銷(xiāo)售工作報(bào)告

銷(xiāo)售工作報(bào)告

　　隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。相信許多人會(huì)覺(jué)得報(bào)告很難寫(xiě)吧，以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售工作報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

銷(xiāo)售工作報(bào)告1

　　暑假對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)講是個(gè)難得的假期，因?yàn)樵谶@段時(shí)間里我們可以掘其所好，做很多自己平時(shí)想做又沒(méi)有時(shí)間做的事，滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)?shù)匕才偶倨谏�活，快�?lè)而充實(shí)。在暑假時(shí)間里多做一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，積極地投入到社會(huì)這個(gè)圈子里，既鍛煉了自身能力，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，還能感覺(jué)有所苦有所樂(lè)有所學(xué)有所為，何樂(lè)而不為呢？

　　于是在這個(gè)炎熱的夏日里我選擇了在一家超市做銷(xiāo)售員，打工期間，采取倒班制，每天工作八小時(shí)，早晚班輪換制。由于我是新人，起初三天，有一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和我一起上班，教我各種銷(xiāo)售技巧以及各種考前須知，我在學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極主動(dòng)地熟悉各類(lèi)商品的說(shuō)明，牢記各項(xiàng)特性。再者，我開(kāi)始模仿同事的表情、語(yǔ)氣以及面對(duì)問(wèn)題敏銳的反響和解決問(wèn)題的有序與沉著，這是顧客信賴(lài)我們的前提條件。飽滿(mǎn)的熱情、滿(mǎn)腹的自信、還有一份堅(jiān)決的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開(kāi)始主動(dòng)上前推銷(xiāo)介紹，耐心地最大程度地滿(mǎn)足顧客需求，從價(jià)位、成效、質(zhì)量及售后全方位效勞顧客。

　　起初，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷(xiāo)介紹，經(jīng)過(guò)一次次的嘗試，我開(kāi)始不顧及太多所謂的面子，像對(duì)待朋友一樣真誠(chéng)地對(duì)待每一位顧客，當(dāng)然我的業(yè)績(jī)也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了銷(xiāo)售工作。之后的工作也都還是比擬順利的。當(dāng)遇到有特殊要求的顧客，我也能及時(shí)采取其他措施維護(hù)到超市和顧客的雙重利益。

　　其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處也是我們工作的重要組成局部之一，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的'工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然會(huì)穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作也利于他人的工作，更重要的是還有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿(mǎn)意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，當(dāng)今社會(huì)到處充滿(mǎn)著競(jìng)爭(zhēng)，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺(jué)得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，沉著地面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。

　　另外，我還是覺(jué)得這次實(shí)踐時(shí)間有限，對(duì)于工作還存在很多疑問(wèn)，例如：顧客的消費(fèi)心理。我覺(jué)得這是個(gè)很深?yuàn)W的東西，不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的幾句話(huà)就可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過(guò)豐富的經(jīng)驗(yàn)不斷總結(jié)的，這應(yīng)該也算是一種學(xué)問(wèn)了。更多的東西我還不能深深體會(huì)到，所以明年暑期我還會(huì)繼續(xù)我的實(shí)踐旅程。

　　那些日子是我人生中的一筆珍貴財(cái)富。也許我們以后會(huì)很少甚至不能以這樣的身份出現(xiàn)在社會(huì)這個(gè)圈子里，但是只有你深入其中，你才會(huì)了解那些不為我們所知的辛苦。只有懂得辛苦了，才會(huì)珍視幸福。工作雖然辛苦但也會(huì)有歡樂(lè)，顧客的一個(gè)微笑，老板的一個(gè)點(diǎn)頭，同事的些許關(guān)心，我都會(huì)輕易地感到滿(mǎn)足，都會(huì)使人感到無(wú)比的溫暖。所以要想得到別人的認(rèn)可和關(guān)心，首先要能很好的關(guān)心別人，帶給別人溫暖。對(duì)顧客做到熱情，熱心地對(duì)待。在此期間，我學(xué)到的不僅僅是銷(xiāo)售員的業(yè)務(wù)技能和細(xì)節(jié)，微笑效勞，眼勤手快，文明禮儀，動(dòng)手能力，溝通能力，更是一種態(tài)度---一種對(duì)生活的態(tài)度。

