方案公司

更新時(shí)間:2023-12-20 17:14:38 活動(dòng)方案 我要投稿

方案公司匯總8篇

  為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量,預(yù)先制定方案是必不可少的,方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密,并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。我們應(yīng)該怎么制定方案呢?以下是小編為大家整理的方案公司9篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

方案公司匯總8篇

方案公司 篇1

  一、活動(dòng)目的:

  1.中秋、國(guó)慶均是中國(guó)的重要節(jié)日,以讓身在異鄉(xiāng)的員工們?cè)谶@特殊的.日子里仍能感受到“家”的溫暖、享受輕松愉悅的節(jié)日;

  2.給公司員工提供一個(gè)展示自我、相互交流的平臺(tái),以增進(jìn)員工之間的真摯友誼,塑造公司優(yōu)異企業(yè)文化,增強(qiáng)員工歸屬感。

  二、活動(dòng)對(duì)象:全體員工

  三、活動(dòng)時(shí)間:20xx年9月29日下午14:30——15:30(游戲時(shí)間為1小時(shí))

  四、活動(dòng)地點(diǎn):公司籃球場(chǎng)

  五、活動(dòng)內(nèi)容(人人參與,得獎(jiǎng)率預(yù)計(jì)100%):

  1 、呼啦達(dá)人:轉(zhuǎn)呼拉圈比賽

  參加游戲者在規(guī)定的圓圈內(nèi)進(jìn)行呼拉圈比賽,以2分鐘為限,不掉下者為勝 ,即獲得兌獎(jiǎng)券一張。(該游戲主要用于調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛)

  道具:呼拉圈1個(gè)、計(jì)時(shí)器1個(gè)

  說(shuō)明:每人一次機(jī)會(huì)。人員安排:1人。(此游戲預(yù)計(jì)產(chǎn)生20件獎(jiǎng)品)

  2、眼力達(dá)人:比比誰(shuí)的眼力好

  工作人員準(zhǔn)備好三支筷子,一個(gè)空啤酒瓶。參與者站在啤酒瓶的一側(cè),筷子離瓶口約一米的距離,瞄準(zhǔn)瓶口,放掉手中筷子。如果筷子掉進(jìn)瓶里,便是優(yōu)勝者,即得獎(jiǎng)劵。

  道具:啤酒瓶二個(gè),筷子十根。

  說(shuō)明:每人限3次機(jī)會(huì),人員安排:1人。(此游戲預(yù)計(jì)產(chǎn)生40件獎(jiǎng)品)

  3、淡定達(dá)人:吹爆氣球

  參與者有三個(gè)氣球,每次時(shí)長(zhǎng)為3分鐘,在工作人員喊開始后,參與者開始吹,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)吹爆完3個(gè)即得1張兌獎(jiǎng)券;

  道具:氣球兩袋,計(jì)時(shí)器1個(gè)

  說(shuō)明:每人一次機(jī)會(huì)。人員安排:1人。(此游戲預(yù)計(jì)產(chǎn)生20件獎(jiǎng)品)

  4、功夫達(dá)人:乾坤小挪移

  1分鐘內(nèi),將10個(gè)乒乓球用竹筷夾到相距2米的另一盤里。游戲過(guò)程中,乒乓球如果掉落,必須在拾回原處后,方能繼續(xù)。1分鐘夾到6-8個(gè)球可得一張兌獎(jiǎng)券,9-10個(gè)可得兩張。

  道具:乒乓球10個(gè),計(jì)時(shí)器1個(gè)

  說(shuō)明:每人一次機(jī)會(huì)。人員安排:1人。(此游戲預(yù)計(jì)產(chǎn)生20件獎(jiǎng)品)

  5、腦力達(dá)人:我猜我猜我猜猜猜

  參與者可自由選擇畫板上的腦筋急轉(zhuǎn)彎作答,答中2個(gè)得一張兌獎(jiǎng)券。

  道具:三腳畫板1個(gè),白紙若干張

  地點(diǎn):餐廳外過(guò)道

  說(shuō)明:每人一次機(jī)會(huì)。人員安排:2人。1人發(fā)獎(jiǎng)券,1人比對(duì)答案。(此游戲預(yù)計(jì)產(chǎn)生30件獎(jiǎng)品)

  6、肺力達(dá)人:吹蠟燭

  桌上一排擺滿10根蠟燭,在2米外,參與人員須兩腳按八字距離張開,一口氣吹熄前方10根蠟燭的給與一張兌獎(jiǎng)券。

  道具:20根蠟燭,10個(gè)一次性紙杯

  地點(diǎn):餐廳

  說(shuō)明:每人一次機(jī)會(huì)。人員安排:1人。(此游戲預(yù)計(jì)產(chǎn)生30件獎(jiǎng)品)

  六、活動(dòng)安排:

  1、現(xiàn)場(chǎng)布置:9月29日下午14:00前布置完畢,包含各游戲所需道具及物料,水果點(diǎn)心。

  2、氛圍營(yíng)造:

  a、橫幅一條

  b、彩帶與氣球裝飾場(chǎng)地。

  c、播放喜慶音樂(lè)及百麗公司歌曲作為背景音樂(lè),音樂(lè)聲音偏小,以不影響活動(dòng)交流為宜。

  七、人員安排:

  共需12人(人力資源部全體人員擔(dān)任本次活動(dòng)工作人員),

  游戲區(qū):7人;

  獎(jiǎng)品區(qū):2人:1人登記,1人兌換獎(jiǎng)品;攝影1人 總指揮1人;協(xié)調(diào)人:1人;

  八、活動(dòng)所需道具及物品預(yù)算清單(預(yù)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)游戲參與人數(shù)為120人、工作人員為12人)

