個人工作計劃

更新時間：2023-10-03 07:32:55 工作計劃我要投稿

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（通用）實用的個人工作計劃

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是小編為大家整理的個人工作計劃5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

（通用）實用的個人工作計劃

個人工作計劃篇1

　　很高興在公司迎接了新年的到來，在新的一年我制定了新的工作計劃，希望在以后的工作當(dāng)中能夠越做越好！

　　一、加強對工作崗位的認識

　　首先，辦公室文員這一職位是中介性的職位，整個公司的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。

　　1、領(lǐng)會，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。

　　2、執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強化執(zhí)行力。

　　但是服從并不是被動，很多工作可以提前預(yù)測、積極主動地開展，及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考；同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。

　　其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團的小管家，辦公室日常的.物品采購、發(fā)放；各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。

　　二、對未來工作的計劃

　　在日常事物工作中，我將做到以下幾點

　　（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

　　（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。

　　（3）做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務(wù)的報銷工作。

　　（4）協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴(yán)格執(zhí)行集團公章管理規(guī)定，不濫用公章。

　　（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

　　（6）做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，

　　（7）協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團的安全保衛(wèi)工作。

　　（8）認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

個人工作計劃篇2

　　20xx年個人工作計劃

　　很榮幸來到XXXX公司XX項目部，在公司領(lǐng)導(dǎo)及工程部郭經(jīng)理的帶領(lǐng)和幫助下已經(jīng)工作了半年有余，新的一年已經(jīng)開始，作為公司工程部的預(yù)算員為做好自己的本職工作，更好地為公司服務(wù)，主要從下面幾個方面的工作計劃：

　　1、在公司及工程部領(lǐng)導(dǎo)下全面負責(zé)河南省宏宇置業(yè)有限公司開發(fā)世紀(jì)第一城三期結(jié)算、四期項目的工程進度款、結(jié)算以及五期預(yù)算和各階段的預(yù)結(jié)算審核工作。認真熟悉圖紙、施工現(xiàn)場方案，實際了解施工現(xiàn)場的各種情況，更好地控制工程各階段的造價，從而節(jié)約工程成本。

　　2、在四期及即將開始的五期施工過程中及時收集技術(shù)變更和簽證單，依次進行登記編號，及時做好增減賬作為工程決策依據(jù)。并結(jié)合實際開展定額分析活動，掌握各種資源消耗情況。

　　3、及時掌握國家、本省及市造價部門的有關(guān)政策精神，收集、分析建筑市場材料信息，清楚工程施工動態(tài)，根據(jù)三、四期施工（或竣工）圖、圖紙會審、設(shè)計變更、現(xiàn)場簽證單及招投標(biāo)、合同文件等有關(guān)資料，做好工程進度款、預(yù)算、結(jié)算審核工作。

　　4、做好三期的結(jié)算辦理，工程量計算準(zhǔn)確無誤，減少誤差，杜絕人為原因產(chǎn)生的誤差，判斷簽證資料的完整性，是否需要補充，及時與公司其它部門及現(xiàn)場工程部協(xié)調(diào)處理。材料價格的準(zhǔn)確收集，做到與采購部及時溝通。另外，熟悉建筑工程預(yù)、結(jié)算工作流程，運用相應(yīng)的定額編制方法審核工程預(yù)、結(jié)算，掌握資料做出單價分析，對預(yù)、結(jié)算編制中發(fā)生爭議的.問題，應(yīng)及時向公司相關(guān)部門和造價管理部門咨詢，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　此外，思想上要堅持良好的職業(yè)道德，不得以自身的職務(wù)之便做損害公司利益的事情；工作能力上多與同事溝通交流，從中發(fā)現(xiàn)自己的不足并及時彌補它，遇到不明白的地方及時查找相關(guān)資料或向有經(jīng)驗的同事和朋友話詢問學(xué)習(xí)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作；專業(yè)技能方面，加強預(yù)算及CAD軟件的學(xué)習(xí)，不斷提高自己對軟件的理解和操作能力，多學(xué)習(xí)國家相關(guān)建筑規(guī)范及圖集，熟悉建筑定額計算說明及規(guī)則，了解并掌握工程量清單計價知識。

　　以上是我個人20xx年工作計劃，我會嚴(yán)格遵循公司工程部預(yù)算工程師崗位職責(zé)，認真做好自己的工作，為河南省宏宇置業(yè)有限公司做出自己應(yīng)有的貢獻，使公司效益得到更大提高。