　　來(lái)到超市也有一個(gè)多月了，從最開(kāi)始身為新丁的陌生、茫然再到漸漸熟悉，也算是經(jīng)歷了一段職場(chǎng)路程，了解了一些銷(xiāo)售知識(shí)，并且總結(jié)出了一點(diǎn)小小的體會(huì)：

　　1.行業(yè)知識(shí)

　　銷(xiāo)售員不需要掌握太過(guò)專(zhuān)業(yè)和細(xì)致的技術(shù)知識(shí)，但銷(xiāo)售卻是接觸客戶(hù)的第一前線。客戶(hù)的需求、態(tài)度和對(duì)產(chǎn)品的各種意見(jiàn)，都是銷(xiāo)售員最先掌握的。此時(shí)，一個(gè)銷(xiāo)售員行業(yè)知識(shí)的豐富與否，既表達(dá)了個(gè)體的職業(yè)素質(zhì)，更重要的是能夠代表公司的形象。在最初的與客戶(hù)前期溝通中，如果能用自己專(zhuān)業(yè)的行業(yè)知識(shí)完全解答客戶(hù)的疑問(wèn)，讓客戶(hù)對(duì)自己、對(duì)公司產(chǎn)生信任，這個(gè)銷(xiāo)售單已經(jīng)成功了一半。

　　2.客戶(hù)效勞

　　銷(xiāo)售不僅是種行為，更是種過(guò)程。在與客戶(hù)的接觸過(guò)程中，效勞態(tài)度的好壞、是否及時(shí)跟進(jìn)，將直接影響客戶(hù)對(duì)自己、對(duì)這間公司的評(píng)價(jià)。畢竟客戶(hù)買(mǎi)的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，在現(xiàn)今的效勞型社會(huì)中，客戶(hù)會(huì)越來(lái)越看重一間公司的效勞質(zhì)量。所以，在跟進(jìn)客戶(hù)過(guò)程中，應(yīng)該及時(shí)發(fā)覺(jué)客戶(hù)的需求，并積極主動(dòng)的跟進(jìn)。

　　在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，要不斷的從客戶(hù)的角度出發(fā)，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上想問(wèn)題。讓客戶(hù)體會(huì)到你的誠(chéng)意，讓他覺(jué)得購(gòu)置這個(gè)產(chǎn)品不僅僅能解決目前的難題，更能給公司帶來(lái)更多的開(kāi)展。

　　3.堅(jiān)決立場(chǎng)

　　立場(chǎng)代表著自己的底線，公司的形象！在銷(xiāo)售過(guò)程中，難免有與客戶(hù)切磋的時(shí)候，特別是遇到難纏的客戶(hù)時(shí)，自己的立場(chǎng)堅(jiān)決與否，就顯得特別重要。買(mǎi)賣(mài)是雙方公平交易的行為，然而有些客戶(hù)就是喜歡提難題，但其實(shí)客戶(hù)也是站在自己公司的立場(chǎng)上，想為自己公司謀求最大利益化。這時(shí)候，身為銷(xiāo)售，堅(jiān)決自己的立場(chǎng)就顯得特別重要。如果剛開(kāi)始立場(chǎng)就搖擺不定，不僅可能喪失客戶(hù)，甚至?xí)�讓客�?hù)對(duì)自己公司的實(shí)力產(chǎn)生疑心。

　　4.關(guān)系

　　銷(xiāo)售不僅是種買(mǎi)賣(mài)，更是一種交際。純粹的銷(xiāo)售，在現(xiàn)今這個(gè)社會(huì)是很少見(jiàn)的，畢竟人活在這個(gè)社會(huì)，就會(huì)有各種情感。在與客戶(hù)溝通中，應(yīng)盡可能保持一種良好的朋友關(guān)系，只有立足于平等的地位上，客戶(hù)才會(huì)信任你，甚至是主動(dòng)幫你完成這個(gè)工程。

