銷售本職工作情況的個人總結(jié)

銷售本職工作情況的個人總結(jié)范文

　　總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編整理的銷售本職工作情況的個人總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家。

銷售本職工作情況的個人總結(jié)范文1

　　回憶這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫忙下，我嚴格要求自己，根據(jù)公司的要求較好的完成了自己的本職工作。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

　　一、店內(nèi)的日常治理工作

　　作為店鋪的負責人，我深深的熟悉到，店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場所，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四周八方的樞紐，是推動各項工作朝著目標前進的中心，因此：

　　首先，理順關系(處理好我與上級領導的'關系、與店員之間的關系、店員與店員的關系)，處理好每日的賬務，每日仔細檢查貨品，每周對其陳設做出相應的調(diào)整。

　　其次，注意店鋪及店員的儀容儀表，對其嚴格治理。

　　二、本年度業(yè)績狀況

　　由于身上責任較大，而我的學識、力量及閱歷都有限，因此，不斷向書本、領導和同事學習。經(jīng)過不斷學習、積存，能夠沉著的處理日常工作中的各類問題，完成了公司下達的總目標的81.07%。

　　三、存在的問題及改良

　　首先，存在的問題：

　　由于我學識有限、閱歷尚淺，沒有很好的處理消失的各類問題，這是自身問題，不行推卸的。在店員治理上及店員也存在著很大的問題，店員間或上班時心情消極而影響銷售。

　　其次，需要改良的：

　　1、在以后的工作中，我應當要不斷的提升自己的各方面的力量，不段向四周的領導和同事學習。

　　2、仔細努力完成每次的任務，團結(jié)同事，加強店員治理，制造開心的工作氣氛，提高工作積極性。

　　3、應在以后的工作中不斷加強創(chuàng)新，努力完成新目標。

　　以上就是我對本年度工作狀況的總結(jié)，盼望在新的一年里取得更好的成績!

銷售本職工作情況的個人總結(jié)范文2

　　通過一段時間的學習，我對服裝銷售的一些根本學問有了肯定的了解，同時，我通過實習的各個環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解。現(xiàn)對這段時間的閱歷總結(jié)如下：

　　一、在服裝銷售過程中

　　銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購置興趣，讓顧客到達消費的享受，比方：有許多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明緣由，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客談天，了解顧客的.心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是名貴。

　　二、其次要留意重點銷售的技巧

　　重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計，功能，質(zhì)量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比擬”過度到“信念”，最終銷售勝利。(重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清晰，內(nèi)簡單懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成綻開)。

　　三、缺乏之處

　　店里的員工在銷售上也比擬積極，大家都為同一個目標，但做得缺乏的地方也還有許多，比方銷售，陳設等等都還有待提高。

　　以后我將會帶著店員深刻總結(jié)，將我們做的不好的地方準時改正，做得好的地方連續(xù)發(fā)揚，為以后的工作做鋪墊。

銷售本職工作情況的個人總結(jié)范文3

　　繁忙的一年又快過去了，回望20xx年，真是感慨萬千，有得有失。

　　20xx年真是難忘的一年，感謝領導的大力栽培，和同事們的支持和幫忙。努力開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)治理、保證質(zhì)量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，以下八條是本年度的工作總結(jié)：

　　1、作為一個銷售員工，肯定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去承受你，承受你的產(chǎn)品。

　　2、工作肯定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現(xiàn)在假如把自己定位成一個一流的銷售就必需把工作當成是自己的事，仔細，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比擬大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學習接觸到與之相關的學問和專業(yè)技術，固然最重要的.還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。

　　3、良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是由于壓力大的關系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題，由于許多客戶往往是不簡單搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，究竟我們是做效勞行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不管在何時，請留意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓布滿激情，面帶微笑，信任電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。

　　4、請為公司制造盡可能多的利潤，假如不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司制造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板制造了多少自己才拿那么點，由于被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。

　　5、當你在和客戶溝通時肯定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫忙他們解決問題的，這是一個各有全部的雙贏，主管說這個特別重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是勝利的關鍵。

　　6、做銷售的肯定要有自信，一個銷售假如沒有自信就連說話和打電話的士氣都沒有，那就跟不用說出門訪問和做出業(yè)績了，自信主導著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的狀況下，還要唱著歌開快樂心的來上班。

　　7、肯定要有急躁和恒心，信任自己只要付出肯定會有回報，只是時間問題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己由于自己沒有業(yè)績，但是當主管告知我他是進公司第3個月才出了第一個單我又對自己布滿了信念，固然急躁不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。

　　8、作為一個銷售總結(jié)是很重要的，不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、

　　溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作規(guī)劃、出差規(guī)劃、工程運作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進展總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)覺缺乏，才知道自己還有哪些可以上升的空間。

　　對工作保持長期的熱忱和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這xx年來我始終堅持做好自己能做好的事，始終做積存，一步一個腳印堅決的向著我的目標前行。

　　最終，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，沉著的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的缺乏，更好的去改良，每個人都會有美妙的明天!