　　工程部：

　　20xx-1-15

個人工作計劃篇3

　　一、指導(dǎo)思想：

　　根據(jù)學(xué)校的工作計劃，結(jié)合本學(xué)期的工作時間，貫徹黨的教育方針，貫徹落實新課標(biāo)新課改精神，培養(yǎng)學(xué)生一定的音樂技能，尤其注重培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)音樂的興趣，提高認譜、識譜的能力。切實提高學(xué)生的音樂素質(zhì)。努力完成好本學(xué)期的工作任務(wù)。

　　二、工作任務(wù)：

　　1、初一音樂教材課堂教學(xué)，每周一節(jié)。

　　2、學(xué)校有關(guān)音樂方面的文娛工作。

　　三、教材分析：

　　本冊教材內(nèi)容有：

　　歌曲六課，每課還包括“聆聽”、“演唱”、“活動”等內(nèi)容，這些內(nèi)容均有機的聯(lián)系在一起。音樂教育是基礎(chǔ)教育的有機組成部分，是實施美育的重要途徑。對于陶冶情操，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力，提高文化素養(yǎng)與審美能力，增進身心健康，促進學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展具有不可替代的作用。

　　四、學(xué)生情況分析：

　　學(xué)生由于底子薄、基礎(chǔ)差，對音樂又缺乏興趣，所以情況不是很好。其中還有一部分學(xué)生唱歌音準(zhǔn)不佳，連音樂知識、音樂技能、視譜都不會。這些學(xué)生對音樂課雖感興趣，但總是不遵守紀(jì)律，所以不僅自己學(xué)不好，而且影響大家的學(xué)習(xí)。教師應(yīng)該根據(jù)具體情況因材施教，充分激發(fā)這些學(xué)生學(xué)習(xí)音樂，愛好音樂的興趣，對他們要多鼓勵多表現(xiàn)，尋找他們身上的閃光點，培養(yǎng)他們的感情。

　　1、學(xué)生正處于變聲期，唱歌較困難。

　　2、學(xué)生膽子小，缺乏表演自我的能力。

　　3、學(xué)生對音樂的學(xué)習(xí)，觀念不正確。

　　五、教材重點難點：

　　重點：

　　1、讓學(xué)生有感情的演唱歌曲，并滲透德育。

　　2、培養(yǎng)學(xué)生聽音樂的`能力。

　　難點：

　　1、根據(jù)音樂的情緒為樂曲分段。

　　2、為音樂情景劇設(shè)計圖畫、節(jié)奏、伴奏六、教學(xué)目標(biāo)：

　　1、知識目標(biāo)：了解幾種民族和西洋樂器，全音、半音，以及中國民歌、外國民歌的相關(guān)知識

　　2、能力目標(biāo)：學(xué)生通過學(xué)習(xí)歌曲，會用正確的口形，呼吸及連音、斷音的演唱方法演唱，會二部合唱，做到聲部間的和諧，均衡，看得懂簡單的指揮手勢。通過欣賞，了解多種常見的演奏形式，培養(yǎng)學(xué)生對音樂的速度，力度，節(jié)奏、節(jié)拍、音色、音區(qū)的感知能力，培養(yǎng)他們的音樂想象力和聯(lián)想能力。

　　認識了解音樂家劉熾、普契尼、迪卡斯和他們的作品。通過樂器的訓(xùn)練，讓學(xué)生學(xué)會正確的演奏姿勢與方法，培養(yǎng)一定的齊奏、合奏及伴奏能力。

　　3、情感目標(biāo)：通過音樂教學(xué)，突出其學(xué)科的特點，把愛國主義、集體主義精神的培養(yǎng)滲透到音色教育中，啟迪智慧，培養(yǎng)合作意識和樂觀向上的生活態(tài)度，使學(xué)生成為有理想，有道德，有文化，有紀(jì)律的全面發(fā)展的新人。

　　4、質(zhì)量目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)能掌握教材規(guī)定的簡單的樂理知識和音樂技能，掌握簡單的視譜能力，能夠完整的有感情地演唱歌曲。