　　為期一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐看起來(lái)有些漫長(zhǎng)，但是真的當(dāng)自己身臨其境的時(shí)候，又會(huì)覺(jué)得很短暫。通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，使我看到了社會(huì)的復(fù)雜，了解到為事的不易，更加堅(jiān)決了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心。我充分意識(shí)到只有不斷充實(shí)自己，才能有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，使自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。所以，只有通過(guò)不斷實(shí)踐，才能使自己一步步走向成熟，立足于社會(huì)。

銷(xiāo)售工作報(bào)告2

　　隨著這一周氣溫的上升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開(kāi)。隨著氣溫的變暖，我們紅蜻蜓店的銷(xiāo)售工作開(kāi)始緊張有序。

　　俗話(huà)說(shuō)，樵夫不誤刀。即使在今天的社會(huì)工作中，它也深刻地引導(dǎo)和提示著我們。在創(chuàng)業(yè)工作的根底上，首先要找準(zhǔn)思想方向，也就是要有清醒的意識(shí)和積極的工作態(tài)度，才能付諸于艱苦奮斗的實(shí)踐。讓它事半功倍，取得好的效果。

　　回憶過(guò)去一周的工作，捫心自問(wèn)，坦誠(chéng)總結(jié)。很多方面還是有些缺乏的。所以要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思路，端正自己的意識(shí)，提高壟斷銷(xiāo)售的方法、技巧和業(yè)務(wù)水平。

　　首先，在缺點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我覺(jué)得我還是有一定的存在，缺乏強(qiáng)烈說(shuō)服客戶(hù)，打動(dòng)客戶(hù)購(gòu)置心理的技巧。

　　作為我們紅色蜻蜓店的銷(xiāo)售人員，我們的主要目標(biāo)是在我們的產(chǎn)品和客戶(hù)之間架起一座橋梁。為公司創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，運(yùn)用銷(xiāo)售技巧和語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)客戶(hù)，激發(fā)他們的購(gòu)置欲望就顯得尤為重要。所以在以后的銷(xiāo)售工作中，一定要努力提高說(shuō)服客戶(hù)，打動(dòng)客戶(hù)購(gòu)置心理的技巧。同時(shí)要理論聯(lián)系實(shí)際，為下一階段的工作積累珍貴的經(jīng)驗(yàn)。

　　其次，關(guān)注你銷(xiāo)售工作的細(xì)節(jié)，牢記銷(xiāo)售理論中客戶(hù)就是上帝這句名言。用真誠(chéng)的微笑，清晰的`語(yǔ)言，細(xì)致的推薦，周到的效勞征服和打動(dòng)消費(fèi)者。讓所有來(lái)我們紅蜻蜓店的顧客都來(lái)的開(kāi)心，去的滿(mǎn)意。樹(shù)立我們紅色蜻蜓店員工的優(yōu)質(zhì)精神，樹(shù)立我們紅色蜻蜓的優(yōu)質(zhì)效勞品牌。

　　第三，深化工作和業(yè)務(wù)。熟悉每只鞋的貨號(hào)、尺碼、顏色和價(jià)格。要熟悉。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的客戶(hù)，采用不同的推薦技巧。努力讓每一個(gè)客戶(hù)都能買(mǎi)到自己滿(mǎn)意的商品，努力增加銷(xiāo)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

　　最后，端正心態(tài)。他心態(tài)的調(diào)整讓我更加意識(shí)到，無(wú)論做什么，都要做到最好。這種精神是否存在，可以決定一個(gè)人未來(lái)職業(yè)生涯的成敗，尤其是在我們的壟斷銷(xiāo)售工作中。如果一個(gè)人明白了通過(guò)努力防止努力的秘訣，那么他就掌握了成功的原那么。如果你能在任何地方都主動(dòng)、努力地工作，那么無(wú)論是什么樣的銷(xiāo)售崗位，都可以豐富你的人生經(jīng)歷。

　　總之，通過(guò)這周工作的理論總結(jié)，我也發(fā)現(xiàn)了很多缺乏。同時(shí)也為自己積累了未來(lái)銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)。梳理思路，明確方向。在今后的工作中，我將以公司的壟斷經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力與公司的具體環(huán)境相結(jié)合，利用自己精力充分、勤奮努力的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)步，努力工作，為公司的開(kāi)展盡自己的一份力量！