銷售本職工作情況的個人總結(jié)范文4

　　自從我20xx年xx月從事銷售工作以來，在上級領導部門的正確領導下，在同事的關懷和幫忙下，同事在自我的努力奮斗下，截止20xx年xx月，我總共完成了xxxx萬元的銷售額，完成了全年度銷售額的xx%。現(xiàn)將xx年以來的銷售工作總結(jié)如下：

　　一、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作

　　作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

　　1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并準時催回貨款;

　　2、努力完成銷售治理方法中的各項要求;

　　3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

　　4、積極廣泛收集市場信息并準時整理上報領導;

　　5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;

　　6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責任感;

　　7、完成領導交辦的其它工作。

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據(jù)職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品學問入手，在了解技術學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

　　總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停頓及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務學問欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。

　　二、明確任務，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成

　　工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在承受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

　　例如：今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)積累硅石估量約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，其次天便跟隨車到蒲城分廠，按原規(guī)劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估量重量不準，三輛車裝車完畢后，約剩10噸左右，自己準時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)省了時間，又降低了費用。

　　三、正確對待客戶投訴并準時、妥當解決

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格根據(jù)廠制定銷售效勞執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應仔細做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應準時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應準時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。

　　四、依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

　　熟識產(chǎn)品學問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學問的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答，對相關局部產(chǎn)品根本能把握用途、安裝。

　　依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后效勞存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。

　　五、電氣產(chǎn)品市場分析

　　陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建立相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益劇烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建立，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

　　(一)市場需求分析

　　陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料選購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局治理，但材料選購歸省招標局統(tǒng)一招標，其選購模式為由該局推舉生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其選購打算權(quán)在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局治理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。依據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否連續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，緣由在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停頓。

　　(二)競爭對手及價格分析

　　這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠根本一樣，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)根本占據(jù)了代銷領域。

　　六、20xx年區(qū)域工作設想

　　總結(jié)一年來的工作，自己的.工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己規(guī)劃在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售狀況和市場變化，自己規(guī)劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，選擇幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造完畢三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料選購，三是在延安區(qū)域采納代理的形式，讓利給代理商以綻開縣局的銷售工作。

　　(二)針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力選購的狀況，規(guī)劃對榆林供電局連續(xù)工作不能松懈，在準時得到準確消息后做到有的放矢，同進應準時向領導匯報該局狀況以便做省招標局工作。同時規(guī)劃在大柳塔查找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

　　(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫停根本無用量，xx年規(guī)劃積極搜集市場信息并準時聯(lián)系，力爭參與招標形成規(guī)模銷售。

　　(四)為積極協(xié)作代理銷售，自己規(guī)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品學問及性能、用途，以利代理產(chǎn)品快速走入市場并形成銷售。

　　(五)自己在搞好業(yè)務的同時規(guī)劃仔細學習業(yè)務學問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進展奠定人力資源根底。

　　(六)為確保完成全年銷售任務，自己平常就積極搜集信息并準時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

　　七、對銷售治理方法的幾點建議

　　(一)20xx年銷售治理方法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、嘉獎，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。

　　(二)20xx年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿足的前提下仔細修訂標準統(tǒng)一的銷售治理方法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年依據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

　　(三)20xx年應在狀況允許的前提下對業(yè)務員松散治理，解除固定八小時工作制，采納定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務員可每周到廠1-2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有充分的時間進展銷售籌劃。

　　(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭劇烈且價格下滑，xx年領導應仔細考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反應，制定出符合廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱忱。

銷售本職工作情況的個人總結(jié)范文5

　　一、顧客方面

　　我把進店的顧客分為兩種：

　　1、依據(jù)公司領導要求，做好店內(nèi)的陳設及新款的展現(xiàn)，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。

　　2、定期及準時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。

　　3、做好會員根本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向，準時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)待信息。

　　4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。

　　二、銷售技巧方面

　　店員除了將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購置的興趣。推舉服裝可運用以下方法：

　　1、推舉時要有信念，向顧客推舉服裝時，營業(yè)員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任。

　　2、適合于顧客的推舉。對顧客提示商品和進展說明時，應依據(jù)顧客的實際客觀條件，推舉適合的服裝。

　　3、協(xié)作手勢向顧客推舉。

　　4、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推舉服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

　　5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時留意觀看顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

　　6、精確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進展服裝的說明與推舉時，要比擬各類服裝的不同，精確地說出各類服裝的優(yōu)點。

　　其次要留意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比擬”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購置的信念，是銷售中特別重要的一個環(huán)節(jié)。

　　重點銷售有以下原則：

　　1、從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購置參謀，有利于銷售勝利。

　　2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內(nèi)簡單懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層綻開。

　　3、詳細的'表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的狀況，隨機應變，不行千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而轉(zhuǎn)變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

　　4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

　　三、努力經(jīng)營和諧的同事關系

　　仔細向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯進展。同時仔細的規(guī)劃、學習學問、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品學問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。

　　感謝公司賜予我時機與信任，我肯定會積極主動，布滿熱忱，用更加積極的心態(tài)去工作。