸背痛后躺著的家。人之間，包容萬(wàn)歲，理解萬(wàn)歲，不管我的朋友，曾經(jīng)的、現(xiàn)在的，該走的就走，該留的就留，知己無(wú)需多言，一二足矣。

　　工作的意義。能夠把自己養(yǎng)活的工作為下，能夠養(yǎng)活一家的工作是次之，能夠?qū)崿F(xiàn)抱負(fù)的`工作為上。一個(gè)在社會(huì)中，可以生活不錯(cuò)的工作稱為好。工作能夠?qū)ι鐣?huì)不產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)，產(chǎn)生增量謂之優(yōu)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，金錢唯上的現(xiàn)代，我們不能批評(píng)只看重錢的人，能夠賺錢的人很偉大，但是對(duì)社會(huì)有危害的工作是值得批評(píng)的。

　　（二）人的本性

　　工作的殘忍無(wú)須說(shuō)，凡是找內(nèi)因。人人都認(rèn)為自己的工作很重要，人人都在抱怨自己的工作量大，人人都在嫌自己的薪水低。這是人的本性。職場(chǎng)要戴面具，內(nèi)心要保留一份真。事宜的恭維和贊美，會(huì)錦上添花；善于說(shuō)官話的我們內(nèi)心不能失掉一份真。

　　三、關(guān)于虹翼和郵科院

　　由于一些原因，5月我離開(kāi)了學(xué)校，也是機(jī)緣，來(lái)到了虹翼，開(kāi)始了頂崗，一工作就是十個(gè)月。對(duì)于一個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，實(shí)際上并不是實(shí)習(xí)生，獨(dú)立承擔(dān)任務(wù)，獨(dú)立開(kāi)展工作，主管人事一塊，這很長(zhǎng)很長(zhǎng)，這也著實(shí)是我提升能力的絕好機(jī)會(huì)。雖然是人力資源專員，但是由于公司的原因，主管帶了我4個(gè)月就休假了，我一個(gè)人承擔(dān)了HRM工作，永遠(yuǎn)在馬不停蹄的工作，在各個(gè)部門之間溝通，在各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)之間縱橫。自己給自己分配任務(wù)，篩簡(jiǎn)歷-整理簡(jiǎn)歷-電話邀約-組織面試-再電話邀約-領(lǐng)導(dǎo)復(fù)試-與錄用者談薪資-入職手續(xù)辦理-新員工培訓(xùn)，事務(wù)性的工作占據(jù)了絕大部分時(shí)間。培訓(xùn)是一個(gè)短期事務(wù)，需求分析-制定計(jì)劃-組織培訓(xùn)-效果分析，也許培訓(xùn)的最大弊病就在培訓(xùn)了究竟有啥效果。其他人事工作，員工轉(zhuǎn)正、合同續(xù)簽、社保辦理、員工請(qǐng)假、工資解釋。一個(gè)人的腦子可以裝下多少事情，一步步的突破這自己的承受能力。

　　小公司大平臺(tái)，可以概括我的經(jīng)歷。虹翼卻是不大，不到200人，營(yíng)業(yè)額也不大，但是代表了院集團(tuán)最新的發(fā)展方向，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，前景無(wú)疑是朝陽(yáng)一片。我最大的收獲就是對(duì)通信行業(yè)、軟件行業(yè)有了最真實(shí)的認(rèn)識(shí)。踏入社會(huì)的第一份工作是舒心的，環(huán)境優(yōu)美的老院區(qū)，生活節(jié)奏并不是很快的氛圍，都很努力的員工，工作氛圍比較融洽，對(duì)于涉世未深的我是一種很好的賞賜吧。

　　說(shuō)起FiberHome，很多人都知道，但是殊不知集團(tuán)子公司數(shù)目龐大，業(yè)務(wù)錯(cuò)綜復(fù)雜，比華為有過(guò)之而無(wú)不及。烽火科技集團(tuán)=武漢郵電科學(xué)研究院，烽火科技只是一個(gè)品牌，院集團(tuán)是一個(gè)事業(yè)單位轉(zhuǎn)企業(yè)，集團(tuán)與其說(shuō)是一個(gè)企業(yè)，不如說(shuō)是一個(gè)國(guó)有資本運(yùn)作平臺(tái)，一個(gè)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室，一個(gè)公司的管理者或曰爸爸。烽火科技只是看得見(jiàn)，聽(tīng)得見(jiàn)，各個(gè)實(shí)體公司才是摸得著的。武郵的復(fù)雜性堪稱一個(gè)社會(huì)，它是一個(gè)科研院所，生產(chǎn)出了全球第一根光纖，有國(guó)家光纖實(shí)驗(yàn)室；它是一個(gè)中央企業(yè)，擁有大量的國(guó)有資本和院屬公司，擁有烽火通信、光迅科技、WTD等全球領(lǐng)先的上市公司；它是一個(gè)學(xué)校，有幼兒園，有大專，有本科，有碩士研究生，有博士研究生，有博士后流動(dòng)站，有中科院院士；它是一個(gè)小社會(huì)，有郵科院路、烽火路，有小區(qū)，有內(nèi)湖，有食堂，有大禮堂，有體育場(chǎng)，有車隊(duì)，有醫(yī)院，有自己的物業(yè)公司。在這里，加上HR的職業(yè)原因，了解了集團(tuán)的很多公司，認(rèn)識(shí)了一些比較善良的人群。