銷(xiāo)售工作報(bào)告3

　　當(dāng)我走出學(xué)校大門(mén)步入社會(huì)的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開(kāi)始，我進(jìn)入了獨(dú)立自主，追求夢(mèng)想的時(shí)候了，我面前的路很長(zhǎng)，我知道從踏上這條路開(kāi)始，我?jiàn)^斗的人生也正式拉開(kāi)了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，沖動(dòng)、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅(jiān)信自己會(huì)走好這條路的，哪怕前期會(huì)摔倒，我也會(huì)毫不

　　畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在xxx公司做的電話(huà)銷(xiāo)售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會(huì)忘記這個(gè)過(guò)程的。

　　在當(dāng)今的時(shí)代，電話(huà)作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢(xún)和購(gòu)物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話(huà)銷(xiāo)售應(yīng)此而生。電話(huà)銷(xiāo)售是指通過(guò)電話(huà)推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話(huà)銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話(huà)技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話(huà)作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話(huà)銷(xiāo)售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。

　　一、電話(huà)銷(xiāo)售工作介紹

　　我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息效勞的，這家公司規(guī)模比擬大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門(mén)組成，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷(xiāo)售工作。技術(shù)部：主要做信息效勞，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶(hù)，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話(huà)聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷(xiāo)我們的效勞，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶(hù)賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶(hù)滿(mǎn)意的話(huà)，雙方就進(jìn)行合作，他出錢(qián)辦理會(huì)員。

　　二、具體工作情況

　　在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶(hù)電話(huà)表，這份電話(huà)表是由小組負(fù)責(zé)電話(huà)查詢(xún)的工作人員在網(wǎng)上搜集到的`，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話(huà)單，主要寫(xiě)了如何與客戶(hù)溝通交流的對(duì)話(huà)例如，如：我們先問(wèn)，“請(qǐng)問(wèn)，您這是xx公司嗎〞。對(duì)方答復(fù)是的話(huà)，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是北京xx科技的，主要是給您提供糧油咨詢(xún)信息效勞的〞。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話(huà)，或直接拒絕，這份對(duì)話(huà)單上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。

　　每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話(huà)單，挨個(gè)拜訪，打電話(huà)，平均每天差不多有100多個(gè)電話(huà)，電話(huà)的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品效勞，希望客戶(hù)能辦理我們的會(huì)員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào)，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品效勞，如果客戶(hù)滿(mǎn)意的話(huà)，在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

　　首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話(huà)，但這其中，有的電話(huà)是打不通的，或者是空號(hào)，這種情況很多。其次，就是對(duì)方客服人員接電話(huà)，可能她們經(jīng)常接這樣的電話(huà)吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比方：他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說(shuō)所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比擬惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷(xiāo)售電話(huà)，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比擬友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的效勞。

　　我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：“每天要盡可能多打電話(huà)，這樣潛在的意愿客戶(hù)就能被開(kāi)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了〞。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶(hù)名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電話(huà)，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫?huà)銷(xiāo)售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品效勞，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話(huà)打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢(qián)給你匯過(guò)來(lái)，而對(duì)那些感興趣的客戶(hù)進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話(huà)銷(xiāo)售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕�孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，�?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，時(shí)機(jī)就來(lái)了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話(huà)數(shù)量越多，潛在的時(shí)機(jī)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)置你的產(chǎn)品或者效勞。

　　三、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題

　　在進(jìn)行一段時(shí)間的電話(huà)銷(xiāo)售工作后，我發(fā)現(xiàn)自

　　己遇到了一些小問(wèn)題，比方，打電話(huà)的效率不高，不能按期完成要打的電話(huà)目標(biāo)，還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話(huà)，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比擬惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話(huà)，就被對(duì)方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過(guò)。

　　后來(lái)，我想出了解決問(wèn)題的方法，每天在打電話(huà)前，會(huì)先列出一個(gè)方案表，比方，今天打多少電話(huà)，上午打多少，下午打多少，都詳細(xì)的列出來(lái)，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個(gè)電話(huà)后，我都要停下來(lái)，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時(shí)候，會(huì)盡量鼓勵(lì)自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作。