　　七、有效課堂教學(xué)設(shè)計：

　　1、合理的設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)。

　　教學(xué)環(huán)節(jié)的合理性是實現(xiàn)音樂課堂有效教學(xué)的前提。在不同的幾個班上不同的一課時，教師就對每個班的教學(xué)環(huán)節(jié)和側(cè)重點做了不同的調(diào)整。對樂感較好、表現(xiàn)力的較強的班加強了學(xué)生對歌曲情感的處理;對于好動、學(xué)習(xí)興趣濃的班級增加了畫旋律線的游戲環(huán)節(jié);對于樂感稍弱、接受較慢的班級則采取了“三拍子組詞”、“紅星評比”等的游戲激勵環(huán)節(jié)提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和參與音樂活動的主動性。總之，任何教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計都必須從學(xué)生出發(fā)，從教學(xué)目標(biāo)入手，這樣才能為實現(xiàn)音樂課堂的有效教學(xué)提供良好的前提條件。

　　2、積極的創(chuàng)設(shè)課堂情境。

　　全面營造一個良好的課堂情境是實現(xiàn)課堂有效教學(xué)的關(guān)鍵。在我校“有效教學(xué)”模式研討活動的討論中，我們根據(jù)不同的課型設(shè)計出不同的課堂引入形式——故事引入、游戲引入、場景引入等。這些情景引入形式都將給我們的音樂課堂帶來意想不到的效果，課堂情境的創(chuàng)設(shè)還可以根據(jù)課堂的具體情況通過以下方面進行深入和發(fā)展：

　　(1)、通過讓學(xué)生觀察生活、觀察插圖、觀察熒屏自主深入課堂學(xué)習(xí)。

　　(2)、讓學(xué)生大膽的表達自己的想法，在欣賞音樂后說感受、給音樂取名，用自己的方式理解音樂。

　　(3)、有效組織，高效參與，給學(xué)生更多的實踐機會，可以結(jié)合表演創(chuàng)作、歌曲創(chuàng)作、節(jié)奏創(chuàng)作、繪畫創(chuàng)作讓學(xué)生運用不同的方式表現(xiàn)音樂。

　　(4)靈活的運用課堂語言。教學(xué)活動的靈魂就在于教學(xué)的語言技巧，教學(xué)語言技巧掌握得好，可以使課堂氣氛生動活躍，從而提高課堂教學(xué)的有效度。音樂課堂因其藝術(shù)性和與生活的密切關(guān)系，需要更精妙的語言激發(fā)學(xué)生對音樂的興趣。

　　(5)、充分的利用課堂評價。任何的評價都不是隨意的，從課改之前的吝嗇贊美到課改之后到處泛濫的“你真棒!”教師們對課堂評價產(chǎn)生了許多誤區(qū)，隨著課改的不斷深入，我們也發(fā)現(xiàn)課堂的評價體系也越來越完善了，教師對如何使用好課堂評價也有了自己的妙招。

　　八、主要的教學(xué)措施和教改思路：

　　1、初二年級的音樂教材課堂教學(xué)主要是以優(yōu)化課堂的“教”與“學(xué)”過程，以培養(yǎng)學(xué)生的興趣為主，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

　　2、互相滲透，融洽教材中各部分內(nèi)容，改變枯燥又單一的課型。

　　3、注重導(dǎo)入部分的設(shè)計，以“引趣”貫穿整個課堂教學(xué)過程。

　　4、課外第二課堂，本學(xué)期計劃以訓(xùn)練歌唱技巧為主，培養(yǎng)學(xué)生的表演能力。

　　5、以審美為核心，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

　　6、師生互動，以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主。

　　7、通過對音樂進行表演，使學(xué)生得到合作的體驗。

　　8、通過游戲活動來感知、體驗、創(chuàng)造音樂，發(fā)展想象力和創(chuàng)造

個人工作計劃篇4

　　20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了，

　　銀行客戶經(jīng)理工作計劃。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點落眩競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。

　　截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計劃的 241。5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

　　客戶在第一，存款是中心。我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

　　在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多，

　　“客戶的需求就是我的工作”

　　我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和

　　綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

　　開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。

　　隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

　　我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。

　　通過對此次會議精神的學(xué)習(xí)，我看到了老信貸員優(yōu)良的工作作風(fēng)，同時我也發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足。作為新員工不但向他們學(xué)習(xí)過硬的專業(yè)技能，還要學(xué)習(xí)他們吃苦耐勞的優(yōu)秀品質(zhì)。在會議中老同志講述了他們豐富的信貸工作歷程，他們走過的路對我就是一本教科書，而我需要做的就是努力學(xué)習(xí)他們工作經(jīng)驗、專業(yè)技能、營銷策略為今后的工作奠定基礎(chǔ)！針對周行長在會議中提出的五個問題，下面我也提出自己簡單的看法和意見。