　　平淡的過(guò)好日子是件很幸福的事情，我不消失，只是隱于市了。

　　365天了，作為一段記錄。

　　20xx.04.04

在部門的心得體會(huì)9

　　經(jīng)過(guò)了學(xué)校、學(xué)院各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)后，我更加深刻的體會(huì)到：作為一名學(xué)生干部最根本的就是要以身作那么，因?yàn)樽约旱囊慌e一動(dòng)都會(huì)影響到他人。假如你時(shí)時(shí)刻刻都能進(jìn)展良好的自我約束，呈現(xiàn)學(xué)生干部的優(yōu)良形象，那么就會(huì)帶動(dòng)四周的同學(xué)，在各個(gè)方面呈現(xiàn)出一個(gè)好的環(huán)境和氣氛;反之，那么會(huì)令學(xué)校蒙羞，在同學(xué)中起到反作用，有辱學(xué)生干部這一無(wú)比榮耀的稱好。

　　在工作中還雖然留意的是創(chuàng)新，籌劃活動(dòng)是應(yīng)當(dāng)自主創(chuàng)新，在開(kāi)展學(xué)生活動(dòng)時(shí)要注意整體氣氛的營(yíng)造。在開(kāi)展學(xué)生活動(dòng)的過(guò)程中不能只憑一腔熱血，而且還要自主、創(chuàng)新，有思想，有特色，有團(tuán)隊(duì)合作精神。這樣才能把活動(dòng)作精做好，更好的為廣闊同學(xué)們效勞。并且在創(chuàng)新中要留意方法，找準(zhǔn)工作創(chuàng)新突破點(diǎn)，找好創(chuàng)新的切入點(diǎn)，聚焦創(chuàng)新的閃光點(diǎn)，抓住創(chuàng)新的結(jié)合點(diǎn)，突出創(chuàng)新的著力點(diǎn)。

　　最終要要引用干部培訓(xùn)時(shí)教師的'一話：學(xué)生干部首先是學(xué)生，然后是干部，最終才是學(xué)生干部。所以，學(xué)生干部應(yīng)當(dāng)會(huì)學(xué)習(xí)。在工作中要樹(shù)立大局意識(shí)，真抓實(shí)干、狠抓落實(shí)，從主觀思想上把工作做好，

　　從小事做起，勿以善小而不為、勿以惡小而為之。用“十度”來(lái)概括就是：政治追求上有高度，思想沉淀上有深度，意志錘煉上有強(qiáng)度，學(xué)問(wèn)積累上有厚度，人生拼搏上有速度，內(nèi)涵品位上有濃度，人際溝通上有廣度，胸襟豁達(dá)上有寬度，工作藝術(shù)上有弧度，個(gè)人感情上有溫度。

　　我堅(jiān)信，做好學(xué)生工作必須會(huì)有所收獲，收獲的不必須是果實(shí)，但必須可以收獲這個(gè)過(guò)程中所獨(dú)有的歡樂(lè)。我們學(xué)生干部應(yīng)當(dāng)抓住這個(gè)珍貴的時(shí)機(jī)，不斷進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，開(kāi)拓視野，通過(guò)自己的勞動(dòng)給四周的同學(xué)帶來(lái)歡樂(lè)，同時(shí)提高自己的綜合素養(yǎng)。我對(duì)將來(lái)的工作充溢了期盼，我告知自己：必須要全力以赴的迎接挑戰(zhàn)，踴躍協(xié)作院團(tuán)委、學(xué)生會(huì)的工作，搞好班級(jí)建立。

在部門的心得體會(huì)10

　　我從本次培訓(xùn)中的所感，所想：

　　1.熱血沸騰的目標(biāo)要擬定遠(yuǎn)期目標(biāo)，并分別擬定近期的小目標(biāo)。我的遠(yuǎn)期目標(biāo)是充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)完成公司每個(gè)部門的工作流程。近期目標(biāo)是認(rèn)真完成營(yíng)銷秘書(shū)的每一項(xiàng)工作，精益求精，無(wú)紕漏。

　　2.積極陽(yáng)光的心態(tài)永遠(yuǎn)保持樂(lè)觀向上的心態(tài)，不消極不抱怨，不傳播負(fù)能量，正面的接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與教導(dǎo)，相信自己可以做到更好。

　　3.超人般的行動(dòng)力從思想上根本改變自己的惰性，只要列入計(jì)劃的必須要按時(shí)完成，不拖延不推脫。第一時(shí)間認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。