　　四、工作心得

　　每天來(lái)到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話(huà)單，在全天打超過(guò)100個(gè)電話(huà)，有時(shí)候會(huì)突然覺(jué)的好無(wú)聊，因?yàn)楦杏X(jué)電話(huà)單上的東西，很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué)，你不知道什么時(shí)候才能有客戶(hù)會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，“今天工作不努力，明天努力找工作〞，只有拼明的工作，才能在公司生存下來(lái)，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說(shuō)的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了，和客戶(hù)聊天、嘮家常，總之讓客戶(hù)對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，平安感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴(lài)的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。

　　通過(guò)一段時(shí)期的電話(huà)銷(xiāo)售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。

銷(xiāo)售工作報(bào)告4

　　一、抓基層，建設(shè)過(guò)硬員工隊(duì)伍

　　過(guò)硬的員工隊(duì)伍素質(zhì)是企業(yè)高效運(yùn)作的保障。今年初，公司提出了工作標(biāo)準(zhǔn)、管理力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、創(chuàng)效力強(qiáng)的基層建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展以“工作創(chuàng)新獎(jiǎng)〞為主要內(nèi)容的特色活動(dòng)，按照省公司制定的“40+4〞學(xué)習(xí)制度和“8+1〞學(xué)習(xí)方式，自己動(dòng)手編寫(xiě)宣傳提綱，利用工作會(huì)議、集訓(xùn)等多種形式培訓(xùn)員工，教育員工學(xué)以立德、學(xué)以增智、學(xué)以致用，著力打造過(guò)硬員工隊(duì)伍。

　　同時(shí)，這個(gè)公司以“教育、督導(dǎo)、學(xué)習(xí)〞為三個(gè)著力點(diǎn)，堅(jiān)持“兩看、三查、一提問(wèn)〞的工作方法，公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)經(jīng)常深入銷(xiāo)售一線，看職工思想情緒、看現(xiàn)場(chǎng)文明標(biāo)準(zhǔn)；查平安措施、查組織措施的落實(shí)、查現(xiàn)場(chǎng)工作是否按規(guī)定動(dòng)作執(zhí)行；提問(wèn)員工相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。經(jīng)過(guò)一個(gè)季度的強(qiáng)化，xx公司從機(jī)關(guān)到基層，從班組到員工呈現(xiàn)了濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，各個(gè)爭(zhēng)當(dāng)文明班組、人人爭(zhēng)做銷(xiāo)售能手，員工隊(duì)伍整體素質(zhì)明顯提升。

　　9月份，在省公司舉行的崗位技術(shù)比武中，公司奪得了團(tuán)體第三名的好成績(jī)。

　　二、抓管理，提升公司經(jīng)營(yíng)水平

　　中石油xx分公司以財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)為平臺(tái)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)為根底，預(yù)算管理為手段，資產(chǎn)效益管理為目標(biāo)，資金管理為核心，內(nèi)控建設(shè)為主線的.財(cái)務(wù)管理體系，加強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，努力提高財(cái)務(wù)員工綜合素質(zhì)，提升財(cái)務(wù)管理水平。實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)工作由記賬、算賬型向管理分析型的轉(zhuǎn)變，為管理決策提供了可靠依據(jù)。

　　到10月末，xx分公司完成了全年5436萬(wàn)元的考核利潤(rùn)指標(biāo)。同時(shí)，壓縮費(fèi)用、挖潛增效、噸油現(xiàn)金營(yíng)銷(xiāo)本錢(qián)等全部控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。

　　從制度管理向文化管理邁進(jìn)，是中石油xx分公司平安管理的一個(gè)特色。在“平安環(huán)保年〞活動(dòng)中，這個(gè)公司以班組達(dá)標(biāo)活動(dòng)為載體，強(qiáng)化平安教育，積極營(yíng)造平安文化氣氛。分公司結(jié)合傳統(tǒng)有效的平安管理經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化崗位練兵，組織編寫(xiě)了班組員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)讀本、班組達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)匯編、“三違〞案例剖析等平安教育系列讀本發(fā)給員工，使員工們?nèi)�面掌握操作�?guī)程、作業(yè)程序、工藝流程、崗位風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、應(yīng)急程序及平安技能知識(shí)等內(nèi)容。落實(shí)平安責(zé)任制，堅(jiān)持平安管理監(jiān)督檢查，開(kāi)展春防、防汛、秋防、冬防全區(qū)平安環(huán)保大檢查，躲避平安風(fēng)險(xiǎn)，為實(shí)現(xiàn)20xx年平安管理零事故目標(biāo)打下了根底。

