國家稅務(wù)局2014年“美麗文明行動”活動總結(jié)

國家稅務(wù)局2014年“美麗文明行動”活動總結(jié)

2014年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)《縣2014年“多彩貴州·美麗文明行動”實(shí)施方案》（冊黨辦發(fā)〔2014〕39號）及《縣2014年度縣直機(jī)關(guān)目標(biāo)績效管理責(zé)任狀》的各項(xiàng)創(chuàng)建指標(biāo)要求，我局切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)，有力地促進(jìn)了“多彩貴州文明行動”各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的落實(shí)，社會文明程度、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境衛(wèi)生等各項(xiàng)創(chuàng)建工作取得了顯著成效。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制
（一）完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。根據(jù)人員變動情況，及時(shí)調(diào)整“多彩貴州·美麗文明行動”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把“多彩貴州文明行動”工作作為一把手工程來抓，成立了由黨組書記為組長，黨組成員徐忠、文群深、劉虎、張時(shí)貴任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的“多彩貴州·美麗文明行動”領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，明確了專人負(fù)責(zé)，保證了我局“多彩貴州·美麗文明行動”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)及工作信息的反饋。
（二）健全工作機(jī)制。根據(jù)縣“多彩貴州·美麗文明行動”工作要求，首先是結(jié)合我局工作職責(zé)，制定了《縣國家稅務(wù)局2014年“多彩貴州·美麗文明行動”工作實(shí)施方案》和《“多彩貴州·美麗文明行動”領(lǐng)導(dǎo)小組成員職責(zé)》。把我局所承擔(dān)的工作職責(zé)細(xì)化分解到各相關(guān)部門，明確工作責(zé)任部門、責(zé)任人，把“多彩貴州·美麗文明行動”工作列入各部門年底考核內(nèi)容，做到“多彩貴州·美麗文明行動”工作事事有人管，件件有人抓落實(shí)。其次是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭檢查“多彩貴州·美麗文明行動”工作的辦法，發(fā)現(xiàn)問題要求相關(guān)科室、責(zé)任人及時(shí)進(jìn)行整改，做到了整改到位、不留死角、不走過場，建立了“多彩貴州·美麗文明行動”工作“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、以塊為主、橫向到底、縱向到邊、工作到位”的管理機(jī)制。
二、抓宣傳，重教育，營造創(chuàng)建氛圍
堅(jiān)持把宣傳發(fā)動、營造氛圍作為推進(jìn)創(chuàng)建的關(guān)鍵措施，通過召開會議、開展創(chuàng)建活動、出動發(fā)放宣傳單等形式，對“多彩貴州·美麗文明行動”工作進(jìn)行了全方位、多角度、多層次的宣傳。通過這些宣傳活動的開展，提高了廣大干群的創(chuàng)建意識，在全局營造了“人人關(guān)心多彩貴州·美麗文明行動，全民參與多彩貴州文明行動”的濃厚輿論氛圍，為做好創(chuàng)建工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、抓環(huán)境，重服務(wù)，優(yōu)化辦稅環(huán)境
（一）以規(guī)范便捷為標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)功能齊全服務(wù)廳。一是高標(biāo)準(zhǔn)高起點(diǎn)加大辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)。嚴(yán)格按照總局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范辦稅服務(wù)廳內(nèi)部標(biāo)識有關(guān)問題的通知》的要求，戶外標(biāo)識、窗口標(biāo)識、功能區(qū)域標(biāo)識的顏色、尺寸都嚴(yán)格按規(guī)范制作，并統(tǒng)一用懸掛式標(biāo)識牌，規(guī)范莊嚴(yán)，有效地體現(xiàn)了國稅系統(tǒng)整體形象。將大廳按功能進(jìn)行區(qū)域劃分，分別設(shè)置辦稅服務(wù)區(qū)、納稅咨詢區(qū)、等候區(qū)、自助辦稅區(qū)、資料取閱區(qū)、取表填單區(qū)等六大功能區(qū)域。健全各項(xiàng)納稅服務(wù)制度、優(yōu)化各項(xiàng)辦稅流程，建立健全了辦稅服務(wù)廳首問責(zé)任制度、值班制度、辦稅公開制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、服務(wù)考核考評制度等多種管理制度。推出以限時(shí)辦結(jié)、全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)為代表的特色服務(wù)，以網(wǎng)上辦稅、12366服務(wù)熱線為代表的納稅服務(wù)產(chǎn)品，不斷變化納稅需求，創(chuàng)新方式，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)更加人性化的服務(wù)。二是全力打造“三優(yōu)”辦稅服務(wù)廳。著力打造環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施優(yōu)化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的“三優(yōu)”辦稅服務(wù)廳，進(jìn)一步提升服務(wù)功能。在自助辦稅服務(wù)區(qū)安排了值班長和導(dǎo)稅員，接受納稅人的各項(xiàng)咨詢，為納稅人填寫各類涉稅表提供預(yù)審核服務(wù)，進(jìn)一步減輕納稅人表單填寫負(fù)擔(dān)，使納稅人已進(jìn)入辦稅大廳就享受到專業(yè)化的全程服務(wù)，提高了辦稅效率。在等候休息區(qū)還配備了舒適美觀的休息椅、飲水機(jī)、宣傳欄、報(bào)刊取閱架、雨傘放置架等一系列服務(wù)硬件設(shè)施，從細(xì)節(jié)上真正做到了想納稅人之所需，盡全力為納稅人提供最全面、最優(yōu)質(zhì)、最滿意的服務(wù)。

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