　　4.持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，還要多讀書(shū)充實(shí)自己，提高個(gè)人修養(yǎng);學(xué)習(xí)方總的細(xì)心與細(xì)致認(rèn)，真工作的態(tài)度;多與身邊的同事學(xué)習(xí)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，處處留心皆學(xué)問(wèn)。

　　5.計(jì)劃時(shí)間管理堅(jiān)持完成“日事日清”工作，是很有效的時(shí)間管理，每天都對(duì)自己進(jìn)行一次自省，總結(jié)一天的工作時(shí)間是否合理分配，并時(shí)時(shí)提醒自己完成前一天未完成的工作。

　　6.高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作我們營(yíng)銷部是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我必須要積極配合方總以及部門全體人員完成工作。

　　7.堅(jiān)持不懈永不放棄在接觸到某個(gè)未做過(guò)的工作難免會(huì)覺(jué)得困難，想要退縮逃避，但這樣無(wú)法實(shí)現(xiàn)自我突破與提高，越困難約要堅(jiān)持。每次堅(jiān)持完成一項(xiàng)困難的工作，都會(huì)看到自己的成長(zhǎng)。

　　心得三：參加《打造狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)》學(xué)習(xí)感受

　　集團(tuán)為迅速提升營(yíng)銷系統(tǒng)整體作戰(zhàn)能力，讓團(tuán)隊(duì)從以前更多的單兵作戰(zhàn)順利轉(zhuǎn)型到高效能的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。在短短的兩、三個(gè)月內(nèi)，連續(xù)組織學(xué)習(xí)了兩次由臧其超老師主講的課程。本次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容將對(duì)我們帶領(lǐng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)更好的適應(yīng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)更大的進(jìn)步!

　　管理也好，營(yíng)銷也罷!表面上都是技巧，都是工具;深層次上看卻是人的心智，是氣場(chǎng);本質(zhì)上更是人的修身，修心，修為!培訓(xùn)中老師講到“銷售表面是技巧，內(nèi)在是關(guān)系，更是心智和心境”和“管理表面是技巧，內(nèi)在是能量，更是磁場(chǎng)和氣場(chǎng)”，一針見(jiàn)血地闡明了我們?cè)阡N售和管理過(guò)程中更應(yīng)關(guān)注的點(diǎn)和修煉方向。所謂技巧性的東西，麥肯錫管理咨詢機(jī)構(gòu)為我們提供了很完善的工具，如：標(biāo)桿法，矩陣法等;本次培訓(xùn)中也講到很多關(guān)于提升銷售團(tuán)隊(duì)效率的方法和技巧，如：管理銷售團(tuán)隊(duì)的四鉤一罩法。具體講，四鉤指的是：管理表單、銷售例會(huì)、隨訪隨查溝通輔導(dǎo)、述職談話;一罩指的是銷售團(tuán)隊(duì)的顛峰文化氛圍，文化很大程度上都折射出老板或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的性格和價(jià)值觀。看似虛的組織文化，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看卻對(duì)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)本質(zhì)的影響和改變。而對(duì)管理銷售團(tuán)隊(duì)的四把鋼鉤講得最詳細(xì)的要數(shù)銷售例會(huì)這一鉤。以前我們也開(kāi)過(guò)很多會(huì)，知道開(kāi)會(huì)是組織溝通的最高形式，開(kāi)會(huì)的主要目的是統(tǒng)一思想，但如何把會(huì)開(kāi)得更有效率卻思考較少。培訓(xùn)中提到的組織開(kāi)會(huì)的九大原則(：1、提前通知，事先安排，形成慣例;2、堅(jiān)持會(huì)議準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，準(zhǔn)時(shí)結(jié)束;3、參會(huì)者需帶著方案來(lái)開(kāi)會(huì);4、領(lǐng)導(dǎo)一定要后講;5、開(kāi)會(huì)是通過(guò)方案的;6、讓每個(gè)參會(huì)者完全表達(dá)自己的意見(jiàn);7、會(huì)議應(yīng)有個(gè)相對(duì)的結(jié)論;8、會(huì)議應(yīng)明確安排執(zhí)行人和監(jiān)督人;9、執(zhí)行人(監(jiān)督人)要定期或不定期匯報(bào)工作進(jìn)程。)讓我進(jìn)一步清晰了完善高效會(huì)議的組織原則。