方案公司 篇2

  開辟兒童專區(qū),主要銷售童裝、童鞋、兒童玩具、嬰兒床、小孩手推車等。展出各種不同品牌的商品,并聯(lián)合廠家展開不同程度的優(yōu)惠、打折、贈(zèng)送等促銷方式。嬰兒床、手推車等需要安排營(yíng)業(yè)員現(xiàn)場(chǎng)講解。

  精心布置賣場(chǎng),利用海報(bào)和各種材料等,營(yíng)造出童話般的色彩和氛圍。同時(shí),兒童的衣服、玩具等本身就是色彩多樣,可以充分利用商品的色彩來(lái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)陳列擺設(shè)。

  (有實(shí)力的大型商場(chǎng)可搭建一個(gè)“卡通兒童王國(guó)”,可分為場(chǎng)景區(qū)、活動(dòng)區(qū)、銷售區(qū):其中場(chǎng)景區(qū)是一個(gè)木頭搭成的童話般的王殿,西方式的建筑盡顯童話般的色彩,里面“栩精心布置賣場(chǎng)栩如生”的.白雪公主正跟小矮人一起游玩,灰姑娘正等著小王子用金色的馬車把她接走……另外活動(dòng)區(qū)是簡(jiǎn)單游樂(lè)設(shè)施,如翹翹板、滑梯、積木、秋千等,讓家長(zhǎng)在購(gòu)物的同時(shí),小孩子可以在一邊玩,但特別要做好安全保護(hù)措施;銷售區(qū)可擺設(shè)各種卡通玩具,童話人物造型等陳列出售。)

  購(gòu)物滿50元,贈(zèng)送精美兒童茶杯一只,原價(jià)值5元左右。

  購(gòu)物滿100元,送兒童攝影券一張,可到指定影樓拍攝兒童照片一張,或肯德雞餐券,價(jià)值15-20元。

  購(gòu)物滿200元,贈(zèng)送兒童樂(lè)園游樂(lè)券一張,或肯德雞餐券,價(jià)值20-30元,兒童樂(lè)園可為商場(chǎng)內(nèi)兒童樂(lè)園,也可跟市內(nèi)大型兒童樂(lè)園聯(lián)系。

  注:贈(zèng)送品還可為兒童玩具、學(xué)習(xí)用品等

  活動(dòng)協(xié)助單位:游樂(lè)園、影樓、肯德雞餐廳、玩具廠商等。

方案公司 篇3

  誰(shuí)是臥底

  游戲人數(shù):7名,其中1名為臥底。游戲法例:選定近似的兩個(gè)詞語(yǔ),6名游戲人拿同樣的詞語(yǔ),1名臥底拿另一個(gè)近似詞語(yǔ)。每小我對(duì)自己手上的詞語(yǔ)進(jìn)行描述,但不成直接說(shuō)出來(lái)。向同胞暗示自己手中的詞語(yǔ),但又不成以讓臥底猜出正確的詞語(yǔ)。每輪描述完畢后,7名游戲人投票選出臥底,得票最多的人出局。若臥底堅(jiān)持到最后三小我的時(shí)候,臥底獲勝,反之,臥底出局。

  蘿卜蹲

  游戲人數(shù):四人以上。游戲法例:對(duì)每一小我以顏色進(jìn)行命名。肆意指定一種顏色的蘿卜進(jìn)行下蹲,不才蹲的同時(shí)還需要念詞。念詞的過(guò)程中要指定此外顏色的蘿卜進(jìn)行不異動(dòng)作,以此類推。被指定的蘿卜沒(méi)有及時(shí)下蹲或者報(bào)錯(cuò)蘿卜顏色的均為出局。

  數(shù)7游戲

  游戲人數(shù):5人以上,人越多越好。游戲法例:肆意一人進(jìn)行從1計(jì)數(shù),碰著7的倍數(shù)或者含有7的數(shù)字,必需跳過(guò),以敲桌子或者碗筷的編制替代。假若有人逢7的倍數(shù)或者含有7的數(shù)字沒(méi)有跳過(guò),則算輸。

  我愛(ài)你和不要臉

  游戲人數(shù):5人以上。游戲法例:這款游戲也許在不經(jīng)意中會(huì)撮合一對(duì)情侶哦。選擇男女距離坐成一圈,向自己左邊的人說(shuō)“我愛(ài)你”,向右邊的人說(shuō)“不要臉”,兩小我之間的對(duì)話不能跨越3遍,并慢慢加快速度。一旦有人反映不過(guò)來(lái),說(shuō)錯(cuò)話,就要接管獎(jiǎng)懲。

  吃貨大聯(lián)盟

  游戲人數(shù):8人以上,形成小組。游戲法例:這項(xiàng)游戲考驗(yàn)了吃貨的能力,也配合了團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在游戲者面前放上肆意食物,最好是不易下咽需要拒絕的食物,譬如喜蛋、臘腸等,也可以搭配飲料等。當(dāng)一小我吃完面前的食物時(shí),需當(dāng)場(chǎng)吹一個(gè)響哨,注解口中食物是否全數(shù)下咽。不吹口哨而繼續(xù)吃的游戲者則接管獎(jiǎng)懲,整個(gè)團(tuán)隊(duì)出局。

  國(guó)王游戲

  游戲人數(shù):5人以上。游戲法例:抽選一人做國(guó)王,國(guó)王可以呼吁做任何工作,譬如讓兩個(gè)漢子接吻,假如不愿意,則出局,需接管獎(jiǎng)懲。這個(gè)游戲比較適合調(diào)侃游戲者,制造比較多的歡喜。國(guó)王的選擇可以由勝利者被選,最后進(jìn)行“報(bào)復(fù)”,會(huì)有比較多的搞笑點(diǎn)。