　　三、抓開(kāi)展，力爭(zhēng)銷(xiāo)售創(chuàng)新突破

　　今年以來(lái)，中石油xx分公司領(lǐng)導(dǎo)班子把開(kāi)展作為第一要?jiǎng)?wù)，在銷(xiāo)售上堅(jiān)持提前謀劃、上下聯(lián)動(dòng)，科學(xué)分析市場(chǎng)，合理把握庫(kù)存，嚴(yán)格按照市場(chǎng)規(guī)律辦事。

　　春耕時(shí)節(jié)，分公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供給應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調(diào)配，延長(zhǎng)油品供給周期，有效控制了銷(xiāo)售節(jié)奏；一方面充分利用媒體，宣傳中國(guó)石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個(gè)責(zé)任〞,廣泛宣傳中國(guó)石油品牌和效勞承諾，保證了春耕油品供給平穩(wěn)。

　　一年來(lái)，中石油xx分公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合效勞水平，綜合效益水平為工作目標(biāo)，從細(xì)節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，效勞工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，建立客戶(hù)檔案，按照客戶(hù)消費(fèi)情況進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)重點(diǎn)工程客戶(hù)實(shí)行“關(guān)鍵客戶(hù)管理責(zé)任制〞,實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)〞競(jìng)爭(zhēng)策略，銷(xiāo)售有了新的突破，截至11月末，中石油xx分公司共銷(xiāo)售成品油33.2萬(wàn)噸，完成全年方案的120.55%,其中零售成品油30.6萬(wàn)噸，完成全年方案的123.93%.

　　四、抓文化，構(gòu)建和諧開(kāi)展氣氛

　　中石油xx分公司連續(xù)多年注重企業(yè)文化建設(shè)，分公司把推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)與構(gòu)建和諧開(kāi)展結(jié)合起來(lái)，重點(diǎn)在學(xué)習(xí)力、溝通力、親和力、凝聚力、管理力、執(zhí)行力、活動(dòng)力和創(chuàng)新力上下功夫。

　　分公司充分利用板報(bào)、網(wǎng)頁(yè)和各種媒體不斷拓寬教育陣地，積極開(kāi)展不同主題、不同形式的企業(yè)文化活動(dòng)，營(yíng) 造和襯托向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)的濃厚氣氛，使先進(jìn)典型的示范引導(dǎo)作用得到了有效的發(fā)揮。在理論學(xué)習(xí)的根底上，緊密結(jié)合實(shí)際，充分利用“勞動(dòng)節(jié)〞、“黨的生日〞、“國(guó)慶節(jié)〞等特殊節(jié)日，先后組織開(kāi)展了“展先鋒風(fēng)采、樹(shù)模范形象〞,“立足崗位做奉獻(xiàn)、管理增效領(lǐng)先鋒〞等立功競(jìng)賽活動(dòng)。

　　中石油xx分公司通過(guò)開(kāi)展各種活動(dòng)吸引和鼓舞了越來(lái)越多的員工以更大的熱情投身到工作中，凝聚了員工隊(duì)伍，調(diào)動(dòng)了各方面的積極性，構(gòu)建了和諧開(kāi)展的良好氣氛。

【銷(xiāo)售工作報(bào)告】相關(guān)文章：

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作報(bào)告06-22

營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)銷(xiāo)售銷(xiāo)售工作報(bào)告02-17

銷(xiāo)售人員工作報(bào)告03-07

銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習(xí)工作報(bào)告11-07

銷(xiāo)售述職工作報(bào)告12-09

銷(xiāo)售畢業(yè)實(shí)習(xí)工作報(bào)告06-08

銷(xiāo)售上半年工作報(bào)告12-27

電話(huà)銷(xiāo)售工作報(bào)告（通用11篇）12-29

員工工作報(bào)告08-15