　　我們這次培訓(xùn)的主題是打造狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。那么，團(tuán)隊(duì)和團(tuán)體、團(tuán)伙之間最本質(zhì)的區(qū)別是什么呢?有人說(shuō)是有明確的目標(biāo)、嚴(yán)明的.組織紀(jì)律、領(lǐng)導(dǎo)、分工明確等。其實(shí)，我認(rèn)為三者最大區(qū)別在于成員之間是否相互信任。團(tuán)隊(duì)成員是以團(tuán)隊(duì)利益至上，而團(tuán)伙和團(tuán)體成員則是以個(gè)人利益至上。這又讓我腦海中清晰的浮現(xiàn)出薛總在《打造服務(wù)體系，構(gòu)建價(jià)值鏈優(yōu)勢(shì)》一文中，曾告誡“我們必須牢記一點(diǎn)：公司的目標(biāo)是成就客戶而不是自身，我們的目標(biāo)是成就下屬而不是自己。”我們海大能成就如此大業(yè)，對(duì)外是有一批海大成就客戶的支撐;對(duì)內(nèi)是有一大批務(wù)實(shí)、激情、專注的團(tuán)隊(duì)在默默奉獻(xiàn)。要建設(shè)和管理好我們的銷售團(tuán)隊(duì)，就需要我們有意識(shí)地去細(xì)細(xì)琢磨我們團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，琢磨成員的性格、優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)、心態(tài)等。銷售也好，管理也罷，其工作的重點(diǎn)都是人的工作。選人、育人、用人、留人的前提和基礎(chǔ)應(yīng)該是識(shí)人，識(shí)人不是靠感覺(jué)，更不是靠運(yùn)氣，而是靠仔細(xì)的觀察和系統(tǒng)的了解。培訓(xùn)中臧其超老師向我們介紹了正確識(shí)人的十大方面：

　　1、是否有清晰的人生或工作目標(biāo);

　　2、是否結(jié)果導(dǎo)向;

　　3、主動(dòng)性;

　　4、主控性;

　　5、自我負(fù)責(zé);

　　6、團(tuán)隊(duì)精神;

　　7、服從;

　　8、追求完美;

　　9、超強(qiáng)行動(dòng)力和執(zhí)行力;

　　10、不得目的不罷休，執(zhí)著和專注。培訓(xùn)結(jié)束后，我結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，反復(fù)思考，感覺(jué)當(dāng)我們的團(tuán)隊(duì)成員都具備如上十條的特質(zhì)，那么這支團(tuán)隊(duì)就一定是狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，就必定能無(wú)敵于行業(yè)!我們培養(yǎng)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)和方向就一目了然。

在部門的心得體會(huì)11

　　一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　對(duì)新形勢(shì)下教育戰(zhàn)略地位進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)搞好我區(qū)教育人事工作的自覺(jué)性和職責(zé)感，加強(qiáng)學(xué)習(xí)人事干部的有關(guān)人事紀(jì)律、工作規(guī)范、辦事程序等知識(shí)。

　　二、嚴(yán)格執(zhí)行政策規(guī)定，認(rèn)真做好畢業(yè)生就業(yè)安置與人事調(diào)配工作。

　　1、為搞好人事調(diào)配工作，

　　我科對(duì)每所學(xué)校進(jìn)行師資狀況調(diào)研，搞好教師需求預(yù)測(cè)，及時(shí)做好人事統(tǒng)計(jì)工作和計(jì)劃編報(bào)工作。

　　2、貫徹省市有關(guān)畢業(yè)生就業(yè)政策，做好畢業(yè)生安置工作。由于調(diào)配工作抓緊抓好，嚴(yán)格按照政策要求及程序，順利安置了師范類本科畢業(yè)生14人，專科畢業(yè)生34人，中專英語(yǔ)、美術(shù)、音樂(lè)、體育等技能科畢業(yè)生18人；34名同教育局鑒定就業(yè)協(xié)議的20xx屆中專普師畢業(yè)生，也均貼合協(xié)議條件順利安排上崗。另有7名師范類普師、特教專業(yè)無(wú)法安排，經(jīng)給予分析就業(yè)形勢(shì)及省、市畢業(yè)生就業(yè)政策，充分做好他們的思想工作后，愿意另?yè)衤殬I(yè)。

　　三、穩(wěn)步推進(jìn)學(xué)校內(nèi)部管理體制改革

　　1、繼續(xù)深化畢業(yè)生實(shí)行試用期聘任制。對(duì)20xx年分配的80名畢業(yè)生試用期滿后根據(jù)業(yè)績(jī)情景擇優(yōu)錄用，對(duì)20xx年分配的100名畢業(yè)生繼續(xù)鑒定聘用合同書(shū)。

　　2、推行校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，教職工聘任制。結(jié)合市教育局人事科草擬的《泉州市中小學(xué)內(nèi)部管理體制綜合改革實(shí)施意見(jiàn)》，初步制定我區(qū)中小學(xué)校內(nèi)部管理體制改革的方案，并在馬甲中學(xué)、羅溪中學(xué)、河市學(xué)區(qū)、萬(wàn)安學(xué)區(qū)實(shí)行校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制教職工全員聘用制，為全面推行中小學(xué)全員全員聘用制，完善學(xué)校內(nèi)部管理體制改革，更好地促進(jìn)教師隊(duì)伍走向科學(xué)化、規(guī)范化和軌道創(chuàng)造試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