  放硬幣

  游戲人數(shù):2人以上。游戲法例:用一個(gè)裝滿水的玻璃杯,水的裝滿程度以離杯口1-2毫米為最佳。每小我輪流往杯中放入硬幣。水溢出來(lái)的游戲者為輸。游戲簡(jiǎn)單但不失落樂(lè)趣,布滿了主要,適合良多人一路玩。

  明星簽名

  這是對(duì)不太熟悉的人在一路時(shí)比較好用的全員介入的暖場(chǎng)游戲。每人發(fā)一張表格,上面有一些比較有趣的問(wèn)題,譬如左撇子的人是——,愛(ài)好洗澡的時(shí)候唱歌的'是——,然后要求所有人在音樂(lè)結(jié)束前找到合適要求的人,請(qǐng)他們?cè)诒砀裰泻灻钕群炌甑娜丝梢垣@得獎(jiǎng)品,音樂(lè)結(jié)束還沒(méi)有完成的人將會(huì)受到獎(jiǎng)懲。音樂(lè)結(jié)束后,主持人要進(jìn)行“檢查”,首要方針是隨機(jī)采訪,陪襯空氣。

  層層加碼

  建造30根長(zhǎng)寬各20cm高1m的泡沫長(zhǎng)方體作棟梁,每三根并排為一層,縱橫交叉的迭起十層的塔。插手游戲者三報(bào)答一組,分三組。依次抽取以下的長(zhǎng)方體放到最上面去,一貫到塔傾圮為之,則傾圮之前的一組獲勝。為了精明,棟梁一般會(huì)包裝紅色即時(shí)貼,頂面和地面貼有客戶logo或產(chǎn)品。音樂(lè)的配搭很首要,非凡是到了后期,需要搭人梯的時(shí)候,主要的音樂(lè)會(huì)讓現(xiàn)場(chǎng)空氣加倍刺激。

  斗獸棋

  這是一個(gè)可全員介入的游戲。我們都玩過(guò)石頭剪刀布的游戲,此刻將這個(gè)游戲搬上舞臺(tái),邀請(qǐng)插手游戲者分為兩組,教給他們擺出“大象”“老虎”“老鼠”的不合造型,然后按照大象-老虎-老鼠-大象的規(guī)律進(jìn)行組隊(duì)組PK。共分3輪,每輪3個(gè)回合,每輪之前給30秒活動(dòng)舉辦時(shí)間,各組談判統(tǒng)一的造型挨次,然后在主持人的口號(hào)下,各組同時(shí)喊出口號(hào)并擺出其籌商好的造型,失落敗一方將被罰下1人,假若有人與組內(nèi)其他人造型口號(hào)不合,也將被罰下。

  春聯(lián)拼圖

  這是一個(gè)可以全員介入的游戲。尋找12首7言詩(shī)和4首5言詩(shī),分為4組,將每組所有春聯(lián)的漢字打散混在一路。游戲介入者要在最短活動(dòng)舉辦時(shí)間內(nèi)將春聯(lián)拼出。可以采用多種形式,如將漢字貼在小燈籠上,或貼在空白春聯(lián)上,或印在大的KT板上等。該游戲娛樂(lè)性一般,可是介入性和美不雅觀性較強(qiáng)。此外,可將某些漢字融入其中,如“春”字、“月”字等。

  兒女英雄傳

  將5個(gè)武俠故事惡搞串燒,然后在15分鐘內(nèi)指導(dǎo)介入者表演主線(跳舞及武打動(dòng)作),更多的是介入者的即興闡揚(yáng)。介入者全數(shù)穿戴古裝,按照故工作節(jié)依次上場(chǎng),分袂是到尊寶與紫霞仙子、郭靖與黃蓉、楊過(guò)與小龍女、張無(wú)忌與趙敏、嫦娥與后羿。故工作節(jié)搞笑、高漲不竭,凡是是晚會(huì)的壓軸節(jié)目。

  漢宮投壺

  直徑3米的吉利噴繪正中心,放一個(gè)大口徑花瓶,介入游戲的人著古裝,手執(zhí)40cm長(zhǎng)熒光棒若干,1分鐘活動(dòng)舉辦時(shí)間內(nèi)盡可能多的投入花瓶?jī)?nèi)。此活動(dòng)特色在于古裝和遍及的應(yīng)用,如中秋就叫月宮等,假如在晚上舉辦則熒光棒的成果更好。

  舞林大會(huì)

  道具:紙、彩帶等手工工具,音樂(lè)插手人員:分成幾個(gè)小組游戲法例:給每組配一些紙,彩帶等,然后讓每個(gè)小組抽一個(gè)題目問(wèn)題,比如:孔雀舞/草裙舞/肚皮舞什么的,然后各組選出一個(gè)代表,組內(nèi)成員將所發(fā)的道具給擺造型、跳舞的人妝扮一番~~配上合適的音樂(lè),比試比試。

方案公司 篇4

  一、培訓(xùn)目的

  1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu),使其更快適應(yīng)工作環(huán)境 2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)、工作流程,與工作相關(guān)的知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

   二、培訓(xùn)程序

  1、人數(shù)多、文化層次、年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí),由公司人力資源部同各部門負(fù)責(zé)人共同培訓(xùn),共同考核。(定期:三個(gè)月一次)

  2、人數(shù)較少、分散時(shí),由具體用人部門負(fù)責(zé)培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證。(不定期的培訓(xùn))

  三、培訓(xùn)內(nèi)容

  1、公司崗前培訓(xùn) ——人力資源部準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對(duì)新來(lái)員工表示歡迎;按照公司行業(yè)特點(diǎn)、組織結(jié)構(gòu)、工作性質(zhì),有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)H酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的'問(wèn)題。

  2、部門崗位培訓(xùn) ——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。

  介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程、工作待遇,指定一名資深老員工帶新員工;一周內(nèi),部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見,重申工作職責(zé),指出新員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn);對(duì)新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。