　　一、如何落實好每天的工作

　　（1）、完善的工作計劃。

　　井然有序的工作計劃是工作能夠順利進行的第一步，在每個工作日結(jié)束時應(yīng)做好次日工作的充分準(zhǔn)備。比如：提前詢問自己的搭檔，了解彼此計劃，合理安排宣傳調(diào)查路線；有調(diào)查計劃時應(yīng)通知客戶何時何地，需要準(zhǔn)備材料使調(diào)查快速有效完成；有走訪計劃時應(yīng)提前通知關(guān)鍵人，并準(zhǔn)備好禮品。

　　（2）、高效的工作效率。

　　每天給自己制定一個簡單的日程表。比如：中午約見客戶簽合同放款，上下午做好宣傳、貸后檢查、逾期催收工作，晚上做調(diào)查報告、系統(tǒng)錄入、檔案整理工作。在工作上堅持今日事今日畢，今天能調(diào)查的絕不拖到明天，能多宣傳一戶絕不少走訪一家。

　　（3）、踏實的工作態(tài)度。

　　踏實的工作態(tài)度不但是對單位的負責(zé)也是對自身和家庭的負責(zé)。在工作中要摒棄“為領(lǐng)導(dǎo)工作”的想法，從租客心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)主心態(tài)，從要我工作到我要工作，只有保持踏實的工作態(tài)度，才能真正享受工作的過程，實現(xiàn)個人和單位的雙贏！

　　（4）、前后臺密切配合。

　　在任何工作中缺乏團隊精神必將影響整個單位的業(yè)務(wù)發(fā)展，目前在我單位存在“各掃門前雪”現(xiàn)象。存在這種現(xiàn)象我認為有兩個原因一是員工心態(tài)，二是管理決策。比如：在放款過程中，審批效率低下，不能有效發(fā)揮各崗位的作用。我認為在保證審貸分離的狀態(tài)下，各崗位應(yīng)各司其職，環(huán)環(huán)相扣。在用人上要人盡其才，才盡其用，這樣才能使工作流程高效運行。

　　二、如何利用好數(shù)據(jù)庫

　　利用好數(shù)據(jù)庫的前提是建立一個完整實用的信息庫。目前信息收集的內(nèi)容過于簡單，只有客戶姓名、電話、經(jīng)營內(nèi)容等基本信息，在錄入數(shù)據(jù)庫的過程中也流于形式。我認為在信息收集的過程中盡可能的捕捉客戶全面的信息，對客戶進行細分。根據(jù)客戶對信貸員的態(tài)度可以分為：抵觸型、中立型、積極型。對于不同類型的客戶做不同的備注，特別是在宣傳過程中積極配合并有意向的客戶一定要做二次的走訪或電話回訪。

　　目前省行數(shù)據(jù)庫模板存在一定的不合理性，信貸員可以結(jié)合自己的工作方法進行適當(dāng)?shù)? 刪減增加保證數(shù)據(jù)的真實有效。在數(shù)據(jù)庫的利用上，應(yīng)根據(jù)行業(yè)規(guī)律進行細分，在不同的時期篩選資金需求旺盛的行業(yè)進行有針對性的宣傳營銷，做到有的放矢。

　　三、如何做好后兩個月的宣傳工作

　　根據(jù)省行明年“先消費后經(jīng)營”的工作思路，在積極推進小額貸款商務(wù)貸款的同時，側(cè) 重宣傳消費類貸款。在宣傳過程中抓住重點，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有 2—3 所學(xué)校，可通過關(guān)鍵人進入學(xué)校，在學(xué)校開全體教職工會議時向他們宣傳我行消費類貸款。同時可和零售客戶經(jīng)理一起交叉營銷我行信用卡團辦業(yè)務(wù)。在走訪學(xué)校過程中一定要分發(fā)我行禮品拉近與客戶的距離。在尋找關(guān)鍵人存在困難時可以通過熟人介紹，查閱我行再就業(yè)貸款檔案保證人信息，其中有大部分是各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師，在此可以作為突破口。在其他貸款宣傳過程中，根據(jù)行業(yè)周期特點，充分利用數(shù)據(jù)庫，找準(zhǔn)目標(biāo)行業(yè)進行有針對性的宣傳，在宣傳過程中注意營銷技巧，突出我行貸款產(chǎn)品在同業(yè)中的優(yōu)勢。