　　3、全面實(shí)施教師資格制度。按照省市教育主管部門的統(tǒng)一部署，一是做好首批在職教師的教師資格認(rèn)定工作，全區(qū)共有800人申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)普通話水平測(cè)試、體檢和“兩學(xué)”培訓(xùn)等項(xiàng)目審查后，剩692人經(jīng)過(guò)了中小學(xué)教師資格認(rèn)定，并做好了人員信息錄入和系統(tǒng)管理工作以及發(fā)證工作；二是做好了社會(huì)人員教師資格認(rèn)定及一些在職教師的資格認(rèn)定的前期工作，前后開(kāi)展2期普通話培訓(xùn)，進(jìn)行2次普通話測(cè)試，目前已有1200多人過(guò)了二級(jí)乙等級(jí)別，占了全區(qū)教師教職工的67%，提高教師的語(yǔ)言本事，同時(shí)為將來(lái)的資格認(rèn)定工作作了鋪墊。

　　四、加快中小學(xué)師資隊(duì)伍建設(shè)的步伐，實(shí)施“跨世紀(jì)園丁工程”取得新的進(jìn)展。

　　根據(jù)省、市關(guān)于“十五”期間中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)工作意見(jiàn)和有關(guān)規(guī)定及全面實(shí)施素質(zhì)教育的要求，重視中小學(xué)師資培訓(xùn)工作，努力提高中小學(xué)校長(zhǎng)、教師的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　1、廣泛發(fā)動(dòng)和鼓勵(lì)中小學(xué)教師積極參加提高學(xué)歷培訓(xùn)，到目前為止有65%的中學(xué)專任教師教師參加了“專升本”自考和本科函授學(xué)習(xí)，80%的小學(xué)專任教師參加大專自考和電大大專班等形勢(shì)的學(xué)習(xí)，本科畢業(yè)的初中專任教師占15%，大專畢業(yè)的小學(xué)教師占13%。

　　2、全面貫徹執(zhí)行中小學(xué)校長(zhǎng)持證上崗制度，全面完成“九五”期間中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)任務(wù)的基礎(chǔ)上，努力開(kāi)展校長(zhǎng)培訓(xùn)工作，選拔中學(xué)校長(zhǎng)、小學(xué)校長(zhǎng)各1名參加骨干校長(zhǎng)培訓(xùn)，組織3名中學(xué)校長(zhǎng)和一些小學(xué)校長(zhǎng)參加校長(zhǎng)提高班培訓(xùn)，把一些區(qū)管的后備干部和新任中小學(xué)校長(zhǎng)分別報(bào)送參加泉州師院和教師進(jìn)修學(xué)校舉辦的校長(zhǎng)崗位培訓(xùn)，同時(shí)選派社會(huì)力量辦學(xué)的校長(zhǎng)參加校長(zhǎng)崗位培訓(xùn)。

　　3、組織舉辦中小學(xué)新教師上崗前培訓(xùn)班和見(jiàn)習(xí)期培訓(xùn)班，100名中小學(xué)新教師在任職學(xué)校受常規(guī)培訓(xùn)的同時(shí)，分別參加了泉州市教育學(xué)院和教師進(jìn)修學(xué)校的集中培訓(xùn)。

　　4、切實(shí)抓好中小學(xué)教師信息技術(shù)全員培訓(xùn)和測(cè)試工作，在培訓(xùn)初期，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立培訓(xùn)班，聘請(qǐng)計(jì)算機(jī)教師講課，并在馬甲中學(xué)設(shè)立考點(diǎn)和羅溪中學(xué)設(shè)立考點(diǎn)，共培訓(xùn)人員1100名，有800人參加了測(cè)試并取得合格證書(shū)。同時(shí)也選送一批人員參加省、市級(jí)計(jì)算機(jī)和英特爾電腦培訓(xùn)；大規(guī)模培訓(xùn)后，在馬甲、羅溪設(shè)立兩個(gè)培訓(xùn)點(diǎn)，常年培訓(xùn)初、中、高級(jí)信息技術(shù)。為我區(qū)教育實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、科學(xué)化奠定了基礎(chǔ)。

　　5、扎實(shí)開(kāi)展中小學(xué)骨干教師省級(jí)和市級(jí)選拔和培訓(xùn)工作，其中中學(xué)選拔30名骨干教師、小學(xué)選拔35名骨干教師分赴省市級(jí)培訓(xùn)。

　　五、進(jìn)一步深化職稱改革，做好教師職稱評(píng)審和專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任工作，充分調(diào)動(dòng)教師工作進(jìn)取性。

　　1、嚴(yán)格抓好專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)審。認(rèn)真做好中學(xué)初級(jí)，小學(xué)高級(jí)教師職務(wù)評(píng)審委員會(huì)及學(xué)科組織的換屆推薦報(bào)批等工作；嚴(yán)格執(zhí)行省、市有關(guān)的職務(wù)政策，完成253名中小學(xué)的中、高、初級(jí)教師職務(wù)資格的初審及確定資格工作，經(jīng)評(píng)審，有125名小學(xué)教師，22名中學(xué)教師獲初級(jí)教師任職資格，60名中學(xué)教師、40名小學(xué)教師獲中級(jí)教師任務(wù)資格，6名中學(xué)教師獲高級(jí)教師任職資格。