  3、公司整體培訓(xùn):人力資源部負(fù)責(zé)--不定期分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——(簡(jiǎn)述公司歷史與現(xiàn)狀,描述北京靚康愛(ài)嬰科貿(mào)有限公司在北京市地理位置、交通情況;公司的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念;公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo),公司各部門職能介紹,主要服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;公司有關(guān)政策與福利、公司有關(guān)規(guī)章制度、員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問(wèn)題。)

  四、培訓(xùn)反饋與考核

  1、人力資源部制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過(guò)公司總經(jīng)辦審核,并交人力資源部存檔,所進(jìn)行人力資源部→部門培訓(xùn)應(yīng)在公司總經(jīng)辦的指導(dǎo)下進(jìn)行。人力資源部每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格,部門→人力資源部的培訓(xùn)要緊密連接,不要出現(xiàn)培訓(xùn)的空擋。

  2、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格,保證質(zhì)量,所有培訓(xùn)資料注意保存,并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改、完善。

  3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)人力資源部抽查后,上報(bào)公司總經(jīng)辦,總經(jīng)辦對(duì)人力資源部及本門培訓(xùn)新員工培訓(xùn)情況三個(gè)月給人力資源部總結(jié)反饋一次。 五、新員工培訓(xùn)實(shí)施

  1、召集各部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實(shí)施方案,征求與會(huì)者意見,完善培訓(xùn)方案。

  2、公司盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材,落實(shí)培訓(xùn)人選。

  3、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng),宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。

  4、所有新員工在正式上崗前,都必須在公司集中培訓(xùn)一次,(培訓(xùn)內(nèi)容見人力資源部崗前培訓(xùn));然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn));公司可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間,一般情況下,培訓(xùn)時(shí)間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn),總體培訓(xùn)時(shí)間一周為宜,培訓(xùn)合格名單報(bào)公司人力資源部。

  5、公司從****年**月開始實(shí)施新員工培訓(xùn)方案。

方案公司 篇5

  一、活動(dòng)背景

  父愛(ài)是如此的含蓄,不像母愛(ài)來(lái)得那么明顯。然而,父愛(ài)和母愛(ài)一樣,都是那么的偉大。我們用隆重的典禮歡祝母親節(jié)的到來(lái),但是,又有多少人知道父親節(jié)是哪一天呢?其實(shí),父親不需要任何花哨的禮物,父親只希望自己的孩子能夠長(zhǎng)大、成熟。但這并不代表父愛(ài)就可以被忽略。在父親節(jié)即將到來(lái)的`日子里,讓我們用行動(dòng)來(lái)向父親證明自己已經(jīng)長(zhǎng)大了,已經(jīng)成熟了,并且可以用實(shí)際行動(dòng)來(lái)感恩父親對(duì)我們付出的種種。

  二、活動(dòng)主題

  爸爸,您辛苦了!

  三、活動(dòng)目的

  1、讓公司員工借助父親節(jié)吐露內(nèi)心的真情感言,表達(dá)多年對(duì)父親的感恩之情。

  2、加深公司員工對(duì)父親的感情,在內(nèi)心深處更進(jìn)一步領(lǐng)悟父愛(ài)如山似海的內(nèi)涵,感受父愛(ài)的無(wú)私和偉大,學(xué)會(huì)理解、關(guān)心父親。在以后的工作生活中,從點(diǎn)滴做起,以實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)父親的養(yǎng)育之恩。

  3、增進(jìn)員工與公司之間的感情,讓員工學(xué)會(huì)感恩,學(xué)會(huì)以實(shí)際行動(dòng)去報(bào)恩。

  四、活動(dòng)時(shí)間

  6月15日——6月20日上午

  五、活動(dòng)內(nèi)容

  全體員工共同參與此次活動(dòng),傳播“感恩”精神。這既是公司向員工的父母表達(dá)感激之情,感謝父母為企業(yè)培養(yǎng)了優(yōu)秀的人才;也是企業(yè)文化建設(shè)的新舉措,在我們共同踐行“感恩”的同時(shí),是我們彼此之間和諧的開始。公司、員工、親人三者之間的情感濃濃的融合在一起,感恩、理解、尊重、責(zé)任這些美好的精神得以最自然的詮釋,進(jìn)而激發(fā)的是大愛(ài)、博愛(ài)的情懷,企業(yè)文化建設(shè)隨之升華,每個(gè)人的激情也會(huì)奔放起來(lái)。

  銷售

  優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn):

  IS:活動(dòng)期間,IS簽單3單,以盤古系統(tǒng)提單為準(zhǔn)。

  OS:活動(dòng)期間,OS簽單6單,以盤古系統(tǒng)提單為準(zhǔn)。

  CSC:活動(dòng)期間,CSC簽單6單,以盤古系統(tǒng)提單為準(zhǔn)。

  注:20xx年6月15日早上8:30—20xx年6月20日上午12:00截止

  獎(jiǎng)品設(shè)置

  1、IS:2名剃須刀

  2、OS:1名剃須刀

  3、CSC:1名剃須刀

  六、微信線上活動(dòng)

  從20xx/6/15—20xx/6/20日通過(guò)微信關(guān)注我公司內(nèi)部微信:@XXXX,發(fā)送對(duì)父親想說(shuō)的話,附上本人的基本信息,即可參與抽獎(jiǎng)。

  獎(jiǎng)品設(shè)置

  獎(jiǎng)品10名:度熊捶背器

  七、抽獎(jiǎng)規(guī)則(微信線上活動(dòng))

  1、關(guān)注并發(fā)送姓名和聯(lián)系方式、想對(duì)父親說(shuō)的話時(shí)間須在20xx/6/15—20xx/6/20截止日期以后關(guān)注的不能參加抽獎(jiǎng)活動(dòng);

