行政服務中心黨政領導班子2014年工作總結

行政服務中心黨政領導班子2014年工作總結

2014年，地區(qū)行政服務中心（以下簡稱“中心”）領導班子堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，緊緊圍繞地委、行署的中心工作，圍繞大局，求真務實，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，不斷優(yōu)化政務環(huán)境和投資環(huán)境，促進了各項工作健康發(fā)展。2014年，中心累計收件34788件，辦結34742件，辦結率100%，承諾時限內(nèi)辦結率100%，提前辦結率100%，審批時限平均壓縮57%，審批提速率達到99.9%。現(xiàn)將2014年工作情況總結如下：
一、主要工作
（一）精簡審批事項，提高審批效率，深化行政審批制度改革
1、全面清理窗口行政審批事項，做好窗口行政審批事項的精簡下放和調(diào)整工作。中心緊跟中央、自治區(qū)和哈密地區(qū)行政審批制度改革步伐，先后7次對接各窗口取消、下放和調(diào)整的行政審批事項，先后取消了組織機構代碼證年檢、工商企業(yè)年檢等一批涉及面廣、社會關注度高的窗口審批項目，完成了工商企業(yè)注冊登記等窗口審批項目的改革調(diào)整。隨著一批含金量高、涉及面廣的審批事項的取消和改革，進一步寬松了地區(qū)投資發(fā)展環(huán)境，激發(fā)了社會活力，2014年中心新辦公司登記注冊1084家，較去年增長32.8%。
2、推行網(wǎng)上審批電子監(jiān)察，壓縮審批時限，實現(xiàn)審批提速。根據(jù)中央、自治區(qū)的行政審批制度改革要求，中心全面推行網(wǎng)上審批、電子監(jiān)察，嚴控審批時限，實行超期必究、責任倒查，倒逼各窗口對審批進行環(huán)節(jié)精簡、流程優(yōu)化，實現(xiàn)了各窗口審批效率的提高。2014年，中心共有21179件審批業(yè)務實現(xiàn)了“立等可取”，占辦件總量的61%，較去年同期增長了6.5%，有效的減少了辦事群眾“來回跑”，實實在在的讓群眾節(jié)約了辦事時間。
（二）完善中心服務功能，提升服務能力，打造全公開、“一站式”服務平臺
1、推進窗口政務服務事項進駐工作，不斷完善中心服務功能。中心根據(jù)政務服務事項“應進必進”的工作要求和群眾辦事需求，于2014年初對部分場地進行了改造，并積極與各單位對接，機動車環(huán)保標志核發(fā)、戶口準遷證、臨時身份證及招聘報名考試等一批與群眾聯(lián)系密切的政務服務事項進駐中心窗口，完善了中心服務功能，方便了群眾辦事，在地區(qū)審批事項數(shù)量減少的大背景下，中心實現(xiàn)了辦件總量的大幅度增長。2014年，中心辦結量達到34742件，較去年同期增長46.5%，中心作為地區(qū)政務服務重要平臺的地位進一步凸顯。
2、進一步深化政務公開，實現(xiàn)中心公開透明運行。中心堅持方便群眾知情、便于群眾監(jiān)督的原則，對中心權力運行、日常工作情況進行公開，并通過哈密地區(qū)網(wǎng)上服務大廳及中心網(wǎng)站對全地區(qū)政務服務事項的辦理主體、辦理依據(jù)、辦理條件、辦事程序、辦理時限、收費依據(jù)、收費標準和監(jiān)督渠道面向社會公開，結合行政審批改革進程及時對公開內(nèi)容進行調(diào)整，確保公開內(nèi)容及時準確。同時，中心豐富公開形式，在網(wǎng)站、電話等傳統(tǒng)互動媒介的基礎上，積極利用實名認證微博、微信公眾平臺等新媒體手段，及時發(fā)布相關信息，提供政務服務資訊，加強與民眾的互動交流。2014年，中心共發(fā)布各類服務資訊和信息750余篇，提供業(yè)務咨詢服務2800余件次，讓企業(yè)和群眾足不出戶就能掌握辦件審批進度、了解政務服務訊息。
（三）突出特色服務，提升服務水平，優(yōu)化地區(qū)政務服務環(huán)境
1、推出“三個不下班”服務承諾，優(yōu)化中心服務環(huán)境。2014年，中心推出“三個不下班”服務承諾，即：未接待完最后一位辦事群眾不下班，未處理完當天業(yè)務不下班，未辦理完預約事項不下班。服務對象提交資料齊全且符合要求，能夠當場辦理的，給予盡快辦理，不能當場辦理的，受理后在約定時間內(nèi)以最快的速度辦理。同時，提供老年人優(yōu)先辦理服務。踐諾以來，中心各科室、各窗口加班加點，為辦事群眾和企業(yè)提供延時服務1307件次，預約服務1393件次，在2014年哈密市的多次招錄報名工作中，由于報名人數(shù)眾多，為最大限度方便廣大考生報名，部分窗口協(xié)同辦公，連續(xù)工作30多天不休息，以實際行動踐行了全心全意為人民服務的宗旨,確保了企業(yè)和辦事群眾來了都能辦成事、排隊不白等、辦事不白跑。

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