　　2、認(rèn)真搞好20xx—20xx學(xué)年度教師年度考核、考評(píng)工作，嚴(yán)格控制優(yōu)秀比例。

　　3、按照程序辦理20xx年大中專畢業(yè)生轉(zhuǎn)正確定教師職務(wù)的審批手續(xù)及教師職務(wù)聘任的審批工作。

　　六、突出師德教育，廣泛深入地開(kāi)展教書(shū)育人，創(chuàng)優(yōu)評(píng)優(yōu)活動(dòng)。

　　1、廣泛深入地組織學(xué)習(xí)和宣傳《教育法》、《教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德》等法律法規(guī)、條文，進(jìn)一步增強(qiáng)教師履行法律所賦予的神圣職責(zé)的自覺(jué)性，提高教師的思想政治覺(jué)悟和職業(yè)道德水準(zhǔn)。在維護(hù)教師合法權(quán)益的同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范和完善我區(qū)教職工的.管理制度，對(duì)少數(shù)違規(guī)違計(jì)的教師進(jìn)行行政處分。

　　2、在有關(guān)科室的協(xié)作和支持下，認(rèn)真組織開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)評(píng)優(yōu)活動(dòng)，樹(shù)立典型，表彰優(yōu)秀教師和教育工作者。20xx年教師節(jié)期間，評(píng)選表彰了41名區(qū)級(jí)優(yōu)秀教師和先進(jìn)教育工作者，在廣大教師中樹(shù)立了典型，弘揚(yáng)了人民教師敬業(yè)愛(ài)崗，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

　　七、關(guān)心離退休干部、教師，把老干工作推上一個(gè)新水平。

　　1、一年來(lái)及時(shí)為各中小學(xué)校的18位已達(dá)退休年齡的教職工辦理退休手續(xù)。

　　2、關(guān)心、慰問(wèn)離退休干部教師及重病號(hào)退休教師。我科與老干局人事干部到學(xué)校檢查、監(jiān)督單位對(duì)老干部生活和政治上的工作落實(shí)情景，保證老干部的政治、生活待遇；利用元旦、春節(jié)期間慰問(wèn)離退休干部、教師。

　　八、認(rèn)真執(zhí)行工資政策，做好各學(xué)校的工資基金的核增減審批和獎(jiǎng)金發(fā)放工作。

　　1、及時(shí)為各學(xué)校教職工兌現(xiàn)各級(jí)工資及補(bǔ)貼，做好國(guó)庫(kù)統(tǒng)一支付工資的審核工作。

　　2、審核各學(xué)校20xx年度考核獎(jiǎng)金發(fā)放工作。

　　3、辦理人員調(diào)動(dòng)和畢業(yè)生分配的工資基金核增減工作。

　　4、辦理20xx年大中專畢業(yè)生分配轉(zhuǎn)正定級(jí)工資審核報(bào)批工作。

　　5、辦理20xx年各學(xué)校教師教齡津貼和崗位津貼增加的審批工作。

　　6、辦理調(diào)整工作人員正常晉升工資檔次審批手續(xù)。

　　7、辦理各學(xué)校教師職務(wù)聘任后兌現(xiàn)工資審批工作。

　　主要不足和問(wèn)題

　　對(duì)政治理論，教育人事政治法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)方面，做得還不夠；必須檢查各學(xué)校執(zhí)行落實(shí)政策、法規(guī)、意見(jiàn)的情景，因時(shí)間關(guān)系不能下基層檢查，有可能出現(xiàn)基層單位在政策、法規(guī)執(zhí)行力度不夠的現(xiàn)象；人事體制改革存有畏難情緒。

在部門的心得體會(huì)12

　　在今年的工作中，人力資源管理方面整體工作有了長(zhǎng)足的發(fā)展，但是，在公司當(dāng)前高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)下，人力資源工作還有很多的東西要學(xué)習(xí)，還有很多的問(wèn)題需要去解決。鑒于此，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)報(bào)告如下：

　　一、人員招聘狀況分析

　　招聘是補(bǔ)充公司新鮮血液最有效的途徑，而高效率的招聘是加速血液流動(dòng)的動(dòng)力。在今年，__分公司共接收新分大中專畢業(yè)生__人，社會(huì)招聘x人。

　　二、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

　　分公司在持續(xù)地發(fā)展，內(nèi)外部環(huán)境在不斷的變化，多種因素的影響，分公司面臨一系列新困難和新問(wèn)題時(shí)，務(wù)必進(jìn)行培訓(xùn)才能有效地解決，培訓(xùn)是提升員工工作潛力、技能的有效途徑。為此__分公司今年組織了形式多樣的培訓(xùn)資料與開(kāi)發(fā)工作。