  2、抽獎(jiǎng)結(jié)果將在20xx年6月20日下午,通過(guò):@XXXX”微信公眾平臺(tái)公布;回復(fù)中獎(jiǎng)?wù)咝畔?/p>

方案公司 篇6

  搬家前:

  1、進(jìn)入新址進(jìn)行場(chǎng)地、裝潢保護(hù)。保護(hù)措施:從出運(yùn)貨電梯開始,對(duì)門框、墻壁轉(zhuǎn)角用大紙板進(jìn)行保護(hù)。(大紙板長(zhǎng)2.5m,寬1.5m,厚0.5cm)。對(duì)搬運(yùn)主通道用彩條布進(jìn)行保護(hù)性鋪設(shè),以確保地毯不受污染。

  2、參照平面圖對(duì)新址的工作站進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào),即在新座位上面用專用標(biāo)貼上該座位員工的姓名和編號(hào)。此編號(hào)一旦確認(rèn),該員工舊址所有的私人辦公用品及文件統(tǒng)一使用該編號(hào),以便工人能迅速找到搬運(yùn)過(guò)來(lái)的文件(辦公用品)的具體位置,并且擺放在該座位上面,為接下來(lái)整理文件(辦公用品)提供最便利的準(zhǔn)備工作。

  3、對(duì)公共區(qū)域按預(yù)先設(shè)定的功能進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào),在現(xiàn)場(chǎng)和圖紙上標(biāo)明。同樣該編號(hào)一旦確認(rèn),舊址該區(qū)域的設(shè)備、文件、文件柜也將統(tǒng)一使用該編號(hào),以確保工人能夠迅速準(zhǔn)確地找每一件物品的歸宿。(例如行政部、人事部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部等進(jìn)行分門別類地編號(hào))

  搬家時(shí):

  1、開始分發(fā)紙箱、標(biāo)帖到每個(gè)員工手中,由員工自己將自己的私人物品進(jìn)行裝箱,同時(shí)對(duì)電腦進(jìn)行整理(該電腦已經(jīng)由使用者拆卸完畢),對(duì)顯示器和主機(jī)進(jìn)行分開包裝,并且貼上統(tǒng)一編號(hào),使之成為兩個(gè)獨(dú)立的整體便于搬運(yùn)。員工將自己的私人物品裝箱完畢以后,對(duì)紙箱進(jìn)行打包封口,貼上統(tǒng)一的`編號(hào)。

  2、我公司會(huì)派服務(wù)人員對(duì)需要拆裝的辦公家具進(jìn)行拆卸和保護(hù)性包裝。對(duì)木制的大班桌我們將采用里層先用氣泡紙包裝外面再用硬紙板包裝,確保木制的大班桌在搬運(yùn)過(guò)程中毫發(fā)無(wú)損。

  3、對(duì)公用區(qū)域的文件 、辦公設(shè)備(例如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、投影儀等)進(jìn)行打包或者整理并且貼上統(tǒng)一的編號(hào)。使之成為一個(gè)個(gè)獨(dú)立的整體,便于搬運(yùn),確保不漏掉一個(gè)零件,一根數(shù)據(jù)線。

  4、對(duì)一些零碎的雜物進(jìn)行分類包裝(例如垃圾桶、電風(fēng)扇、冰箱、衣架、飲水機(jī)等),確保成為各個(gè)獨(dú)立的整體,并貼上統(tǒng)一編號(hào)的標(biāo)簽,不至于搬運(yùn)時(shí)丟三落四。

  5、所有的東西都已經(jīng)分類包裝、整理完畢,并且貼上統(tǒng)一編號(hào)的標(biāo)簽。現(xiàn)在開始和客戶公司的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人一起對(duì)所有物品進(jìn)行登記清點(diǎn)數(shù)量,以便搬到新址以后能夠核對(duì)數(shù)量。

  6、我們公司的貨車和搬運(yùn)工人及服務(wù)人員會(huì)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。我們根據(jù)客戶實(shí)際情況分派車輛,每輛貨車配備2名搬運(yùn)工人。在貨物離開舊辦公室的一刻起,我們會(huì)派服務(wù)人員全程跟蹤貨物的去向,確保貨物能夠保質(zhì)保量的到達(dá)新的辦公室。我們同時(shí)會(huì)安排服務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)指揮搬運(yùn)工把貨物按事先規(guī)劃好的的方位擺放到位。

  搬家后:

  1、所有的物品已經(jīng)全部搬運(yùn)到新辦公室指定的位置。現(xiàn)在開始和客戶公司的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人一起按照統(tǒng)計(jì)的明細(xì)一一清點(diǎn),清點(diǎn)無(wú)誤以后,通知貴公司員工按事先排好的位置回到自己的位置開始整理自己的私人辦公用品及文件。我們的服務(wù)人員開始對(duì)公用區(qū)域的文件進(jìn)行整理,同時(shí)也對(duì)需要安裝的辦公家具進(jìn)行安裝并且按圖紙擺放到位。

  2、所有的辦公家具、辦公設(shè)備、文件均以整理擺放完畢,開始清理垃圾,撤掉現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)材料。最后對(duì)地毯徹底清理,確保搬家以后全體員工有一個(gè)干凈整潔的辦公環(huán)境。

  3、對(duì)舊辦公室進(jìn)行清理,還物業(yè)公司一個(gè)清潔的辦公環(huán)境。

方案公司 篇7

  一、活動(dòng)背景

  每年的農(nóng)歷八月十五是中國(guó)傳統(tǒng)的中秋佳節(jié),在這一天人們望著一年中最大最美的月亮,寄托自己的思念之情。中秋正是豐收時(shí)節(jié),是激勵(lì)全體員工勇攀公司高峰的日子,同時(shí)也是一個(gè)人們對(duì)美好生活向往的節(jié)日。這一天是對(duì)公司美好未來(lái)的期許,更是堅(jiān)定員工的信念,提高員工歸屬感的好機(jī)會(huì)。