　　四、如何消滅空白村和空白單位

　　空白村和空白單位出現(xiàn)的原因可能有三種：

　　一是宣傳不到位，

　　二是地區(qū)內(nèi)存在客戶但不存在準(zhǔn)客戶，

　　三是同業(yè)先入為主搶占市場。

　　根據(jù)不同的情況我們要制定不同的策略，

　　針對第一種可以加大宣傳力度，鋪開宣傳；

　　針對第二種情況要制定可行的營銷策略，培養(yǎng)客戶習(xí)慣，使一個普通客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀兊臏?zhǔn)客戶；

　　針對第三種情況可以在區(qū)域內(nèi)找到 1—2 名關(guān)鍵人，與其建立良好的私人關(guān)系產(chǎn)生信任感，轉(zhuǎn)變客戶心態(tài)，進而發(fā)展我行業(yè)務(wù)。

　　消滅空白單位和空白村有一定的難度，還需要信貸員有一顆持之以恒的心態(tài)。

　　五、如何儲備元月份的目標(biāo)客戶

　　不同的客戶對貸款有不同的要求，經(jīng)營類貸款資金周轉(zhuǎn)周期短，對貸款要求的效率高，一般不易儲備。而消費類貸款對效率的要求相對較低，客戶比較容易接受一定的期限。由于受額度限制，元月份儲備的目標(biāo)客戶主要是消費類，在接下來的工作中重點宣傳企事業(yè)單位，借助親朋好友的力量擴大我行貸款的知名度，塑造良好的企業(yè)形象和社會口碑。以上是我對這五個問題的簡單看法，由于受工作時間，經(jīng)驗的限制一些觀點和意見定有不妥之處。若有不恰當(dāng)?shù)牡胤秸堉苄虚L批示，作為新人在以后的工作中也請領(lǐng)導(dǎo)多多批評指正，讓我盡快成為一名合格的信貸員！

　　一、加強客戶管理，優(yōu)化服務(wù)流程

　　1、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏

　　建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪工作做實，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日志》，每月末交負責(zé)人核實處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導(dǎo)向，切實為改進服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。

　　2、積極推行客戶經(jīng)理制，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程。

　　在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監(jiān)督，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由于客觀原因不能當(dāng)場答復(fù)的，或不屬于本部門職責(zé)范圍的問題應(yīng)向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關(guān)專業(yè)局處理，并協(xié)調(diào)督促實施，事后將處理結(jié)果告知客戶；負責(zé)人負責(zé)對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結(jié)果報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并對近期走訪工作進行梳理，并對客戶意見建議的處理結(jié)果進行分析、評議。

　　3、對大客戶實行分級管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

　　為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經(jīng)理負責(zé)制，并對大客戶實施分級管理制度，強調(diào)服務(wù)的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務(wù)工作得以順利進行。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時關(guān)注企業(yè)、客戶動態(tài)，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果，有助于提高運行效率，降低運營成本，最大限度地減少內(nèi)耗，實現(xiàn)客戶資源的共享。

　　二、學(xué)無止境，全面提高客戶經(jīng)理整體素質(zhì)

　　客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理能否對客戶提供“標(biāo)準(zhǔn)化、個性化、超值化”服務(wù)，直接影響客戶對企業(yè)的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機會，創(chuàng)造條件，致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的提高。

　　1、強化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　作為客戶經(jīng)理，首先必須對郵政業(yè)務(wù)有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進行業(yè)務(wù)談判的營銷專家為目標(biāo)，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　2、美化言行舉止，提升客戶經(jīng)理形象

　　客戶經(jīng)理不僅要有強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個人素質(zhì)直接影響著客戶對郵政企業(yè)的認知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提升客戶經(jīng)理形象，有助于贏得客戶對郵政企業(yè)的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。

　　3、豐富營銷知識體系，提高營銷水平

　　為了進一步提高營銷水平，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠程培訓(xùn)、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務(wù)客戶的能力、提升工作信心與客戶服務(wù)的滿意度。

　　通過學(xué)習(xí)，旨在對郵政業(yè)務(wù)有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷意識，同時開闊事業(yè)，提高覺悟，使客戶經(jīng)理認識到營銷不僅要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關(guān)系管理培養(yǎng)客戶的忠誠，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