　　為切實(shí)提升__分公司的'各項(xiàng)管理水平，組織了新員工入職培訓(xùn)、商務(wù)管理培訓(xùn)、技術(shù)管理培訓(xùn)、安全管理培訓(xùn)、內(nèi)部學(xué)歷提升培訓(xùn)x次培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員累計(jì)到達(dá)__x人次。外部培訓(xùn)為與外部競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境相適應(yīng)，聘請(qǐng)外部講師對(duì)廣聯(lián)達(dá)軟件業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，還開(kāi)展了工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范培訓(xùn)，培訓(xùn)人員累計(jì)到達(dá)__人次。為適應(yīng)新形勢(shì)下人才競(jìng)爭(zhēng)的需要，__分公司開(kāi)展了兩次業(yè)務(wù)潛力考試，以期提高員工業(yè)務(wù)潛力、選拔人才;并與事業(yè)部進(jìn)行了兩次人才交流活動(dòng)，前后兩批商務(wù)人員共x人回__總部進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，以期在工程預(yù)算方面提高相應(yīng)水平。

　　三、薪酬管理

　　薪酬管理是人力資源部薪酬工作的重點(diǎn)。在分公司范圍內(nèi)進(jìn)行了工資薪酬的套改工作，部分項(xiàng)目部已按照新的工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工資套改。從薪酬管控角度出發(fā)，執(zhí)行新的薪資標(biāo)準(zhǔn)后，預(yù)計(jì)每月工資發(fā)放將增加____元。

　　以真誠(chéng)、公正的態(tài)度服務(wù)于員工，以法律、規(guī)章、合同約束員工，是員工勞動(dòng)著么管理的本質(zhì)特點(diǎn)。在集團(tuán)公司、總公司關(guān)于推進(jìn)企業(yè)管理信息化精神的指導(dǎo)下，基本完成了__系統(tǒng)人員信息第一階段的錄入工作。

　　四、本年度工作存在的不足

　　一年來(lái)，人力資源工作規(guī)范化建設(shè)初步確立了工作方向和目標(biāo)，也為分公司帶給了我們就應(yīng)帶給的服務(wù)工作。但距離分公司的要求和我們自我的目標(biāo)仍有不少距離，還沒(méi)有到達(dá)員工心目中理想的期望，還有很多不足需要進(jìn)行調(diào)整和完善。具體如下：

　　人力資源管理缺乏中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，未能為公司的發(fā)展和決策帶給專業(yè)的參考意見(jiàn)，未能為其他部門的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶給專業(yè)的支持和咨詢以及指導(dǎo)。人員招聘和調(diào)動(dòng)以及辭職工作的管理還沒(méi)有完全有序，人力資源統(tǒng)計(jì)工作還比較初級(jí)，信息更新速度和準(zhǔn)確性還需要提高。部門職責(zé)和崗位的梳理還沒(méi)有完成，需要得到大家的用心認(rèn)可，并且人力資源需要為各個(gè)部門帶給更專業(yè)的指導(dǎo)，來(lái)完善各個(gè)崗位的職責(zé)和業(yè)務(wù)流程。公司的績(jī)效考核工作還比較粗放，指標(biāo)比較簡(jiǎn)單和單一，沒(méi)有真正的發(fā)揮用績(jī)效管理來(lái)引導(dǎo)管理人員和員工，把他們的關(guān)注點(diǎn)和行為統(tǒng)一到公司的發(fā)展方向和目標(biāo)上來(lái)的作用。

　　缺乏系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的培訓(xùn)體系規(guī)劃：培訓(xùn)工作雖然在長(zhǎng)期進(jìn)行，但培訓(xùn)的深度、廣度需要進(jìn)一步加強(qiáng)。培訓(xùn)的效果需要評(píng)估并透過(guò)評(píng)估改善培訓(xùn)工作。專業(yè)水平還不足，工作也不夠主動(dòng)和自信，對(duì)公司基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和工作缺乏了解的機(jī)會(huì)，缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)。需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，需要加強(qiáng)對(duì)公司及業(yè)務(wù)的了解和學(xué)習(xí)。只有不斷的學(xué)習(xí)才能真正做好人力資源部門的工作，個(gè)性是服務(wù)工作。

　　五、下一年度的工作計(jì)劃

　　編制中長(zhǎng)期人力資源發(fā)展規(guī)劃，并報(bào)批;主要集中對(duì)新的薪酬制度與以及績(jī)效的試行方案進(jìn)行跟蹤監(jiān)察，對(duì)運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行持續(xù)調(diào)整與管理;根據(jù)崗位職責(zé)等因素，建立有效的績(jī)效考核指標(biāo)體系，并根據(jù)考核指標(biāo)體系指導(dǎo)各單位調(diào)整并完善本單位績(jī)效考核方案，推動(dòng)績(jī)效考核工作的扎實(shí)落實(shí);宣傳并推動(dòng)人力資源管理制度、流程的落實(shí);加強(qiáng)人力資源信息化建設(shè)，做好人力資源統(tǒng)計(jì)分析工作，進(jìn)一步完善__系統(tǒng)人員信息的第一階段的完善工作，為穩(wěn)步推進(jìn)第二階段工作夯實(shí)基礎(chǔ);認(rèn)真做好各項(xiàng)人力資源服務(wù)工作。