  二、活動(dòng)目的

  借著節(jié)日活躍公司氣氛,豐富員工業(yè)余生活,實(shí)現(xiàn)公司與員工間的互動(dòng),密切內(nèi)部的人際關(guān)系,活躍身心,使員工能更蓬勃的朝氣,更積極樂(lè)觀的心態(tài)、更融洽的關(guān)系投身工作,鞏固企業(yè)文化氛圍。

  三、活動(dòng)時(shí)間

  今年的中秋節(jié)為20xx年10月4日。

  四、企劃準(zhǔn)備

  1、準(zhǔn)備活動(dòng)所需物品:橫幅、氣球等營(yíng)造節(jié)日氣氛。

  2、準(zhǔn)備中秋禮包,月餅等。

  五、活動(dòng)內(nèi)容

  1、賞月,分發(fā)月餅,同時(shí)用心體會(huì)中秋主題意義,可建議員工給家里的'父母或者親人打電話,捎去對(duì)遠(yuǎn)方親友的思念之情。

  2、簡(jiǎn)單介紹關(guān)于中秋的來(lái)歷、意義等相關(guān)信息,可以讓員工們說(shuō)出最難忘的一次過(guò)中秋的情形,與大家一起分享幸福和樂(lè)趣。

  3、互動(dòng)游戲:

  (1)吟對(duì)與中秋有關(guān)的詩(shī)句。誰(shuí)吟對(duì)的多,就贈(zèng)送精美小禮品

  (2)吟唱歌曲,歌曲里帶“月”字,誰(shuí)唱得好唱得多,贈(zèng)送小禮品。

  六、后續(xù)活動(dòng)

  1、可以考慮編寫新聞報(bào)道,利用新聞媒體提高公司的形象。

  2、公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié),發(fā)表簡(jiǎn)短的講話。

方案公司 篇8

  隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展,人民群眾對(duì)城市供水的關(guān)注度日益提升,新形勢(shì)下用戶對(duì)城市供水客戶服務(wù)全程化、特色化、質(zhì)量化表示更多期待。根據(jù)信陽(yáng)市供水集團(tuán)行政辦公擴(kuò)大會(huì)議精神,將20xx年作為公司服務(wù)提升年,旨在優(yōu)化服務(wù)水平,提升供水服務(wù)質(zhì)量。客戶服務(wù)部作為面對(duì)用戶的第一窗口,其形象、態(tài)度、辦事效率直接影響用戶對(duì)供水公司的印象,關(guān)乎企業(yè)社會(huì)美譽(yù)度。為了應(yīng)對(duì)新形勢(shì)新要求,特制訂以下活動(dòng)實(shí)施方案:

  一、指導(dǎo)思想

  以強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),客戶服務(wù)無(wú)小事,細(xì)節(jié)決定成敗,努力樹立“供水客服,用心服務(wù)”的良好社會(huì)形象,打造讓群眾滿意的供水服務(wù)品牌。

  客戶服務(wù)部各班組,各司其職,權(quán)責(zé)明確。下一步要從管理流程著手,梳理管理中存在的服務(wù)不到位、效率不高等問(wèn)題,簡(jiǎn)化辦事流程,為用戶提供便利。

  二、具體措施

  1、成立客戶服務(wù)部服務(wù)提升小組:

  組 長(zhǎng):z

  副組長(zhǎng):z

  小組成員:z

  客服部服務(wù)提升專管負(fù)責(zé)人:z

  2、完善管理制度,細(xì)化服務(wù)規(guī)范。

  完善績(jī)效考核方案、修訂客服部各對(duì)外窗口:熱線調(diào)度、各營(yíng)業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),要求統(tǒng)一著裝,普通話接聽,耐心接待用戶提出的各類供水相關(guān)問(wèn)題,并設(shè)置服務(wù)記錄本,將用戶姓名、聯(lián)系方式、訴求等信息詳細(xì)記錄,妥善留存,準(zhǔn)確形成工作聯(lián)系單,及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門。

  熱線調(diào)度班接線員接通用戶來(lái)電后應(yīng)用普通話立即應(yīng)答:“您好,供水熱線XX號(hào)話務(wù)員為您服務(wù),請(qǐng)講”。供水調(diào)度要實(shí)時(shí)監(jiān)控,根據(jù)各測(cè)試點(diǎn)顯示的壓力值做好調(diào)度工作,碰到管道維修或計(jì)劃性停水等情況,快速反應(yīng)制訂合理的調(diào)度方案,做到判斷準(zhǔn)確,精確調(diào)度。根據(jù)供水能力完善維護(hù)測(cè)壓點(diǎn),及時(shí)查看市內(nèi)測(cè)壓點(diǎn)管網(wǎng)壓力參數(shù)變化情況,合理調(diào)度,經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,提高單機(jī)、單臺(tái)設(shè)備效率,做到水壓穩(wěn)定、水量足,并詳細(xì)記錄指令開、停機(jī)時(shí)間。確保中心城區(qū)供水管網(wǎng)壓力不低于0.28兆帕,壓力合格率不低于97%。(責(zé)任人:馬玲、田衛(wèi)明)

  各營(yíng)業(yè)窗口嚴(yán)格執(zhí)行公司“服務(wù)承諾制”及“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,工作人員在用戶查詢水費(fèi)時(shí)要說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)您的用戶編號(hào)是多少?”對(duì)無(wú)水費(fèi)的用戶做好登記,及時(shí)報(bào)營(yíng)業(yè)部;客服人員不得因工作態(tài)度問(wèn)題造成用戶投訴。另外,還要從客服工作人員穿著、工牌、各服務(wù)窗口基本設(shè)置、辦事信息公開欄等多方面入手,詳細(xì)規(guī)范并嚴(yán)格執(zhí)行。(責(zé)任人:z)