個人工作計劃篇5

　　（三）20xx年開始了，我們要不斷的總結(jié)過去工作中的不足之處，在新的工作中不斷的去完善之前的不足并加以改進。新的一年，新的開始，新的工作任務(wù)。我們將繼續(xù)努力做好我們的本職工作。20xx年XX小額信貸工作的計劃和新的安排：

　　一、信貸員的補充安排

　　由于我們XX的市場潛力比較大，而現(xiàn)有的信貸員比較少，面對這一情況，我計劃將在下一批的見習(xí)生中調(diào)配7名來三亞見習(xí)工作。具體分配為：XX和XX3名見習(xí)生，XX2名見習(xí)生，XX1名見習(xí)生，XX1名見習(xí)生。

　　二、信貸網(wǎng)點的分配及副隊長的安排

　　XX和XX屬于XX鎮(zhèn)由XX和XX來帶領(lǐng)和管理見習(xí)生;安排XX去開發(fā)XX的新點，XX還由XX、XX、XX來管理，并且分配一名見習(xí)生去見習(xí)。XX由XX、XX、XX管理。XX由XX來管理并帶領(lǐng)一名見習(xí)生。XX由XX、XX和XX來管理并分配一名見習(xí)生過去實習(xí)。XX由XX來管理。整體的網(wǎng)點分為5個片區(qū)，之后在人員完善后逐漸選出五名信貸員作副隊長，管理相應(yīng)的片區(qū)。逐漸的鍛煉和提高管理人員的工作能力。

　　三、放款任務(wù)的計劃

　　根據(jù)總部的規(guī)定，每個信貸員每月必須放款在12戶以上，但是為了能夠達到我們XX團隊做到全省第一的目標(biāo)，大家在控制好風(fēng)險的基礎(chǔ)上盡可能多發(fā)放貸款。尤其是發(fā)放婦女的聯(lián)保貸款為主。工資擔(dān)保貸款只是為了增加我們的工資收入。

　　四、集中處理拖欠利息的客戶

　　集中力量去解決XX的拖欠利息的情況，爭取更早的收回本金和利息。

　　五、epos機安裝和廣告牌制作

　　在20xx年我們要大力加強epos機的安裝，計劃是每個信貸員最少安裝30臺epos。達到遍布每個行政鄉(xiāng)村。還未安裝廣告牌的要根據(jù)情況及時的安裝。此外，制作小的廣告牌懸掛到各個鄉(xiāng)村的商戶門口，以便跟好的對外宣傳小額信貸。每個信貸員要求最少20個小的廣告牌。每個信用社最少一個大的宣傳廣告牌。

　　六、落實跟進財政貼息、獎勵金、利息劃撥的工作

　　20xx年度，我們要逐步的為已經(jīng)歸還貸款本息的而且符合貼息的婦女申請財政貼息，并且每月上報市聯(lián)社資金部獎勵金的材料。每月底收完利息時在30號前將本月的利息及時劃撥到總部。

　　七、制度的`完善和堅持實行

　　新的一年，我們也將繼續(xù)根據(jù)我們隊伍中存在的問題相繼增加一些新的規(guī)章制度。并且要完善落實，讓每個小額信貸技術(shù)員真正的做到根據(jù)我們的企業(yè)文化和制度來工作。

　　八、配合好上級部門的工作

　　認真負責(zé)的完成上級領(lǐng)導(dǎo)提出的工作，并且加強對外的聯(lián)系。主要是市鎮(zhèn)級的團委、婦聯(lián)以及市財政等部門。其次，將與市聯(lián)社的關(guān)系處理到最好，便于我們的工作。配合市聯(lián)社各個部門的工作，按時提交相關(guān)的資料。

　　九、將日常的工作合理的分配到每個人，爭取每個人都能夠去多多的鍛煉，學(xué)會更多的東西。

　　20xx年是我們XX小額信貸隊伍的建設(shè)之年，在這一年來，我們穩(wěn)定隊伍、加強建設(shè)、保證任務(wù)的完成。XX小額信貸項目部是屬于我們每個人的，通過我們共同的努力和奮斗，取得了良好的成績。今天，我們回首過去展望未來，穩(wěn)抓建設(shè)，再創(chuàng)佳績，在省聯(lián)社及市聯(lián)社的各級領(lǐng)導(dǎo)下，我們繼續(xù)努力奮斗、我們爭取創(chuàng)造更好的業(yè)績！

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