　　總之，人力資源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，從公司層面，要求不僅僅從戰(zhàn)略上建立具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、做到家，從而協(xié)助公司構(gòu)成企業(yè)獨(dú)有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度則是建立激勵(lì)員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路，在企業(yè)中設(shè)計(jì)自我的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時(shí)快樂(lè)地享受生活，享受工作，與公司共同成長(zhǎng)。

在部門的心得體會(huì)13

　　要成為一名合格的管理者，必須具備以下能力：

　　第一，搭建系統(tǒng)化運(yùn)作平臺(tái)的能力

　　員工的行為基本上受組織結(jié)構(gòu)的影響而體現(xiàn)出來(lái)的，組織結(jié)構(gòu)無(wú)形的要素主要是企業(yè)文化，有形的則是工作流程、規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲辦法。如何將這些有形與無(wú)形的要素加以整合，架構(gòu)成組織運(yùn)作的系統(tǒng)化平臺(tái)是至關(guān)重要的。令人遺憾的是，現(xiàn)今的經(jīng)理人大都只會(huì)運(yùn)用人際關(guān)系、權(quán)力運(yùn)作與指揮能力操作組織，在經(jīng)理人看不到、管不著的地方或者經(jīng)理人沒(méi)有發(fā)布指令時(shí)，組織便無(wú)法朝著既定方向運(yùn)行。

　　第二，將抽象的理念轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際行動(dòng)的能力

　　當(dāng)企業(yè)家說(shuō)要注重創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)與敬業(yè)時(shí)，請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)會(huì)去把創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)與敬業(yè)這三個(gè)抽象理念轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)內(nèi)部的日常活動(dòng)又有誰(shuí)會(huì)去監(jiān)測(cè)公司在這三個(gè)要素上的進(jìn)步幅度如果只是憑感覺(jué)，那么企業(yè)的戰(zhàn)略與文化理念肯定會(huì)無(wú)法持久的貫徹下去，組織的力量難以統(tǒng)一，競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)法持續(xù)提高。

　　第三，自動(dòng)檢查問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力

　　健康的人體機(jī)能可以自動(dòng)監(jiān)測(cè)環(huán)境與身體變化，并自動(dòng)調(diào)節(jié)或發(fā)出警訊，例如，天氣熱毛細(xì)孔自動(dòng)擴(kuò)張排汗以降溫，運(yùn)動(dòng)量增大心跳自然加快以運(yùn)送更多氧氣。組織有否建立這種監(jiān)測(cè)機(jī)制，在市場(chǎng)變動(dòng)中自動(dòng)降低成本、擴(kuò)大產(chǎn)能、加速物流速度、調(diào)節(jié)人力資源，并能適時(shí)地提出各種警訊，自動(dòng)地排除障礙與問(wèn)題

　　第四，將企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)想轉(zhuǎn)變?yōu)榭晒芾淼囊��?/strong>

　　當(dāng)企業(yè)構(gòu)思好發(fā)展戰(zhàn)略，制定出宏觀的大方向后，需要有人將這些戰(zhàn)略構(gòu)想轉(zhuǎn)變?yōu)榭晒芾淼囊�素，并分解到各部門與各崗位去運(yùn)行。例如，企業(yè)計(jì)劃明年朝國(guó)際化發(fā)展，那么人力資源部門主管有沒(méi)有主動(dòng)想到派誰(shuí)去國(guó)外考察市場(chǎng)誰(shuí)有資格誰(shuí)能獲取佳績(jī)派駐國(guó)外的薪資福利如何計(jì)算家屬如何安排當(dāng)?shù)貑T工如何與本國(guó)母公司的.文化契合如何考核外派主管如果不提前設(shè)想這一系列的問(wèn)題，事到臨頭是派不出合適的主管的，自然會(huì)帶來(lái)許多問(wèn)題。當(dāng)前許多企業(yè)不是缺乏戰(zhàn)略，而是缺乏戰(zhàn)略的管理能力。

　　第五，在團(tuán)隊(duì)中建立自動(dòng)學(xué)習(xí)機(jī)制的能力

　　組織在變動(dòng)頻繁的環(huán)境中，是否具有高度的學(xué)習(xí)可以在五年內(nèi)再造一個(gè)王國(guó)。我們期望國(guó)內(nèi)的企業(yè)家有一天也能自豪地說(shuō)，沒(méi)問(wèn)題，我有這樣的干部來(lái)搭建與運(yùn)行讓企業(yè)持續(xù)健康成長(zhǎng)的體系。如果還沒(méi)有這樣的干部，那么企業(yè)家和人力資源部門首要的任務(wù)就是要去尋找有這種潛質(zhì)的人才，并有效地培養(yǎng)他。

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