  例如用戶前往**行政服務(wù)中心遞交接水申請(qǐng)后,客服部工作人員要第一時(shí)間將申請(qǐng)轉(zhuǎn)交用戶發(fā)展辦,保證不壓件、不漏件,并保證供水窗口每月綜合得分不低于99分;用戶發(fā)展辦在接到用戶接水申請(qǐng)后,需做好登記記錄并及時(shí)與用戶聯(lián)系,協(xié)同相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)勘查,待生產(chǎn)例會(huì)召開后,將是否同意接水申請(qǐng)的結(jié)果盡快告知用戶并做好解釋工作,減少用戶因不了解情況而重復(fù)投遞申請(qǐng)的現(xiàn)象發(fā)生。新安裝用戶及分表重新立戶的入戶以工程部轉(zhuǎn)交戶頭為準(zhǔn);并按承諾時(shí)限及時(shí)辦理用戶的手續(xù),當(dāng)月立戶。對(duì)監(jiān)察部與營(yíng)業(yè)部發(fā)現(xiàn)的用水性質(zhì)有差異的用戶,積極組織相關(guān)部門進(jìn)行核實(shí),按規(guī)定及時(shí)確定性質(zhì),不影響次月收費(fèi)。自公司實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”及“服務(wù)承諾制度”以來(lái),客服部各窗口接待用戶來(lái)人、來(lái)電需轉(zhuǎn)交相關(guān)部室辦理的,均以工作聯(lián)系單的形式進(jìn)行,這樣保證了用戶反映的問(wèn)題有記錄,有跟蹤,有落實(shí),但接單部室按照工作聯(lián)系單的順序開展工作,碰到工作聯(lián)系單較多的情況,有些用戶亟待解決的問(wèn)題反而得不到相應(yīng)的重視。針對(duì)這種問(wèn)題,客服部工作人員要學(xué)會(huì)變通,必要時(shí)可建議用戶直接與相關(guān)部室聯(lián)系,避免因工單過(guò)多造成“擁堵”,減少用戶損失,最大限度地為用戶提供方便。(責(zé)任人:z)

  3、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制。

  客服部嚴(yán)格執(zhí)行公司公布的承諾服務(wù)內(nèi)容,接受用戶批評(píng)和監(jiān)督。用戶在向客服部員工咨詢(包括用戶來(lái)人、來(lái)電、來(lái)信咨詢等)供水服務(wù)事宜時(shí),應(yīng)認(rèn)真、耐心聽取用戶咨詢,并準(zhǔn)確了解用戶的訴求,必要時(shí)做好工作記錄,不得推諉、搪塞、拒絕,為用戶提供真正全面到位的“一站式”服務(wù)。各服務(wù)窗口設(shè)立用戶意見簿,做到及時(shí)查看、登記、回復(fù)、整理;服務(wù)做到有記錄、有落實(shí)、有跟蹤、有反饋、有回訪,并將執(zhí)行情況納入客服部員工每月績(jī)效考核。(責(zé)任人:z)

  4、認(rèn)真執(zhí)行工單制,使承諾服務(wù)得到兌現(xiàn)。

  認(rèn)真對(duì)待用戶的每個(gè)訴求,及時(shí)、準(zhǔn)確形成工作單,詳細(xì)記錄出單日期、發(fā)件人、經(jīng)辦人、收件人、用戶戶號(hào)、事由、聯(lián)系方式等信息,并跟蹤用戶反映問(wèn)題的處理結(jié)果,及時(shí)催辦,確認(rèn)完成后及時(shí)消單,使公司的承諾服務(wù)真正兌現(xiàn)到位。(責(zé)任人:z)

  5、做好用戶回訪登記,提升服務(wù)質(zhì)量。

  工作單可以直接體現(xiàn)每月各部室接待來(lái)人來(lái)電情況及處理結(jié)果,客服部設(shè)置用戶回訪記錄表,開展用戶滿意度調(diào)查,及時(shí)了解供水公司服務(wù)的落實(shí)情況,并有針對(duì)性的改進(jìn)不足。對(duì)回訪不滿意的用戶要進(jìn)一步調(diào)查落實(shí),不符合規(guī)定的及時(shí)予以糾正;對(duì)符合規(guī)定的處理,客服部人員要向用戶做好解釋工作,爭(zhēng)取得到用戶的理解和支持,以上回訪

  供水公司客服部20xx年開展服務(wù)群眾提升年活動(dòng)實(shí)施方案提要:客戶服務(wù)部各班組,各司其職,權(quán)責(zé)明確。下一步要從管理流程著手,梳理管理中存在的服務(wù)不到位、效率不高等問(wèn)題情況登記備查。做出月分析服務(wù)統(tǒng)計(jì)表,將統(tǒng)計(jì)結(jié)果上報(bào)公司考核組,作為績(jī)效考核服務(wù)的依據(jù),賞罰分明,切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。(責(zé)任人:z)

  6、每月對(duì)服務(wù)情況統(tǒng)計(jì)分析,為企業(yè)管理提供切入點(diǎn)。

  客戶服務(wù)人員必須做到用戶投訴處理率100%,用戶滿意率98%以上。每月客戶服務(wù)部對(duì)當(dāng)月來(lái)人、來(lái)電、用戶接待及工作聯(lián)系單處理情況進(jìn)行歸納分析,分析表中需囊括涉及到相關(guān)部門的問(wèn)題件數(shù),反映情況原因,服務(wù)性質(zhì),處理情況,所占百分比和服務(wù)承諾評(píng)價(jià)結(jié)果等。要求數(shù)字準(zhǔn)確,內(nèi)容詳實(shí),有據(jù)可查,以期對(duì)用戶咨詢投訴評(píng)價(jià)進(jìn)行綜合了解把握,使各項(xiàng)服務(wù)在承諾的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限和范圍內(nèi)得到落實(shí),并作為相關(guān)承諾業(yè)務(wù)部門績(jī)效考核的依據(jù),起到對(duì)內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)監(jiān)督作用,使內(nèi)部高效運(yùn)轉(zhuǎn)。(責(zé)任人:z)

  7、拓寬收費(fèi)渠道,滿足用戶對(duì)信息需求,及時(shí)為用戶送達(dá)供水信息,開通支付寶代收水費(fèi)業(yè)務(wù),維護(hù)信息平臺(tái)穩(wěn)定安全。

  20xx年水價(jià)調(diào)整正式啟動(dòng)實(shí)施,相應(yīng)的供水信息平臺(tái)也急需升級(jí)。客服部信息中心已經(jīng)加緊與軟件公司聯(lián)系,調(diào)整各項(xiàng)數(shù)據(jù)并做好信息平臺(tái)的穩(wěn)定和安全;同時(shí)積極聯(lián)系支付寶公司,爭(zhēng)取在新的一年里能夠開通支付寶代收水費(fèi)的業(yè)務(wù),為用戶提供更便捷的繳費(fèi)和信息途徑,并且希望能夠通過(guò)支付寶的服務(wù)窗業(yè)務(wù)向用戶群發(fā)通告信息,直達(dá)用戶的支付寶手機(jī)客戶端,使用戶可以隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)繳納水費(fèi)并接收信陽(yáng)市供水集團(tuán)有限公司的各種通知。根據(jù)公司通知發(fā)送停水短信;每月xx日之前對(duì)欠費(fèi)用戶發(fā)送催繳短信。對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)的故障保證24小時(shí)以內(nèi)完成搶修(特殊情況除外),有技術(shù)原因造成不能按時(shí)完成搶修的,要及時(shí)報(bào)告公司。(責(zé)任人:z)

  8、嚴(yán)格表本數(shù)據(jù)錄入,做到及時(shí)、足額、準(zhǔn)確無(wú)差錯(cuò)。

  表本數(shù)據(jù)的輸入嚴(yán)格按照相關(guān)程序交接并有簽字記錄,在輸入表本與微機(jī)不一致(如不顯示此戶)時(shí),及時(shí)上報(bào),并有記錄。每月抄回的水量必須及時(shí)、準(zhǔn)確、足額錄入微機(jī),準(zhǔn)確率達(dá)100%。(責(zé)任人:耿卓)

  9、創(chuàng)新方法實(shí)施部門績(jī)效考核,加強(qiáng)對(duì)員工的激勵(lì)和監(jiān)督。

  績(jī)效考核實(shí)施以來(lái),客服部不斷修訂和完善了本部門的績(jī)效考核細(xì)則,其中對(duì)各個(gè)班組出勤率、工作量和工作質(zhì)量等均有詳細(xì)的獎(jiǎng)懲辦法,并建立服務(wù)檔案和績(jī)效考核臺(tái)賬,員工工資直接與部門及個(gè)人考評(píng)分?jǐn)?shù)掛鉤,檔次分明。為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工的激勵(lì)和監(jiān)督,客服部將創(chuàng)新方法,優(yōu)化管理。例如對(duì)在崗的'熱線調(diào)度人員編出工號(hào),服務(wù)時(shí)公開工號(hào),每月根據(jù)用戶的服務(wù)滿意度考核班組成員;微機(jī)班以每人每月輸入表本數(shù)量、出錯(cuò)率作為考核依據(jù);營(yíng)業(yè)廳以出票數(shù)、出勤率為考核辦法等。(責(zé)任人:部考核組)

  10、開展學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、勞動(dòng)競(jìng)賽,提升員工素質(zhì)。

  通過(guò)開展學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和勞動(dòng)競(jìng)賽,既能豐富員工的業(yè)余文化活動(dòng),又可增強(qiáng)員工對(duì)崗位工作的熱情和積極性。

  客服部將繼續(xù)采用從部長(zhǎng)到員工逐級(jí)學(xué)習(xí)的方式,塑造責(zé)任意識(shí),提升專業(yè)技能,以培訓(xùn),班組交流學(xué)習(xí),每周一題的形式組織開展。今年組織多次客服服務(wù)培訓(xùn),由去外學(xué)習(xí)過(guò)的嚴(yán)曉陽(yáng)主講。班長(zhǎng)、部長(zhǎng)還要對(duì)員工學(xué)習(xí)內(nèi)容、每周一題進(jìn)行隨機(jī)提問(wèn)抽查,提問(wèn)回答情況連同班組內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)形成的學(xué)習(xí)記錄表將作為當(dāng)月部門績(jī)效考核依據(jù),切實(shí)保證學(xué)習(xí)結(jié)果不流于形式,并成為長(zhǎng)效機(jī)制。

  根據(jù)不同崗位的技術(shù)要求,適時(shí)組織開展?fàn)I業(yè)崗位練兵活動(dòng),激發(fā)員工學(xué)技術(shù)、用技術(shù)的熱情。例如營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)方面勞動(dòng)競(jìng)賽可按以下方法進(jìn)行:

  1、在一分鐘之內(nèi)錄入用戶編號(hào)的多少,收費(fèi)準(zhǔn)確度。

  2、對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)的的操作熟練程度方面:對(duì)用戶提出的問(wèn)題查詢時(shí)看誰(shuí)回答的更好、更準(zhǔn)確。(例如:用戶開戶日期、用戶預(yù)存水費(fèi)日期、每月用水情況、用水性質(zhì)、有無(wú)階梯價(jià)、水表口徑、換表日期等等)。

  3、服務(wù)禮儀方面:文明禮貌用語(yǔ)的規(guī)范程度、接電處理規(guī)范、著裝及行為舉止等。

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